El controlador OSD de la tecnología Intel Smart Sound es una de las razones más importantes de los problemas de sonido del sistema en tantos equipos portátiles con Windows 10. Es fácilmente reconocible ya que a menudo causa problemas de sonido y, eventualmente, incluso BSODs. Los usuarios que las han experimentado han encontrado que el error se identifica como «IntcOED». Lo que, por supuesto, apunta en la dirección del conductor de la tecnología Intel Smart Sound.
Le proporcionamos algunas soluciones, esperando que le ayuden a resolver el problema que tiene entre manos. Comience desde el principio y siga adelante con la lista.
Índice del contenido
Cómo solucionar un error crítico del sistema «IntcOED» en Windows 10
- Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Configuración .
- Seleccione Actualización y seguridad ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Seleccione Troubleshoot en el panel izquierdo.
- Expanda el » Reproducir audio » Solucionador de problemas.
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Haga clic en el botón » Ejecutar el solucionador de problemas »
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
- Expanda la sección » Controladores de sonido, vídeo y juegos «.
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Haga clic con el botón secundario en el dispositivo Intel Smart Sound y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú contextual
- Compruebe la casilla » Eliminar el software del controlador para este dispositivo» .
- Descargar Inter Driver Update Assistant, aquí, e instalarlo.
- Ejecute el cliente y actualice todos los controladores.
- Reinicie su PC y busque los cambios.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba cmd. Haga clic con el botón derecho del ratón en Símbolo del sistema y ejecútelo como admin.
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En la línea de comandos, escriba sfc/scannow y pulse Intro
- Si la herramienta SFC no ha encontrado nada sospechoso, no cierre la línea de comandos.
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En la línea de comandos, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada uno:
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DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth
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DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Espere hasta que la herramienta localice y resuelva los errores del sistema. Podría llevar algún tiempo.
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En la línea de comandos, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada uno:
- Abrir Administrador de dispositivos .
- Expanda la sección Adaptadores de pantalla .
- Desactiva los gráficos integrados a bordo de Intel.
- Reinicie su PC y busque los cambios.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba msconfig y abra Configuración del sistema .
- En la pestaña Servicios, marque la casilla » Ocultar todos los servicios de Microsoft «.
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Haga clic en » Deshabilitar todos » para deshabilitar todos los servicios de terceros activos
- Ahora, seleccione la pestaña Inicio y vaya a Administrador de tareas .
- Evite que todos los programas comiencen con el sistema y confirme los cambios.
- Reinicie su PC.
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En la barra de búsqueda de Windows, escriba Update y haga clic en » Buscar actualizaciones »
- Haga clic en Buscar actualizaciones en Configuración .
- Espere hasta que las actualizaciones estén instaladas y reinicie su PC.
- En la barra de búsqueda, escriba Reset y abra Reset this PC.
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Bajo la opción Reset this PC , haga clic en Get started …
- Elige mantener tus archivos y aplicaciones y continúa con el proceso de restablecimiento.
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1: Ejecute el Solucionador de problemas de sonido
Aunque el posible instigador es incierto, éste es sin duda el problema del sonido inteligente de Intel. El error aparece principalmente debido a la integración fallida del controlador Intel Smart Sound en Windows 10. Y, como ya sabemos cómo Windows 10 tiene problemas con los controladores, especialmente con algunos equipos más antiguos.
El primer paso que puede dar es permitir que Windows 10 solucione el problema a través de la herramienta integrada de solución de problemas. Si no escucha el sonido, el paso obvio es ejecutar el Solucionador de problemas de audio. Esto podría ser un largo trecho, teniendo en cuenta la gravedad del error que se avecina. Pero, no le costará nada intentarlo.
A continuación se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de reproducción de audio en Windows 10:
2: Actualizar controladores
En circunstancias normales, este paso debería resolver el error «IntcOED». Los conductores son, como ya hemos dicho, la razón principal de este hecho más que inoportuno. Especialmente si ha actualizado a Windows 10 sobre Windows 7.
Se interrumpe el soporte oficial para algunos dispositivos. Pero, esto no significa que no podrá obtener el controlador totalmente funcional. El truco está en evitar los controladores proporcionados por Windows Update.
Siga estos pasos para instalar el controlador de sonido Intel desde la fuente oficial:
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3: Ejecutar SFC
Ahora bien, si el problema persiste incluso después de enderezar el controlador, es posible que exista una posible corrupción del sistema. Cuando esto ocurra, le sugerimos que ejecute la utilidad incorporada a través del Símbolo del sistema. Esta herramienta comprueba la posible corrupción de los archivos del sistema y los corrige en consecuencia.
Siga estos pasos para ejecutar SFC en Windows 10:
4: Pruebe con DISM
Si el SFC no encuentra errores del sistema, la herramienta Deployment Image Servicing and Management debería ayudar. Esta herramienta utiliza todos los medios disponibles para corregir errores del sistema. Y es, como System File Checker, la utilidad incorporada que puede ejecutar a través de la línea de comandos elevada. Utiliza Windows Update para reemplazar todos los archivos, por lo que lleva la corrección de errores del sistema un paso más allá.
He aquí cómo ejecutar DISM en Windows 10:
5: Desactivar los gráficos integrados y el sonido Intel Smart Sound
Ahora, este problema aparece casi exclusivamente en configuraciones de doble GPU en las que Intel proporciona el control de gráficos y sonido integrado a bordo. Sin embargo, la colisión de los conductores puede crear muchos problemas. Por esta razón, le sugerimos que se atenga a un gráfico dedicado (ATI o Nvidia) y Realtek HD Audio por el momento.
Recomendamos esta herramienta para varios problemas de PC
Si no estás seguro de cómo desactivar la GPU dedicada en tu portátil o PC con doble GPU, sigue los pasos que te indicamos a continuación:
6: Actualizar BIOS
Algunos usuarios que han vuelto a tener problemas con IntcOED en Windows 10, han resuelto el problema mostrando la BIOS. Ahora, con la transición a un sistema operativo más nuevo, siempre debe actualizar su BIOS. Simplemente, un usuario común raramente tratará con el parpadeo de la BIOS, especialmente si existe (y existe) la posibilidad de bloquear su computadora. Aún así, le sugerimos que busque su dispositivo y actualice la BIOS. El procedimiento puede variar según el fabricante, ya que algunos ofrecen actualizaciones en el menú de configuración de la BIOS/UEFI, mientras que otros requieren herramientas especiales de terceros para aplicar las actualizaciones.
Por otro lado, si el error se ha iniciado después de flashear la BIOS, debe navegar hasta la configuración de la BIOS/UEFI y restaurarla a los valores predeterminados. Esto aparentemente solucionó el problema para más de unos pocos usuarios.
7: Iniciar el sistema en un arranque limpio
Además de los problemas obvios con los controladores, es posible que haya una aplicación de terceros que entre en conflicto con el sonido Intel Smart Sound. Esta lista es larga, y no podemos decir con certeza qué programa exacto no funcionará cuando se combina con el dispositivo mencionado anteriormente. Es por eso que puede probar una bota Clean Boot, y buscar cambios.
A continuación, se describe cómo iniciar Windows 10 en un arranque limpio:
8: Actualizar Windows
Las actualizaciones de Windows y la forma en que se administran en Windows 10 recibieron una gran reacción de la comunidad de usuarios. Sin embargo, esto no significa que no sean útiles. Algunos usuarios notaron que todos los problemas iniciales del sistema que aparecieron durante la instalación del sistema se resolvieron con actualizaciones posteriores.
Esa es una buena razón para actualizar su sistema. A pesar de que llegan automáticamente, debe comprobar si hay actualizaciones manualmente de vez en cuando. Aquí está cómo hacerlo:
9: Restablecer los ajustes de fábrica de su PC
Si el error sigue apareciendo, sólo podemos sugerir medidas más radicales. Antes de pasar a una reinstalación limpia de Windows 10, vale la pena probar algunas de las opciones de recuperación. Le sugerimos que elija la opción «Restablecer este PC», que le permite empezar de cero sin perder sus datos. Puede, por supuesto, borrar todo y empezar desde cero, pero nosotros nos quedamos con eso para la reinstalación completa.
Siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su sistema:
10: Reinstale Windows 10
Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores funcionó, la reinstalación limpia es el último recurso. Por supuesto, en este escenario, le sugerimos formatear su unidad y empezar de cero. Además, restaure la configuración de su BIOS a los valores predeterminados. Antes de iniciar el procedimiento, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus datos en un medio externo.
Siga los pasos de este artículo para instalar Windows 10 clean. Después de eso, asegúrese de navegar al sitio oficial del OEM e instale exclusivamente controladores oficiales. Además, como hemos mencionado en el paso 2, utilice el Asistente de actualización de controladores Intel para obtener los controladores Intel más recientes para Windows 10.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga algunas soluciones adicionales que ofrecer o algo que preguntar, siéntase libre de publicarlas en la sección de comentarios a continuación.
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