Si está trabajando desde su casa o en la oficina y encuentra el código de error 49.4c02 HP en su impresora, tenemos algunas soluciones para solucionarlo.
Nada puede ser más frustrante que cuando estás a punto de terminar tu trabajo en el ordenador, entonces lo envías para que se imprima y no funcionará.
Cuando la impresora muestra el código de error de HP 49.4c02, normalmente se debe a un trabajo de impresión. A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.
Índice del contenido
Cómo solucionar el error de impresión de HP 49.4c02
1. Eliminar cualquier trabajo en la cola de impresión
Puede hacerlo abriendo su dispositivo de impresión, por lo general se encuentra un pequeño icono de impresora en la esquina inferior derecha de su ordenador. Haga clic con el botón derecho para abrir la cola de impresión. Una vez que se abra la lista, borre todos los trabajos.
2. Imprimir una página de prueba
Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable que se conecta al ordenador y vuelva a encenderla. Si su impresora HP cambia a un estado listo cuando se desconecta el cable, imprima una página de prueba.
Si la página de prueba se imprime, lo más probable es que la causa del error sea uno de los trabajos de impresión de la cola de impresión.
Si estos pasos no solucionan el problema, aquí hay algunas soluciones que le ayudarán a solucionar el código de error de HP 49.4c02.
3. Desactivar funciones de impresión avanzada
Para ello, siga estos pasos:
- Vaya a Impresoras de logotipos de Windows
- Elegir la cola de impresión
- Haga clic con el botón izquierdo y elija Preferencia de impresión
- Elija la opción Avanzar
- En la opción Documento, seleccione Funciones de impresión avanzada
- Cambiar a Desactivado
Intente imprimir de nuevo utilizando una página de prueba. Si esto no ayuda, pruebe la siguiente solución.
- TAMBIÉN LEER: Corregir: Cola de impresión atascada al eliminar en Windows 10
4. Compruebe si está utilizando la fuente Franklin Gothic Book
A veces el código de error de HP 49.4c02 puede ser el resultado de imprimir un documento con la fuente Franklin Gothic Book, especialmente en la serie HP MFP, lo que hace que muestre el error.
En este caso, haga lo siguiente:
- Para los controladores PCL 5e y PCL6, habilite la opciónSend True Type as Bitmaps en la pestaña Advanced de cualquiera de los dos controladores. Esto permitirá que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02.
- Para el controlador PS, establezca la opción True Type Font Download en Bitmap . Esto permite que el documento se imprima sin el código de error de HP 49.4c02. Para ello, vaya a la pestaña Avanzado en Opciones de PostScript .
También puede instalar la fuente en el disco duro de la impresora utilizando el plugin Web JetAdmin conocido como Device Storage Manager . Esto permite que la fuente o documento se imprima sin utilizar la configuración del mapa de bits tal y como se menciona en los dos controladores anteriores.
5. Flash y actualizar el firmware
Siga los pasos que se indican a continuación para flashear el firmware de la impresora cuando se conecta al ordenador con un cable paralelo:
- Encienda la impresora
- Compruebe si Ready aparece en la pantalla LCD
- Imprimir una página de prueba
- Compruebe la revisión del firmware de su impresora y, a continuación, haga lo siguiente:Pulse el botón Seleccionar
- Pulse el botón Abajo para resaltar Menú de información
- Pulse Seleccionar
- Pulse Abajo para mostrar Configuración de impresión en la pantalla LCD
- Pulse Seleccione para imprimir la página de prueba
.
.
La fecha del firmware y la revisión se mostrarán en la página de prueba en Información de la impresora.
- Haga clic en Inicio
- Seleccionar Ejecutar
- En la casilla Abrir , escriba CMD o COMMAND
- Haga clic en Ok
- Vaya al directorio donde está guardado el firmware, por ejemplo C:FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
- Pulse Introducir
- Escriba copy /B *.RFU LPT1 en el símbolo del sistema de la ventana de comandos
- Pulse Enter para copiar el archivo de firmware a la impresora y actualizar el firmware
- Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización
.
Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.
- Una vez completada la actualización, la pantalla LCD mostrará Ready .
- Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
- Imprima una página de prueba y compruebe que la revisión del firmware se encuentra en Información de la impresora en la página de prueba.
TAMBIÉN LEER: Corrección: Error «La impresora necesita la intervención del usuario»
En caso de que tenga problemas al actualizar el firmware de la impresora, siga los siguientes pasos para actualizar el firmware de emergencia:
- Apague la impresora
- Mantenga pulsado el botón Cancelar y encienda la impresora. Durante este proceso, la memoria contará y los LEDs Ready y Attention permanecerán encendidos
- Liberar Botón Cancelar
- Presione y suelte Seleccione botón
- Presione y suelte Resume Verá el mensaje Load File and Execute en la pantalla LCD
- Presione y suelte UP Haga esto hasta que el Archivo de programa a la ranura 4 Flash se muestre en la pantalla LCD
- Presione y suelte Seleccione botón
- Presione y suelte Seleccione el botón dos veces hasta que Descargar archivo ahora aparezca en la pantalla LCD
- Haga clic con el botón derecho Iniciar en su ordenador
- Seleccionar Ejecutar
- En la casilla Abrir , escriba CMD o COMMAND
- Vaya al directorio donde está guardado el firmware, por ejemplo C:FIRMWARE, luego escriba la ruta en la ventana de comandos
- Pulse Introducir
- Escriba copy /B *.RFU LPT1 en el símbolo del sistema de la ventana de comandos
- Pulse Enter para copiar el archivo de firmware a la impresora y actualizar el firmware
- Si tiene éxito, la pantalla LCD debería mostrar Recibiendo actualización
.
.
.
Nota: no debe haber interrupciones durante el proceso de actualización, ya que esto puede dañar gravemente la impresora.
- Una vez completada la actualización, la pantalla LCD mostrará Ready .
- Apague la impresora y espere 15 segundos antes de volver a encenderla.
- Imprima una página de prueba y compruebe que la revisión del firmware se encuentra en Información de la impresora en la página de prueba.
6. Póngase en contacto con el fabricante de la impresora
Como último recurso, puede ponerse en contacto con el fabricante de la impresora (en este caso HP Support ) para obtener más información sobre cómo resolver el problema.
Háganos saber en la sección de comentarios si estos pasos y soluciones funcionaron para usted.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.