Skype es una gran aplicación que ofrece servicios útiles para aquellos que quieren chatear con sus amigos, iniciar videollamadas gratis, debatir proyectos con socios comerciales en tiempo real, compartir archivos y mucho más. Skype se puede usar fácilmente en cualquier plataforma y, en particular, la aplicación funciona sin ningún tipo de problemas en cualquier dispositivo basado en Windows 8 o Windows 8.1.
Bueno, recientemente más y más usuarios se están quejando de un nuevo problema del sistema que es causado por Skype. Para ser más precisos, los usuarios dicen que no pueden usar Skype para llamar a sus amigos o para conectarse con otras personas a través de una videollamada.
Además, los usuarios de Windows 8 y Windows 8.1 informan de que las llamadas de Skype no sufren errores. Por lo tanto, como ya puedes ver, cuando te enfrentes a la situación ya mencionada, no podrás iniciar o recibir llamadas a través de Skype.
Ahora, arreglar las llamadas de Skype no pasa por un error del sistema es muy fácil, aunque si no sabes exactamente qué aplicar para solucionar el problema, pasarás muchas horas tratando de resolverlo. Básicamente, todo lo que tienes que hacer es eliminar un archivo, que podría estar oculto, y entonces podrás disfrutar de tu aplicación de Skype una vez más sin ningún otro problema. Pero, usted tiene más detalles sobre el proceso de solución de problemas durante las directrices desde abajo.
Hay muchos problemas con Skype que pueden ocurrir, y si las llamadas de Skype no se realizan en tu PC, puede ser un gran problema. Hablando de problemas con Skype, los usuarios también reportaron los siguientes problemas:
- Las llamadas de Skype no funcionarán – Varios usuarios informaron que sus llamadas de Skype no funcionarán en absoluto. Esto puede ser un gran problema, pero usted debe ser capaz de arreglarlo usando una de nuestras soluciones.
- Las llamadas de Skype no aparecerán . Según los usuarios, a veces las llamadas de Skype no aparecen en su PC. Esto puede ser un gran problema, pero deberías poder solucionarlo reinstalando Skype.
- Llamadas de Skype atascadas al conectarse, no se conecten – En algunos casos, las llamadas pueden quedar atascadas al conectarse. Lo más probable es que esto se deba a la configuración de Skype o de la red.
- Las llamadas de Skype fallan – Muchos usuarios informaron que las llamadas de Skype siguen fallando en su PC. Esto puede ser un gran problema, pero usted debe ser capaz de arreglarlo usando una de nuestras soluciones.
Índice del contenido
Cómo solucionar un problema de llamadas de Skype No pasar
Solución 1 – Eliminar el archivo shared.xml
- En primer lugar, cierra la aplicación Skype en tu dispositivo Windows 8 / Windows 8.1.
- Presione Tecla Windows + R teclas del teclado para abrir el diálogo Ejecutar .
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En el tipo de caja Ejecutar : %appdata%skype y pulse Introducir o haga clic OK .
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Busque, encuentre y elimine el archivo shared.xml de la ventana que se mostrará en su dispositivo. Tenga en cuenta que su archivo puede tener el nombre compartido si la función de extensiones de archivo no está habilitada en su ordenador.
Una vez que elimines el archivo shared.xml, intenta ejecutar Skype de nuevo y comprueba si el problema persiste.
Solución 2: comprueba si Skype está actualizado
Para que Skype funcione correctamente, se recomienda mantenerlo actualizado. A veces pueden ocurrir errores con Skype y, para solucionarlos, debes actualizar Skype a la última versión. Si las llamadas de Skype no se realizan, es posible que puedas resolver este problema haciendo lo siguiente:
- Abrir Skype .
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Ahora vaya a Ayuda> Buscar actualizaciones .
Skype buscará las actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Después de actualizar Skype a la última versión, el problema se debe resolver y podrás usar Skype sin problemas.
Solución 3 – Utilizar Restaurar sistema
Si las llamadas de Skype no se realizan, puedes solucionar este problema realizando una Restauración del Sistema. Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca system restore . Seleccione Crear un punto de restauración en el menú.
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Aparecerá la ventana Propiedades del sistema . Haga clic en el botón Restaurar sistema .
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Cuando se abra la ventana Restaurar sistema , haga clic en Siguiente .
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Si está disponible, marque la opción Mostrar más puntos de restauración . Seleccione el punto de restauración deseado y haga clic en Siguiente ….
- Ahora siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.
Una vez que se haya restaurado tu PC, las llamadas de Skype deberían comenzar a funcionar de nuevo. Si no es un fan de Restaurar sistema , también puede restaurar su PC usando una imagen de disco duro.
Solución 4: reinstala Skype
Si tus llamadas de Skype no son atendidas, es posible que puedas solucionar el problema reinstalando Skype. Varios usuarios informaron que esta solución funciona con la versión de escritorio o la versión clásica de Skype, así que tal vez quieras probarla.
Para reinstalar Skype, primero debes hacer lo siguiente:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I .
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Cuando se abra Settings app , navegue hasta Apps section.
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Aparecerá una lista de todas las aplicaciones instaladas. Seleccione Skype de la lista y haga clic en Desinstalar .
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
También puedes desinstalar Skype haciendo lo siguiente:
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Presione Windows Key + S y entre Panel de control . Seleccione Panel de control de la lista de resultados.
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Cuando se abra el Panel de control , seleccione Programas y características en el menú.
- Aparecerá una lista de las aplicaciones instaladas. Haga doble clic en Skype para desinstalarlo.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar Skype .
Si tienes varias versiones de Skype disponibles, desinstálalas todas y luego descarga el escritorio, también conocido como una versión clásica de Skype, e instálala. Una vez que reinstales Skype, el problema debería estar completamente resuelto.
Solución 5 – Compruebe la configuración de desvío de llamadas
A veces, las llamadas de Skype no se realizan debido a la configuración de desvío de llamadas. Si está utilizando esta función, es posible que desee comprobar la configuración y ver si todo está en orden.
Según los usuarios, su desvío de llamadas se estableció en 1 segundo por accidente, y eso causó que apareciera este problema. Para solucionar el problema, debes ir al sitio web de Skype, iniciar sesión con tu cuenta de usuario y configurar el temporizador de desvío de llamadas con cualquier otro valor.
Después de hacer eso, el problema debería estar completamente resuelto y sus llamadas deberían empezar a funcionar de nuevo. Ten en cuenta que la función de desvío de llamadas está desactivada de forma predeterminada, y si nunca has habilitado o utilizado esta función, esta solución no se aplica a ti.
Solución 6 – Cambie sus opciones de Internet
Según los usuarios, a veces puedes tener problemas con Skype debido a la configuración de tu red. Si las llamadas de Skype no se realizan, puedes solucionar el problema simplemente cambiando tus Opciones de Internet. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca las opciones de Internet . Seleccione Opciones de Internet en el menú.
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Vaya a la pestaña Avanzado . Asegúrese de que Usar SSL 3.0, Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 y Las opciones Usar TLS 1.2 están marcadas. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer eso, tus llamadas de Skype deberían poder conectarse sin problemas.
Solución 7 – Asegúrese de que las horas de silencio no estén habilitadas
Windows 10 tiene una función útil llamada Horas de silencio que evitará todas las notificaciones de aplicaciones universales. Esto a veces puede causar problemas con la versión de Skype para Windows 10, por lo que puede parecer que tus llamadas de Skype no funcionan.
Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente desactivando Horas de silencio. Para ello, siga estos pasos:
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Abra el Centro de actividades haciendo clic en su icono en la esquina inferior derecha. Alternativamente, puede usar Windows Key + A shortcut.
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Busque la opción Horas de silencio . Si no lo ve, haga clic en Expandir .
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Localice Horas de silencio y asegúrese de que esta opción está desactivada.
Una vez que deshabilites esta característica, el problema con Skype se resolverá. Ten en cuenta que esta solución sólo funciona con la versión Universal de Skype. Si utiliza una versión de escritorio, esta solución no se aplicará en su caso.
Eso es todo: así es como puedes arreglar fácilmente las llamadas de Skype no pasan por el error que ocurre en tu dispositivo Windows 8 o Windows 8.1. Utilice la sección de comentarios de abajo en caso de que conozca otros métodos para solicitar la resolución de este problema y actualizaremos esta guía en consecuencia.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en mayo de 2014 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.