¿Cómo puedo corregir una pantalla negra con el cursor en Windows 10? [GUÍA ACTUALIZADA]

Aunque Windows 10 sigue siendo una actualización gratuita, algunos usuarios tienen ciertos problemas con él. Los usuarios han reportado que están obteniendo una pantalla negra con el cursor en Windows 10, así que veamos cómo solucionar este problema.

Aquí están las soluciones que encontrará en esta guía de solución de problemas:

• Arreglar la pantalla negra de Windows 10 con el cursor antes de iniciar sesión / después de la actualización
  1. Use Windows Key + P shortcut para cambiar de pantalla
  2. Desinstale el controlador de su tarjeta gráfica
  3. Desactivar los gráficos integrados del Administrador de dispositivos
  4. Desactivar Monitor doble desde la BIOS / desactivar Monitor múltiple de gráficos de la CPU
  5. Conecte el monitor con ambos cables al ordenador / conecte un monitor adicional
  6. Actualice su BIOS
  7. Desinstalar aplicaciones problemáticas
  8. Cambiar el brillo de la pantalla
  9. Desconecte su segundo monitor
  10. Desactivar la salida secundaria del Administrador de dispositivos
  11. Establecer la salida de pantalla en IGFX
  12. Conecte el monitor mediante HDMI
  13. Desactivar / habilitar tarjeta dedicada desde el BIOS
  14. Compruebe la configuración de su tarjeta gráfica en el BIOS
  15. Quite la batería del ordenador y reinicie su BIOS
  16. Desactivar Inicio rápido
• Arreglar la pantalla negra de Windows 10 con el cursor durante la instalación
  1. Comprobar pantallas adicionales
  2. Conecte el monitor a la tarjeta gráfica integrada
  3. Desinstalar el software problemático antes de la actualización

Pasos para resolver la pantalla negra de Windows 10 con el cursor

También puede ver nuestra guía de resolución de problemas en vídeo a continuación para conocer los métodos que debe usar para solucionar problemas con la pantalla negra en Windows 10.

https://www.youtube.com/embed/EQCfwiDjXfg

Corrección – Pantalla negra de Windows 10 con cursor antes de iniciar sesión / después de la actualización

Solución 1 – Use Windows Key + P shortcut para cambiar de pantalla

Si aparece una pantalla negra antes de iniciar sesión en Windows 10, es posible que desee usar el método abreviado Tecla de Windows + P para cambiar de pantalla. Para ello, siga estas instrucciones:

1. Presione Tecla Windows + P acceso directo para abrir el menú Proyecto ;
   
2. Se abrirá el menú Proyecto , pero no podrá verlo. No te preocupes, es perfectamente normal.
3. Ahora presione arriba o flecha abajo varias veces y presione Enter .
4. Si tiene éxito, aparecerá su pantalla. Si la pantalla no aparece, es posible que tenga que repetir este paso varias veces.

Por alguna razón, después de la actualización a Windows 10, el modo de su proyecto puede cambiar a Segunda pantalla solamente , y usted necesita cambiar eso siguiendo nuestras instrucciones.

Hemos tenido este problema, y se arregló después de 6 o 7 intentos, así que es crucial que seas persistente.

Tenemos que mencionar que si su cuenta está protegida por contraseña, tendrá que iniciar sesión primero. Para ello, pulse Espacio o Ctrl , introduzca su contraseña y pulse Enter .

Esto puede ser complicado, porque lo harás en la pantalla negra, así que puede que te lleve unos cuantos intentos.

Si necesita más información sobre cómo cambiar de pantalla en Windows 10, consulte esta guía detallada.

Solución 2 – Desinstale el controlador de su tarjeta gráfica

Si tiene una pantalla negra con problemas de cursor, puede intentar presionar Ctrl + Mayúsculas + Esc o Ctrl + Alt + Del para iniciar Administrador de tareas . Desde Administrador de tareas podrá iniciar el Administrador de dispositivos haciendo lo siguiente:

1. Presionar Archivo> Ejecutar nueva tarea .
2. Introduzca devmgmt.msc y pulse Intro para ejecutarlo;
   

Si el Administrador de tareas se mueve demasiado lento, hágalo más rápido con la ayuda de este artículo. Pero si no puede abrirlo, es posible que tenga que acceder a Modo seguro y desinstalar los controladores de pantalla desde allí. Para acceder a Modo a prueba de fallos haga lo siguiente:

1. Mientras su ordenador arranca, siga presionando F4 o F8 (puede ser una clave diferente en su ordenador) para acceder a las Opciones de arranque. Dado que Windows 10 arranca mucho más rápido que sus predecesores, es posible que esto no funcione, por lo que la única forma de acceder a las Opciones de arranque es después de unos pocos reinicios.
2. En Opciones de arranque, seleccione Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio .
3. El equipo se reiniciará y se le presentará una lista de opciones. Elija Modo seguro con conexión en red (o cualquier otra opción de Modo seguro).

¿Desea añadir Modo a prueba de fallos al menú de arranque? Aquí hay una guía sobre eso. En el caso de que no puedas acceder a él, sigue estos pasos para que las cosas funcionen correctamente.

Para desinstalar los controladores, siga estos pasos:

1. Presione Windows Key + X y elija Device Manager de la lista.
   
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice su tarjeta gráfica, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar . Si se le pregunta, asegúrese de marcar la casilla Eliminar software del controlador para este dispositivo.
   
3. Después de desinstalar el controlador, reinicie el equipo. Windows 10 debería iniciarse normalmente y el problema de la pantalla negra debería solucionarse.

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Solución 3 – Desactivar los gráficos integrados del Administrador de dispositivos

Si su computadora tiene gráficos integrados y dedicados, asegúrese de desactivar el gráfico integrado en el Administrador de dispositivos. Para ello, es posible que tenga que acceder a Modo a prueba de fallos , si su Windows 10 no se carga.

Una vez que inicie el Administrador de dispositivos , haga lo siguiente:

1. Localice sus gráficos a bordo.
2. Haga clic con el botón derecho y en el menú elija Disable .

   

3. Reinicie su ordenador y compruebe si el problema persiste.

Si el modo a prueba de fallos no acepta tu contraseña, arréglala fácilmente siguiendo esta guía paso a paso.

Solución 4 – Desactivar Monitor doble desde BIOS / desactivar Monitor múltiple de gráficos de CPU

1. Mientras su ordenador arranca pulse F2 o Del (puede ser una clave diferente en su ordenador) para acceder BIOS .
2. Cuando estadísticas de la BIOS necesita encontrar y desactivar la función de gráficos de la CPU o la función de monitor doble .
3. Guarde los cambios y reinicie su ordenador.

Además, si tiene la opción CPU Graphics Multi-Monitor , también se sugiere que la desactive para solucionar este problema. Después de desactivar esta opción, guarde los cambios y reinicie.

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Solución 5 – Conecte su monitor con ambos cables a su ordenador / conecte un monitor adicional

Esta es una solución un poco inusual, pero los usuarios han reportado que corrige la pantalla negra antes del problema de inicio de sesión.

Según los usuarios, si tiene un monitor con dos conectores, como DVI y HDMI, debe conectar el monitor mediante el cable DVI y HDMI .

Una vez hecho esto, puede encender el equipo y comprobar si se ha resuelto el problema.

Algunos usuarios también sugieren que puede solucionar este problema adjuntando un monitor adicional, así que si tiene un monitor adicional, intente conectarlo a su PC.

Incluso si esto no soluciona el problema, el segundo monitor debería funcionar sin problemas.

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Solución 6 – Actualice su BIOS

Algunos usuarios afirman que puede arreglar la pantalla negra con el cursor después de la actualización actualizando su BIOS. Actualizar la BIOS es un procedimiento para usuarios avanzados, y si no lo hace correctamente, puede causar daño permanente a su hardware, por lo que debe tenerlo en cuenta.

Para realizar la actualización de la BIOS, debe ir al sitio web del fabricante de la placa base y descargar la última versión de la BIOS para la placa base.

En la mayoría de los casos, debería haber un manual de instrucciones sobre cómo actualizar su BIOS, así que asegúrese de leerlo cuidadosamente. Si no sabe cómo actualizar su BIOS, pídale a un experto que lo haga por usted para evitar cualquier daño potencial .

Si quieres hacerlo tú mismo, sigue los pasos exactos de este artículo para asegurarte de que todo salga según lo planeado. También le recomendamos que utilice esta herramienta de terceros (100% segura y probada por nosotros) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.

Solución 7 – Desinstalar aplicaciones problemáticas

Si tiene problemas con la pantalla negra con el cursor después de la actualización a Windows 10, debe saber que ciertas aplicaciones como Norton antivirus, firewall de terceros, iCloud, Cisco VPN client o IDT Audio, pueden causar este problema.

Para solucionar este problema, se recomienda desinstalar las aplicaciones del equipo. Para ello, siga estas instrucciones:

1. Presione Ctrl + Mayúsculas + Esc para comenzar Administrador de tareas .
2. En Administrador de tareas haga clic en Archivo> Ejecute una nueva tarea .<br />
   
3. Introduzca appwiz.cpl y pulse Introduzca para ejecutarlo;
   
4. se abrirá la ventana Programas y características y podrá desinstalar aplicaciones problemáticas.

Si no puede acceder al Administrador de tareas, debe entrar en Modo seguro e intentarlo de nuevo. A veces, estas aplicaciones pueden dejar sus archivos en el directorio system32 (por ejemplo, IDT Audio crea el archivo IDTNC64.cpl y lo mueve a la carpeta system32).

Para solucionar completamente este problema, es posible que tenga que buscar el archivo problemático y eliminarlo manualmente o mediante el símbolo del sistema. Tenga mucho cuidado al hacer esto, porque no desea eliminar ningún archivo central de Windows 10.

Hay una guía detallada sobre cómo eliminar completamente Norton en este enlace. También tratamos el mismo tema para McAfee en este artículo.

Para más información sobre cómo desinstalar programas y aplicaciones en Windows 10, consulta esta guía.

Solución 8 – Cambiar el brillo de la pantalla

Los usuarios han informado de que tienen problemas con la pantalla negra de Windows 10 después de conectar el adaptador de CA a su portátil. En la mayoría de los demás casos, el portátil funciona bien, pero después de que el usuario conecta el adaptador de CA, la pantalla se oscurece.

Esto se debe a un problema de brillo de la pantalla, pero puede solucionarlo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Presione Tecla de Windows + X y escriba Opciones de energía . Elija Opciones de energía en el menú.

   

2. Cuando se abra la ventana Opciones de energía , busque su plan actual y haga clic en Cambiar la configuración del plan .

   

3. Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .

   

4. Localice la configuración de brillo de la pantalla y asegúrese de configurar el brillo de la pantalla en 99% o 98% cuando el dispositivo esté conectado. Por lo que sabemos, el ajuste del brillo de la pantalla al 100% cuando el dispositivo está conectado causa este problema, por lo que es mejor que utilice un valor más bajo.
5. Guarde los cambios y reinicie su ordenador.

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Solución 9 – Desconecte su segundo monitor

En algunos casos, la pantalla negra con el cursor en Windows 10 puede arreglarse desenchufando su segundo monitor. Los usuarios de NVIDIA han informado de que el desenchufar el segundo monitor les ha solucionado este problema, así que asegúrate de probarlo.

Solución 10 – Desactivar la salida secundaria del Administrador de dispositivos

Si tiene una pantalla negra con un problema de cursor, puede intentar deshabilitar la salida secundaria. Tenemos que advertirle que esta podría no ser la mejor solución si planea utilizar dos o más monitores en su ordenador. Para ello, siga estos pasos:

1. Abrir Administrador de dispositivos .
2. Busque y expanda la sección Adaptadores de pantalla .
3. Haga clic en Ver> Mostrar dispositivos ocultos .

   

4. En la sección Adaptadores de pantalla localice Salida secundaria , haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Disable .

   

5. Reinicie su equipo y compruebe si se ha resuelto el problema.

Si está interesado en problemas de salida HDMI y cómo resolverlos, hemos escrito mucho sobre ello. Sólo tiene que echar un vistazo a este artículo y solucionar su problema en un abrir y cerrar de ojos.

Solución 11 – Ajustar la salida de pantalla a IGFX

Algunos usuarios han reportado que han logrado arreglar la pantalla negra con el cursor antes de iniciar sesión cambiando la salida de pantalla a IGFX en la BIOS. Para ello, siga estos pasos:

1. Mientras su ordenador arranca, mantenga presionada la tecla F2, F4 o Del para acceder a BIOS . Podría ser una clave diferente, por lo que es posible que tenga que repetir este proceso varias veces.
2. Una vez que ingrese BIOS , localice , muestre la configuración de salida y configúrela IGFX . Esto hará que sus gráficos integrados sean la primera pantalla.
3. Guardar los cambios y salir.

A veces, Windows 10 puede omitir el BIOS. Si está enfrentando este problema usted mismo, asegúrese de echar un vistazo aquí.

Solución 12 – Conecte el monitor mediante HDMI

Si tiene problemas con la pantalla negra con el cursor antes de iniciar sesión en Windows 10, puede intentar conectar el monitor a su PC con el cable HDMI .

Los usuarios han informado de que puede utilizar la conexión HDMI en lugar de DVI y que solucionará los problemas de la pantalla en negro.

Si conecta cables HDMI y DVI, es posible que su PC vea la conexión DVI como el segundo monitor (incluso si sólo tiene un monitor), y si ese es el caso, deberá configurar la pantalla principal. Para ello, haga lo siguiente:

1. Abra Settings app y elija System .
2. Ir a Sección de visualización .
3. Debería ver varias pantallas disponibles. Seleccione la pantalla que desea utilizar como principal y haga clic en .
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Si la aplicación Configuración no se inicia, puede que quieras echar un vistazo aquí.

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Solución 13 – Desactivar / habilitar tarjeta dedicada desde el BIOS

Algunos usuarios han informado de que la activación o desactivación de los gráficos dedicados soluciona este problema para ellos. Para ello, debe introducir BIOS y localizar Configuración gráfica .

Ahora puede elegir entre la opción Cambiable o Discreta, dependiendo de cuál quiera usar.

Si desea habilitar la tarjeta gráfica dedicada, elija la opción Discreet . Hemos explicado cómo se ve este proceso en uno de nuestros dispositivos, pero puede ser completamente diferente para su dispositivo.

Si ese es el caso, debería revisar su manual de instrucciones.

En algunos casos, la tarjeta gráfica no se detecta en Windows 10. Hemos preparado una guía de AMD y otra de Nvidia sólo para esta ocasión.

Solución 14 – Compruebe la configuración de su tarjeta gráfica en el BIOS

Ingrese al BIOS y asegúrese de que su tarjeta gráfica esté configurada para usar la ranura PCI-E . A veces esta configuración puede cambiar a PCI , y si ese es el caso, simplemente cambie a PCI-E y guarde los cambios.

Solución 15 – Retire la batería del ordenador y restablezca su BIOS

Si otras soluciones no funcionan, es posible que desee quitar la batería del equipo y restablecer la BIOS . Al hacer esto, usted romperá su garantía, así que téngalo en cuenta.

Si usted no sabe cómo hacer esto correctamente, tal vez sea mejor contratar a un experto para que lo haga por usted.

No se detecta la batería. ¿Hice algo malo? Descúbrelo aquí mismo.

Solución 16 – Desactivar Inicio rápido

En algunos casos, el inicio rápido puede provocar problemas con la pantalla negra. En este caso, puede solucionar rápidamente este problema simplemente desactivando esta opción.

Para ello, vaya a Panel de control> Sistema y seguridad> Opciones de alimentación. A continuación, vaya a $0027Elegir lo que hace el botón de encendido$0027> Cambiar la configuración que actualmente no está disponible> desmarcar la opción $0027Activar el inicio rápido (recomendado)$0027.

¿Necesita más información sobre cómo desactivar el Inicio Rápido? Lo tenemos cubierto.

Fix – Pantalla negra de Windows 10 con cursor durante la instalación

Solución 1 – Comprobar pantallas adicionales

Asegúrese de que no tiene otras pantallas como monitores o incluso su televisor conectado al puerto HDMI .

Si tiene un dispositivo conectado al puerto HDMI, Windows 10 puede usarlo como la pantalla principal durante la instalación, de modo que antes de iniciar la instalación, asegúrese de que está usando sólo una pantalla .

Además, siempre puede conectar el monitor con el cable HDMI para solucionar este problema, o simplemente desconectar la otra pantalla.

Solución 2 – Conecte el monitor a la tarjeta gráfica integrada

En determinadas situaciones, es posible que Windows 10 no reconozca la tarjeta gráfica dedicada, por lo que la única solución es conectar el monitor directamente a la tarjeta gráfica integrada.

Después de hacer esto, la pantalla negra con el problema del cursor será corregida.

El uso de la tarjeta gráfica integrada no es tan importante. Aún así, si necesita más potencia y no desea utilizar la tarjeta dedicada, puede aumentar la VRAM en su tarjeta integrada siguiendo estos pasos.

Solución 3 – Desinstalar software problemático antes de la actualización

Si está planeando actualizar a Windows 10, es posible que aparezca una pantalla negra con problemas con el cursor durante la instalación si no elimina ciertos programas.

A veces su antivirus o firewall puede causar este problema durante la instalación, por lo que es posible que desee eliminarlos temporalmente.

Además, si utiliza alguna herramienta que cambie el aspecto de su Windows, como OldNewExplorer o ClassicShell , también debe desinstalarlos antes de actualizar a Windows 10.

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La pantalla negra con el cursor en Windows 10 puede crear muchos problemas, pero en la mayoría de los casos, usted puede arreglarlo desconectando monitores adicionales, o conectando su monitor a un puerto diferente.

Hay un montón de otros temas similares, así que aquí están algunos de ellos, por si acaso los tuvieras, también:

• Pantalla negra en Chrome
• Pantalla negra en Opera
• Pantalla negra de Windows 10 después de dormir
• Pantalla negra de Windows 10 después de la actualización de la compilación
• Pantalla negra en Microsoft Edge
• Pantalla negra en Mozilla Firefox
• Pantalla negra de Windows 10 después de iniciar sesión

Nota del editor: actualizamos el artículo con más soluciones, contenido relacionado y lo hicimos más fácil de entender para el lector. La pieza original fue escrita el 1 de noviembre de 2017, pero la hemos actualizado con más soluciones para 2019.