La carrera por la mejor solución VPN está muy cerca y el más mínimo detalle puede ser el cambio de juego. ExpressVPN es altamente reconocido como el líder en el campo, con muchas cosas a su favor.
Sin embargo, hay algunos problemas que hacen dudar a algunos usuarios, y se refieren a un cierto error «Inesperado» que ocurre ocasionalmente, especialmente mientras transmiten por secuencias medios desde los sitios web con restricciones geográficas.
El problema no es exactamente grave, ya que rara vez ocurre en la plataforma Windows 10. Sin embargo, en caso de que haya encontrado este error, le proporcionamos los pasos que se indican a continuación, los cuales le conducirán a una rápida resolución.
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Cómo solucionar un error inesperado de ExpressVPN en Windows 10
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1: Pruebe un servidor diferente
Lo primero es lo primero. Este error es bastante bajo en la plataforma Windows. La mayoría de los usuarios de iOS ya que la versión de ExpressVPN para los dispositivos portátiles de Apple tenía un error. Sin embargo, aunque sea raro, sigue siendo un error y vale la pena abordarlo. La primera y más fácil manera de abordar esto es cambiar el estado, la ubicación o el servidor
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Es muy común que los servidores con más tráfico se caigan. Además, a veces el servicio de streaming impondrá limitaciones basadas en la dirección IP, por lo que, al cambiar a otro, debería ser capaz de superarlo. Por supuesto, si el servicio VPN completo no está completamente bloqueado por el proveedor de medios.
Cambiar a un servidor alternativo en el cliente ExpressVPN es bastante simple y vienen en números, por lo que debería tener un tiempo fácil para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades. Como nota al margen, puede intentar reducir el nivel de cifrado. Esto no está directamente relacionado con la apariencia de «Error inesperado», pero puede ayudar, sin embargo.
2: Asegúrese de que es elegible para el DNS de MediaStreamer
Este error «Inesperado» se produce principalmente cuando los usuarios intentan acceder a los medios de transmisión por secuencias que tienen una restricción geográfica. Ahora, como muchos de ellos (Netflix es el mejor ejemplo) tienden a bloquear los servicios VPN, ExpressVPN ofrece una configuración especial de DNS que le permite acceder, por ejemplo, a Netflix y transmitir vídeos HD. Para acelerar el almacenamiento en búfer, el DNS del MediaStreamer no va acompañado de ningún tipo de cifrado. Por otro lado, muchos usuarios descartan esta opción ya que no quieren inmiscuirse en la configuración de DNS de sus PCs.
También puedes probar la versión de Netflix de Microsoft Store en lugar de la que se ejecuta a través del navegador. Algunos usuarios tuvieron más suerte con ese enfoque.
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Dado que esta no es la pieza estándar de la suite ExpressVPN, tendrá que registrarse para poder utilizarla. Si tiene suerte, esto debería permitirle acceder a los medios de transmisión por secuencias de su elección sin ningún problema. Ahora, el registro y la configuración son bastante sencillos, así que asegúrese de seguir los pasos que le proporcionamos a continuación y lo hará en cuestión de segundos:
- En primer lugar, desactive todas las opciones de proxy y DNS personalizadas en su PC.
- Abra el sitio web de ExpressVPN e inicie sesión con sus credenciales.
- Haga clic en Configuración DNS .
-
Habilitar » Registrar automáticamente mi dirección IP » y hacer clic en Registrar mi dirección IP .
- Cierre la configuración y abra el cliente de escritorio ExpressVPN.
3: Reinstale ExpressVPN
Los problemas con el cliente ExpressVPN para Windows 10 son bastante raros. Sin embargo, como esta es una aplicación como muchas otras, las cosas pueden salir mal en un abrir y cerrar de ojos. En primer lugar, asegúrese de que su copia de ExpressVPN esté actualizada. La secuencia de actualización es en su mayor parte gestionada automáticamente por el servicio de actualización in-app, pero también se puede comprobar manualmente. Sólo para asegurarme de que todo está como debe estar.
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En caso de que el error mencionado sea persistente, recomendamos una reinstalación limpia del cliente de escritorio. Al hacerlo, restablecerá el servicio VPN y reintegrará ExpressVPN en el shell de Windows. Si no está seguro de cómo realizar una reinstalación limpia, asegúrese de seguir los pasos que le proporcionamos a continuación:
- en la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra Panel de control en la lista de resultados.
-
En la vista Categoría, haga clic en Desinstalar un programa en Programas
- Haga clic con el botón derecho en su solución VPN y desinstálela.
- Utilice IObit Uninstaller Pro (sugerido) o cualquier otro desinstalador de terceros para limpiar todos los archivos restantes y las entradas de registro que ha realizado la VPN.
- Reinicie su PC.
- Descargue la última versión del ExpressVPN e instálelo.
4: Compruebe la conexión
Siempre que resuelva cualquier problema que dependa de la conexión, incluso remotamente, asegúrese de que la conexión en sí es totalmente funcional. Es decir, aunque este error es específico de ExpressVPN, las causas pueden variar. Y si queremos ser meticulosos, hay algunas cosas que comprobar antes de pasar a otro paso.
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El procedimiento es bastante similar y comprende pasos estándar. Los proporcionamos a continuación.
- Reinicie su PC, enrutador y módem.
- Mida la velocidad de su ancho de banda y, lo que es más importante, la latencia del paquete de datos sin el ExpressVPN.
- Use Wired en lugar de una conexión inalámbrica.
- Ejecute el Solucionador de problemas de conexión de Windows.
-
Descarga DNS:
- 1. Abra el Símbolo del sistema haciendo clic con el botón derecho del ratón en Inicio.
- En la línea de comandos, escriba los siguientes comandos y pulse Intro después de cada uno:
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
-
Después de eso, escriba el siguiente comando y presione Enter:
- ipconfig /flushdns
-
Reinicie el servicio ExpressVPN.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Servicios y abra Servicios en la lista de resultados.
- Localice el servicio ExpressVPN , haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y abra Propiedades .
- Detenga el servicio e inícielo de nuevo.
- Reinicie su PC y busque los cambios.
- Actualiza tu router.
- Restablecer los ajustes de fábrica del router.
5: Desactivar antivirus y cortafuegos
Estos ajustes caen en la categoría de «conexión», pero decidimos darles una atención extra ya que requieren una explicación. Es decir, un antivirus de terceros en su sentido clásico no debe interferir con ExpressVPN.
Sin embargo, muchos de ellos (como BitDefender, que es una verdadera potencia de seguridad multifuncional) vienen en trajes con el firewall dedicado para una protección extra. Y eso es algo que interfiere con gusto con las soluciones VPN. Por lo tanto, asegúrese de deshabilitar la función antivirus o, mejor aún, de hacer una lista blanca de ExpressVPN y dejar que se comunique libremente.
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Windows 10, asegúrese de hacer lo mismo con el Firewall de Windows incorporado. El Firewall de Windows también se puede desactivar, pero no lo recomendaremos. La lista blanca es, aquí también, una opción mucho mejor. Si no está seguro de cómo permitir que el cliente ExpressVPN se comunique a través de los límites del Firewall de Windows, siga estos pasos:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Allow y seleccione » Allow an app through Windows Firewall «.
-
Haga clic en el botón » Cambiar configuración»
- Busque ExpressVPN en la lista y marque la casilla junto a ella. Además, asegúrese de que las redes Pública y Privada estén habilitadas.
- Confirme los cambios e intente conectarse de nuevo a través de VPN.
6: Enviar un ticket al soporte ExpressVPN
Por último, si ninguna de las soluciones sugeridas le sirvió de algo, lo último que puede hacer es ponerse en contacto con el soporte ExpressVPN. En cuanto a la atención al cliente, ExpressVPN es uno de los líderes del mercado. Por lo tanto, usted puede esperar el apoyo adecuado y oportuno y la rápida resolución del problema en cuestión. Puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico o a través de la opción de chat en directo disponible en el sitio web oficial .
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Con eso, podemos concluirlo. Esperamos que encuentre la cura para el dolor dentro de los pasos mencionados anteriormente. En caso de que usted esté familiarizado con una solución alternativa o tenga alguna pregunta sobre las que le presentamos, no dude en compartirla con nosotros. Esto se puede hacer en la sección de comentarios, justo debajo.