En los últimos años, Microsoft ha tenido muchos problemas con su hardware. La serie Surface Pro fue anunciada como la principal competidora de los MacBooks y Chromebooks, pero, al menos en el departamento de hardware, se quedó corta. Uno de los errores debilitantes más comunes en Surface Pro 4 es la Pantalla Negra de Muerte después de que los usuarios ponen el dispositivo en el modo Suspensión o Hibernación.
Surface Pro 4 pegado en Black Screen of Death?
A pesar de que muchos usuarios conocedores de la tecnología señalaron un problema de software, nunca encontramos una resolución relacionada con el software para esta ocurrencia no deseada. Por lo menos si desea mantener el modo `Sleep como opción. Siempre puede navegar a Opciones de energía y, en el menú Avanzado, activar Hibernación y seguir con ella.
Dos soluciones (que funcionan para la mayoría de los usuarios) se refieren a soluciones de hardware. Lo malo de esto es que, además del obvio esfuerzo adicional que un usuario de un dispositivo de gama alta necesita para resolverlo, no lo resolverá para siempre. Puede que no lo resuelva en absoluto y el servicio de garantía será necesario.
Intente quitar el adaptador de CA y agote la batería por completo. A continuación, mantenga pulsado el botón de encendido durante un minuto más o menos. Después de eso, conecte el adaptador e intente poner su SP4 en el modo de reposo. Otra solución es calentar el Surface Pro 4, pero no lo recomendaríamos ya que puede ocasionar problemas serios y su garantía podría verse afectada.
Con la excepción de estos dos, no pudimos encontrar una solución, ni siquiera una solución que pueda resolver el problema de manera definitiva. En caso de que conozca una solución alternativa aplicable en este escenario, no dude en comunicárnoslo en la sección de comentarios a continuación.