El Surface Dial es uno de los productos más innovadores de Microsoft en los últimos años. Este accesorio inmersivo similar a un disco está especialmente diseñado para el Surface Studio (y un puñado de otros dispositivos elegibles) para permitir a los usuarios un mayor nivel de entrada. Por supuesto, el dispositivo utiliza una conexión inalámbrica Bluetooth y es bastante sencillo de configurar. Sin embargo, parece que el conductor está causando problemas. Los usuarios informaron de varios problemas con el controlador de marcación de superficie después de una actualización del sistema.
Alistamos algunos pasos para superar este obstáculo, así que asegúrate de comprobarlos a continuación. Con suerte, seremos capaces de arreglarlo con algo de esfuerzo.
Índice del contenido
Cómo solucionar problemas de controladores en Surface Dial
- Mantenga pulsado el botón Bluetooth en la parte posterior del dial de superficie hasta que la luz parpadee 3 veces.
- Abra el compartimento de la batería.
- Retire la batería y espere unos segundos. Vuelva a colocar la batería, pero no el compartimento protector.
- Reinicie su PC y asegúrese de que la pila de Bluetooth esté activada.
- Mantenga pulsado el botón Bluetooth de nuevo hasta que la luz parpadee 3 veces y busque cambios.
- Asegúrese de que el dial de superficie esté activado.
- Presione Tecla Windows + I para navegar a Configuración.
- Seleccionar Dispositivos ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
- En la sección Bluetooth y otros dispositivos , habilite Bluetooth .
- Eliminar Marcación de superficie de la lista de dispositivos emparejados.
- Ahora, presione el botón Bluetooth en la parte posterior del dial de superficie hasta que la luz parpadee.
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En su PC, haga clic en la opción » Añadir Bluetooth u otros dispositivos »
- Seleccione Surface Dial de la lista y conecte el dispositivo con su PC.
- Haga clic con el botón derecho en Iniciar y abrir Administrador de dispositivos .
- Navegue hasta Bluetooth y expanda esa sección.
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Haga clic con el botón derecho en su pila Bluetooth y elija Actualizar controlador . Si no hay actualizaciones disponibles, desinstale el dispositivo .
- Haga lo mismo para Surface Dial (debe estar debajo de Ratones y otros dispositivos de señalización ).
- Reinicie su PC y espere a que se instalen los controladores.
- Abrir Configuración .
- Seleccione Actualización y seguridad .
- En Actualizaciones de Windows , haga clic en Buscar actualizaciones ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
- Instale todas las actualizaciones y reinicie su PC.
- Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Settings .
- Elija la sección Actualización y seguridad .
- Seleccione Recuperación en el panel izquierdo.
-
En la opción » Volver a la versión anterior de Windows 10 «, haga clic en Comenzar
1: Retire las pilas del dial de superficie para restablecerlo
A pesar de que el error del controlador está a la mano, reiniciar físicamente el Marcado de superficie es un buen primer paso para la resolución de problemas. Después de retirar las pilas, no tendrá que volver a reparar el Surface Dial con su PC. El procedimiento es bastante sencillo, idéntico al de otros productos de consumo que funcionan con las pilas AAA.
Siga estos pasos para reiniciar físicamente el marcado de superficie:
2: Eliminar el emparejamiento y volver a emparejar el dial de superficie con un PC
Otro paso es eliminar el emparejamiento con su PC y volver a emparejar 2 dispositivos después. Esto funciona para todos los dispositivos basados en Bluetooth, y el marcado de superficie no es una excepción. Es posible que se produzca un bloqueo temporal y la reasignación del dispositivo después del desacoplamiento le ayudará a superarlo.
Siga estos pasos para desacoplar y emparejar Surface Dial con su PC:
3: Reinstale el dial de superficie y los controladores Bluetooth
Ahora, después de que hayamos tratado los dos primeros pasos, pasemos a los conductores. Aunque los controladores proporcionados por Windows Update funcionan la mayor parte del tiempo, una actualización podría romperlo todo. Por esa razón, sugerimos reinstalar los controladores de Surface Dial y eso debería, con suerte, resolver el problema que nos preocupa. Además, reinstalar los controladores Bluetooth tampoco es una mala idea. Los controladores Bluetooth defectuosos pueden afectar a la usabilidad general de Surface Dial.
A continuación se explica cómo reinstalar los controladores de marcado de superficie y Bluetooth en Windows 10:
4: Actualizar Windows 10
La mayoría de los problemas de marcación de superficie se iniciaron después de que Windows Update rompiera los controladores del dispositivo. Además del controlador de marcación de superficie, muchos otros dispositivos se vieron afectados por esta repentina ocurrencia. Sin embargo, supuestamente, Microsoft proporcionó correcciones a través de Windows Update, por lo que algunas actualizaciones posteriores limpiaron el lío que habían causado sus versiones anteriores.
Siga estos pasos para actualizar Windows 10 manualmente:
5: Volver a la versión anterior de Windows 10
Por último, si ninguno de los pasos le ha ayudado a solucionar el error del controlador en Surface Dial, le sugerimos que retroceda el sistema a la versión anterior. Esta opción de recuperación es la parte integrada de Windows 10 y le permite volver a una versión anterior. Hasta que, al menos, pulan el último.
A continuación se explica cómo hacer retroceder el equipo con Windows 10 a una actualización importante anterior:
Si incluso eso no ayuda, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica de Microsoft y envíe una queja. Aunque el problema no está relacionado por naturaleza con el hardware, ellos son responsables de proporcionarle la resolución.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga más preguntas o posiblemente una forma alternativa de resolver el problema en cuestión, no dude en comunicárnoslo. La sección de comentarios está justo debajo.