El uso de una VPN es una de las mejores maneras de proteger su privacidad en línea, sin embargo, muchos usuarios encontraron que el mensaje de autenticación VPN falló . Esto puede ser un gran problema y evitar que use su VPN, pero hay una forma de solucionarlo.
Los errores de VPN pueden ser problemáticos y hablando de errores de VPN, he aquí algunos problemas comunes que los usuarios reportaron:
- Error en la autenticación de Anyconnect VPN de Cisco – A veces este problema puede ocurrir debido a su antivirus o firewall, y para solucionarlo, asegúrese de desactivar temporalmente tanto su antivirus como su firewall y compruebe si esto ayuda.
- Error en la autenticación de la VPN Express, Nordvpn, Cisco Anyconnect VPN, Asus OpenVPN – Este problema puede afectar a casi todos los clientes VPN, pero debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
- Falló la autenticación de usuario de VPN Tunnelbear – A veces una instalación corrupta puede causar este problema. Para solucionar el problema, se recomienda que vuelva a instalar la VPN y compruebe si esto ayuda.
Índice del contenido
Falló la autenticación VPN, ¿cómo se soluciona?
Solución 1 – Compruebe su antivirus y cortafuegos
Si está recibiendo un mensaje de autenticación VPN fallido mientras intenta utilizar su cliente VPN, quizás el problema sea su antivirus o cortafuegos. Su antivirus a veces puede bloquear el funcionamiento del cliente VPN, y eso puede causar este y muchos otros problemas.
Para solucionar el problema, se recomienda que compruebe la configuración de su antivirus y se asegure de que su VPN no esté bloqueada por el antivirus. Para asegurarse de ello, agregue la VPN a la lista de exclusiones de su antivirus. Además, puede intentar deshabilitar ciertas funciones de antivirus o deshabilitar el antivirus por completo.
Si eso no resuelve el problema, tal vez pueda intentar desinstalar su antivirus. Si está en Windows 10, Windows Defender le protegerá incluso si elimina el antivirus de terceros, por lo que no tendrá que preocuparse por su seguridad.
Una vez que haya eliminado el antivirus, compruebe si el problema sigue ahí. Si el problema ya no aparece, significa que su antivirus estaba interfiriendo con él. Si está buscando un buen antivirus que no interfiera con su cliente VPN, quizás debería considerar usar Bitdefender . La nueva versión, 2019, tiene mejoras de compatibilidad por lo que no creará ningún problema.
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Solución 2 – Deshabilite su firewall
Según los usuarios, a veces el mensaje de autenticación VPN falla puede aparecer si su firewall está bloqueando el cliente VPN. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren desactivar temporalmente el cortafuegos y comprobar si esto resuelve el problema.
Para desactivar su cortafuegos de terceros, tendrá que abrir la página de configuración y encontrar la opción de desactivar. Sin embargo, Windows también tiene su propio firewall, y es posible que tenga que desactivarlo también para solucionar este problema.
Para ello, siga estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca firewall . Seleccione Firewall de Windows de la lista de resultados.
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Una vez que se abra la ventana Firewall de Windows , seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows desde el panel izquierdo.
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Seleccione Desactivar Firewall de Windows (no recomendado) para los perfiles Red pública y Red privada . Ahora haga clic en el botón OK para guardar los cambios.
Después de hacer eso, su firewall estará completamente desactivado. Tenga en cuenta que no se recomienda desactivar el cortafuegos, ya que puede poner en peligro su equipo. Sin embargo, si al desactivar el firewall se soluciona el problema con la VPN, lo más probable es que el problema esté relacionado con la configuración del firewall, por lo que deberá ajustarlo en consecuencia.
Solución 3 – Compruebe sus credenciales de inicio de sesión
Si su firewall o VPN no es el problema, tal vez debería comprobar sus credenciales de inicio de sesión. Es posible que hayas escrito mal tu nombre de usuario o contraseña, y eso pueda estar causando tu problema. Para solucionar el problema, asegúrate de revisar tu información de inicio de sesión y de que sea completamente correcta.
Asegúrese de buscar letras mayúsculas y minúsculas, ya que pueden ser el problema común de los problemas de inicio de sesión.
Solución 4 – Asegúrese de que no está excediendo el número de conexiones
Muchos clientes VPN le permiten tener un número limitado de conexiones VPN a la vez, y si excede el número de estas conexiones, es posible que obtenga un mensaje de error de autenticación VPN . Para solucionar el problema, asegúrese de comprobar todos los dispositivos que utilizan su VPN.
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Si tiene varios equipos y teléfonos que utilizan el mismo servicio VPN, intente deshabilitar la VPN en determinados dispositivos y compruebe si esto resuelve el problema.
Solución 5 – Asegúrese de que su servicio esté pagado
Si no puede utilizar la VPN debido al mensaje de error de autenticación VPN fallida , es posible que el problema se deba a un servicio no pagado. A veces puede ocurrir que se olvide de pagar por su servicio VPN, y eso puede conducir a éste y a muchos otros problemas. Si se produce este problema, inicie sesión en su cuenta VPN y asegúrese de que su servicio VPN esté pagado.
Si todo está en orden en términos de pago, puede pasar a la siguiente solución.
Solución 6 – Cambie su nombre de usuario y contraseña
Si tiene problemas de conexión con su cliente VPN debido al mensaje de autenticación VPN fallida , el problema podría ser sus credenciales de inicio de sesión. Si está seguro de que sus credenciales de inicio de sesión son correctas, tal vez pueda intentar cambiar su nombre de usuario y contraseña.
Es posible que haya un problema con su cliente VPN, pero es posible que pueda solucionarlo cambiando su nombre de usuario y contraseña.
Solución 7 – Reinstale su cliente VPN
Según los usuarios, a veces puede encontrar un mensaje de autenticación VPN fallido simplemente porque su instalación VPN está dañada. Esto puede ocurrir por varias razones, pero si desea solucionar el problema, se recomienda reinstalar el cliente VPN.
Esto es bastante simple de hacer, y la mejor manera de hacerlo es usar software de desinstalación como Revo Uninstaller . Al utilizar el software de desinstalación, eliminará completamente todos los archivos y entradas de registro relacionados con la aplicación que está intentando eliminar. Esto asegurará que no queden archivos o entradas de registro que puedan interferir con instalaciones futuras.
Una vez que haya eliminado completamente su cliente VPN, instálelo de nuevo y compruebe si el problema sigue ahí.
Solución 8 – Realizar un arranque limpio
A veces pueden ocurrir problemas con su VPN debido a otras aplicaciones en su PC. Su PC comienza con varias aplicaciones, y a veces esas aplicaciones pueden interferir con su sistema o con su VPN. Para solucionar el problema, se recomienda que realice un arranque limpio y deshabilite todas las aplicaciones y servicios de inicio. Esto es realmente muy simple de hacer, y usted puede hacerlo siguiendo estos pasos:
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Presione Tecla de Windows + R para abrir el diálogo Ejecutar. Introduzca msconfig y haga clic en OK o presione Enter .
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Aparecerá la ventana Configuración del sistema . Navegue a la pestaña Servicios y marque Ocultar todos los servicios de Microsoft Ahora haga clic en el botón Desactivar todos para desactivar todos estos servicios.
- Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
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El Administrador de tareas se iniciará ahora y le mostrará la lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en la primera aplicación de la lista y seleccione Desactivar en el menú. Repita este paso para todas las aplicaciones de inicio de la lista.
- Una vez desactivadas todas las aplicaciones de inicio, vuelva a Configuración del sistema Ahora sólo tiene que hacer clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.
Una vez que su PC se reinicie, compruebe si el problema sigue ahí. Si el problema no reaparece, es posible que una de las aplicaciones o servicios de inicio lo esté causando. Para encontrar la causa, debe habilitar todas las aplicaciones y servicios deshabilitados uno por uno hasta que consiga recrear el problema.
Tenga en cuenta que deberá reiniciar el equipo o, al menos, cerrar sesión y volver a iniciar sesión para aplicar los cambios. Una vez que encuentre la aplicación problemática o un servicio, deshabilítelo o elimínelo de su PC.
Solución 9 – Intente cambiar a un cliente VPN diferente
Si otras soluciones no han podido solucionar el mensaje de error de autenticación VPN , es posible que el problema esté relacionado con su cliente VPN. Si es así, se recomienda cambiar a otro cliente VPN y comprobar si esto resuelve el problema.
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