Word Online es un programa que le permite editar y formatear su documento en un navegador web. Al guardar el documento en Word, también se guarda en el sitio web en el que se abrió el mismo documento en Word Online, y ambos documentos son similares, a pesar de que algunas características funcionan de forma diferente en ambos entornos.
Entre las características que difieren se incluye la edición, que para Word Online no muestra herramientas de formato de página como márgenes, frenos de página, páginas de portada, o incluso herramientas de encabezado/pie, además los objetos se muestran como marcadores de posición en su lugar.
Word Online, anteriormente conocido como Word Web App, es ideal para usuarios ocasionales, a pesar de que no tiene todas las funciones de la versión de escritorio de Word, pero aún así es completo y funciona con varios formatos de documentos.
También funciona bien con todos los navegadores y le permite invitar a otros usuarios a ver o colaborar con ellos en sus documentos. También tiene una función que le permite incrustar documentos en una entrada de blog o en su sitio web.
En caso de que encuentre que Word Online no funciona o no responde, pruebe algunas de las soluciones a continuación y vea si resuelve el problema.
Índice del contenido
FIX: Word Online no funciona/no responde
- Solución de problemas generales
- Descargue el documento y edítelo en Word
- Actualizar la caché de su navegador
- Restablecer la configuración del explorador
- Configurar el bloqueador de ventanas emergentes del navegador
- Ejecutar el navegador en modo seguro
1. Solución de problemas generales
Para corregir que Word Online no funcione o no responda, compruebe primero si puede acceder a él desde otro navegador, como la navegación inPrivate en Internet Explorer. Para ello, vaya al menú Herramientas y seleccione en Navegación privada , o use CTRL+SHIFT+P .
Compruebe también si experimenta lo mismo al acceder al programa en un dispositivo diferente. Reinicie el dispositivo, inicie sesión de nuevo y, a continuación, reinicie Word Online y compruebe si le ayuda.
Si el navegador que está utilizando parece causar que Word Online no funciona o no responde, pruebe con otro navegador. Por ejemplo, si utiliza Internet Explorer, puede probar Firefox, o Chrome, o cualquier otro navegador que desee, y ver si el problema se debe al uso del navegador actual.
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A veces el problema puede estar afectando sólo a un pequeño subconjunto de usuarios, y Microsoft ofrece soluciones para ello, extendiéndolos por todo el mundo en un día o en un período de tiempo determinado, por lo que también es bueno enviar un ticket de soporte con su equipo para ver si se trata de un problema conocido.
2. Descargue el documento y edítelo en Word
Si tiene problemas con Word Online que no funciona o no responde, intente descargar el documento y editarlo en la aplicación de escritorio de Word (localmente), pero si no tiene este programa o la versión completa de Word/Office instalada en su PC, puede intentar abrir el documento en WordPad, una función integrada en Windows.
3. Actualizar la caché de su navegador
Para hacer esto:
- Haga clic con el botón derecho Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba inetcpl. cpl
- Pulse Intro o haga clic en OK
- Haga clic en Avanzado en Propiedades de Internet
- Restaurar Configuración avanzada
- Restablecer hasta que se abra una nueva ventana
- Comprobar Eliminar la configuración personal
- Haga clic en Restablecer y haga clic en Aceptar
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4. Restablecer la configuración del explorador
Si encuentra que Word Online no funciona o no responde, y aparece una ventana emergente que dice Lo sentimos, nos encontramos con un problema , puede restablecer la configuración de su navegador e intentar utilizar Word Online de nuevo.
- Aquí está cómo restablecerlo si estás usando el navegador Chrome:
A veces las aplicaciones o extensiones cambian tu configuración sin tu conocimiento, por lo que puedes restablecer Chrome. Sin embargo, esto no borra, borra ni cambia los marcadores y contraseñas guardados. Esto es lo que hay que hacer:
- Abrir Google Chrome
- Haga clic en Configuración
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado
- Ir a Restablecer caja
- Haga clic en Restablecer y confirme haciendo clic en Restablecer de nuevo
Al restablecer la configuración de Chrome, el motor de búsqueda predeterminado vuelve a Google, pero también cambia la página principal y las pestañas, así como la nueva página, las pestañas ancladas, la configuración del contenido, las cookies y los datos, las extensiones y los temas del sitio, para volver a la configuración predeterminada.
Nota: Los únicos ajustes que se restablecerán son para el perfil Chrome conectado, y estos cambios se aplicarán a todos los equipos o dispositivos en los que hayas iniciado sesión con tu perfil actual y activo.
- Cómo restablecer el navegador Internet Explorer
Si utiliza Internet Explorer, puede restablecer su configuración para restaurarlos a un estado anterior en el que se encontraban cuando se instaló el navegador por primera vez en el equipo si Word Online no funciona o no responde. Esto ayuda a solucionar los problemas que surgen de las configuraciones que se modifican después de la instalación.
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Nota: el restablecimiento de Internet Explorer es irreversible y perderá toda la configuración anterior.
Para hacer esto:
- Inicio Internet Explorer
- Ir al menú Herramientas
- Haga clic en Opciones de Internet
- Haga clic en en la ficha Avanzado de la ventana Opciones de Internet
.
- Haga clic en Restablecer
- Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación de restablecimiento
- Seleccione la casilla Eliminar la configuración personal si desea borrar el historial del explorador, los proveedores de búsqueda, las páginas de inicio, la protección de rastreo, los aceleradores y los datos de filtrado ActiveX también.
- Haga clic en Cerrar una vez que se hayan aplicado las aplicaciones predeterminadas y, a continuación, salga y reinicie Internet Explorer
.
Nota: Si todavía no puede reiniciar y aparece un mensaje de error, compruebe que todas las ventanas visibles y los procesos en ejecución están cerrados, ya que algunos pueden no ser visibles. Reinicie su PC, inicie el navegador e intente reiniciar de nuevo. Si no puede iniciar el navegador, abra la ventana Configuración presionando Windows Key+R para abrir el comando Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y presione Enter. Siga los pasos anteriores para restablecer IE de nuevo.
5. Configurar el bloqueador de ventanas emergentes del navegador
A veces Word Online no funciona o no responde debido a un bloqueador de ventanas emergentes, que bloquea cualquier ventana emergente después de crear un archivo, lo que dificulta el uso de los archivos. Puede evitarlo configurando un bloqueador de ventanas emergentes del navegador para permitir que aparezcan ventanas emergentes de Office y crear sus archivos de nuevo. Sin embargo, esto sólo funciona para los archivos nuevos, no para los ya dañados.
- RELATIVO:Corrección: Error «Microsoft Word ha dejado de funcionar»
6. Ejecutar el navegador en modo seguro
Cuando Word Online no funciona o no responde, puede ser como resultado de la compatibilidad o de un problema adicional. Para aislar el problema, ejecute Internet Explorer en modo seguro para desactivar los complementos o las extensiones. Para hacer esto:
- Escriba CMD en el cuadro de búsqueda
- Haga clic en Símbolo del sistema
- Tipo C:\Archivos de programa\Internet Explorer\iexplore.exe -extoff
- Pulse enter
- Vaya al sitio web desde el que está accediendo a Word Online y compruebe si el problema persiste
Nota: no necesita ejecutar el comando de nuevo para habilitar las extensiones del navegador, sólo abra un nuevo Internet Explorer para ejecutar una ventana normal.
¿Alguna de estas soluciones ha ayudado a corregir que Word Online no funcione o no responda en su PC? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
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