El error RTKVHD64.sys es un error de pantalla azul que suele ocurrir cuando se reproducen videojuegos o álbumes. El mensaje de error de pantalla azul indica, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0×000000003B RTKVHD64.sys.
Este es un error del sistema que ocurre cuando los dispositivos de audio de Realtek dejan de funcionar, y puede deberse a archivos de sistema dañados, entradas de registro no válidas, malware o controladores de audio obsoletos. Aquí están algunas resoluciones potenciales para el error BSOD de RTKVHD64.sys.
Índice del contenido
Corregir errores de RTKVHD64.sys en el PC
1. Ejecutar un escaneado de malware
El malware que corrompe los archivos del sistema es el culpable de los errores de BSOD. Como tal, un análisis antivirus puede resolver el error RTKVHD64.sys.
Puede utilizar el renovado Windows Defender en Windows 10 para buscar malware si aún no tiene instalado un software antivirus de terceros.
- Haga clic en el botón Cortana de la barra de tareas de Windows 10 para abrir esa aplicación.
- Introduzca la palabra clave Windows Defender en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Windows Defender para abrir la ventana que se muestra a continuación.
- Haga clic en el icono del escudo a la izquierda de la ventana.
- Haga clic en Análisis avanzado para abrir más opciones.
- Seleccione la opción Escaneo completo para el escaneo más extenso.
- Pulse el botón Escanear ahora para iniciar el escaneo antivirus.
Alternativamente, agregue una utilidad antivirus gratuita a Windows. Malwarebytes tiene una versión gratuita que puedes añadir a Windows haciendo clic en el botón Descarga gratuita en esta página de inicio .
Usted puede purgar el malware con la versión gratuita, pero tendrá que actualizar a Malwarebytes Premium para utilizar todas las opciones y herramientas del software. es el programa de seguridad de última generación que le protege de las amenazas más avanzadas (de día cero), haciendo que los antivirus sean obsoletos.
2. Escanear el Registro de Windows
Las entradas de registro no válidas son otro factor para el error RTKVHD64.sys y otros problemas de pantalla azul. Escanear el registro con un software de utilidad eficaz puede resolver estos problemas.
Un limpiador de registro es una utilidad notable de la que carece Windows, pero puede elegir entre numerosos escáneres de registro de terceros. Así es como puede escanear el registro con CCleaner.
- Haga clic en Descargar en esta página del sitio web para guardar el instalador del software gratuito CCleaner en su disco duro. Abra el asistente de configuración guardado de CCleaner para instalar el software de utilidad.
- Abra la ventana de CCleaner que se muestra en la imagen de abajo.
- Haga clic en Registro para abrir la herramienta de limpieza del registro.
- Seleccione todas las casillas de verificación para el análisis más completo del registro.
- Pulse Buscar problemas para iniciar un análisis preliminar.
- A continuación, pulse el botón Corregir problemas seleccionados para iniciar el análisis primario.
- Una ventana de diálogo le pedirá que haga una copia de seguridad del registro. Como se trata de un software fiable, no es esencial presionar el botón Sí .
- Pulse el botón Corregir todos los problemas seleccionados para eliminar los valores del registro.
3. Reparación de archivos con el Comprobador de archivos del sistema
El Comprobador de archivos de sistema es una herramienta de Windows que repara y restaura archivos de sistema dañados. Los archivos de sistema dañados son a menudo responsables de varios errores BSOD. Como tal, vale la pena ejecutar una exploración SFC como se indica a continuación.
- Presione la tecla Win + X en Windows 10 u 8 para abrir el menú Win + X.
- Haga clic en Símbolo del sistema (Admin) para abrir un Símbolo del sistema elevado.
- Antes de utilizar la herramienta SFC, introduzca DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en el símbolo del sistema y pulse Return. Reinicie Windows si la herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) realiza algún cambio.
- Vuelva a abrir el símbolo del sistema y escriba sfc /scannow en la ventana del símbolo del sistema.
- Pulse la tecla Aceptar para iniciar la exploración SFC, que puede tardar entre 20 y 30 minutos.
- Reinicie Windows si la exploración SFC le informa de que ha reparado los archivos.
4. Actualizar el controlador de Realtek
Como RTKVHD64.sys es un archivo Realtek Audio Driver, la actualización de un controlador de tarjeta de sonido Realtek anticuado es una solución probable para el error RTKVHD64.sys.
Windows actualiza automáticamente algunos controladores, pero no puede confiar en que el sistema operativo los mantenga actualizados. Así es como puede actualizar los controladores manual y automáticamente con el Administrador de dispositivos en Windows.
- Para abrir el Administrador de dispositivos, presione la tecla Win + X hotkey. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú para abrir su ventana.
- Haga doble clic en Controladores de sonido, vídeo y juegos para ampliar una lista de dispositivos para esa categoría.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en Realtek High Definition Audio y seleccione Update driver para abrir la ventana que se muestra en la instantánea directamente debajo.
- Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado para actualizar automáticamente un controlador.
- Incluso si Windows no encuentra un nuevo software de controladores, el sitio web de Realtek puede incluir un controlador mejor. Esto página web en el sitio web de Realtek incluye una lista de controladores de audio para Windows.
- Haga clic en el enlace Global junto a un controlador de audio compatible para descargarlo desde ese sitio.
- Vuelva a abrir la ventana Actualizar controladores y seleccione la opción Buscar software de controlador en el equipo .
- Pulse el botón Examinar y seleccione la carpeta que incluye el controlador de Realtek actualizado.
- Pulse el botón Siguiente .
- Alternativamente, haga doble clic en el instalador del nuevo controlador en el Explorador de archivos para abrirlo.
5. Hacer retroceder las ventanas a un punto de restauración
Si el error RTKVHD64.sys ocurrió después de instalar recientemente algún hardware o software nuevo, un punto de restauración podría ser una solución potencial.
La herramienta Restaurar sistema deshará cualquier modificación de los archivos de sistema, restaurará los scripts de sistema eliminados y eliminará el software instalado después del punto de restauración seleccionado. Por lo tanto, la Restauración del Sistema puede ser una varita mágica para corregir errores de pantalla azul.
Así es como puede volver a Windows a un punto de restauración.
- Seleccione para abrir Ejecutar en el menú Win + X.
- Introduzca rstrui en el cuadro de texto y pulse el botón OK .
- Haga clic en Siguiente en la ventana Restaurar sistema para abrir una lista de puntos de restauración.
- Seleccione la opción Mostrar más puntos de restauración para ampliar la lista.
- Elija un punto de restauración anterior al error BSOD de RTKVHD64.sys.
- Pulse el botón Siguiente y haga clic en Finalizar para restaurar Windows en el punto de restauración seleccionado.
6. Compruebe si hay alguna corrupción en el disco duro con «chkdsk /f»
Los problemas con los controladores de almacenamiento o los controladores de disco duro pueden ser la causa de los errores de RTKVHD64.sys. Estos pueden aparecer debido al uso incorrecto repetido con el tiempo, como apagones inadecuados, instalación incompleta de software o apagones que pueden corromper los datos.
Para ello, Microsoft tiene una utilidad llamada «chkdsk» (abreviatura de «Check Disk») para escanear y reparar la corrupción del disco duro.
Para ejecutar el programa, es necesario seguir algunos pasos:
- Haga clic en el botón Inicio
- Buscar «comando»
- Mantenga presionada la tecla CTRL-Shift y presione Enter
- Haga clic en Sí en el cuadro de diálogo de permisos
- Escriba «chkdsk /f» en la caja negra y luego presione Enter
- El programa comenzará a escanear el disco duro en busca de errores RTKVHD64.sys
- Siga los comandos
.
.
Estos son algunos de los arreglos más efectivos para el error RTKVHD64.sys. Algunas de las resoluciones anteriores también pueden corregir otros errores de BSOD en Windows. Este artículo también proporciona más correcciones generales para los problemas de la pantalla azul.
GUÍAS RELACIONADAS PARA VERIFICAR:
- El mejor software gratuito de optimización de 5 PC para sobrealimentar su ordenador
- Hay más datos disponibles: A continuación se indica cómo solucionar este error del sistema
- Arreglar: Error fatal del sistema en Windows 10
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido actualizado para mayor frescura y precisión.