Microsoft Intune permite a los usuarios sincronizar dispositivos inscritos con sus organizaciones. Sin embargo, a veces Intune no sincroniza los dispositivos de los usuarios. Uno de los estados de mensajes de error de sincronización más frecuentes de Intune, La sincronización no se pudo iniciar (0x82ac019e) . En consecuencia, los usuarios no pueden iniciar la sincronización de dispositivos Windows con Intune cuando surge ese problema. Estas son algunas de las resoluciones confirmadas para la sincronización de Intune. No se pudo iniciar el error.
Índice del contenido
¿Cómo pueden los usuarios arreglar la sincronización de Intune?
1. Abra el puerto 444
- Algunos usuarios han corregido el error de sincronización que no podía iniciarse abriendo el puerto 444 para dispositivos registrados en Azure AD, que podrían estar bloqueados dentro de algunas organizaciones. Para abrir un puerto, presione la tecla de Windows + S atajo de teclado.
- Ingrese ‘Firewall de Windows Defender’ como la palabra clave de búsqueda.
- Haga clic en Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada para abrir la ventana en la instantánea directamente debajo.
- Haga clic con el botón derecho en Reglas de entrada a la izquierda de la ventana para seleccionar Nuevas reglas .
- Seleccione Puertos y haga clic en Siguiente .
- Seleccione la opción de protocolo TCP o UDP para su puerto.
- Luego ingrese el número de puerto 444 en el cuadro Puertos locales específicos .
- Seleccione la opción Permitir la conexión .
- Haga clic en el botón Siguiente para abrir las opciones de Perfil.
- Haga clic en Siguiente nuevamente y luego ingrese un título para la regla del firewall.
- Presione el botón Finalizar .
Lea también: Cómo abrir puertos de firewall en Windows 10 [Guía paso a paso]
2. Anular el registro del dispositivo de otras organizaciones
- El error de sincronización no pudo iniciarse también puede deberse a que los dispositivos de los usuarios están registrados en varias organizaciones. Para arreglar eso, haga clic en el botón Inicio.
- Haga clic en el botón Configuración en el menú Inicio de Windows 10 .
- Seleccione Cuentas en Configuración.
- Haga clic en Acceder a trabajo o escuela a la izquierda de la ventana Configuración.
- Si el dispositivo está conectado con otra organización, seleccione la cuenta en la lista.
- Luego haga clic en el botón Desconectar para la cuenta seleccionada. Luego, los usuarios deberían tener una cuenta de organización para Intune listada allí.
3. Compruebe que Enterprise Mobility + Security E3 está habilitado
- Algunos usuarios han corregido la sincronización de Intune al habilitar Enterprise Mobility + Security E3 en los portales de administración de Office 365. Para verificar si Enterprise Mobility está habilitado para un usuario específico, los usuarios administradores deberán iniciar sesión en sus portales de Office 365.
- Seleccione la cuenta de usuario para la que surge el error de sincronización.
- Haga clic en el botón Editar para obtener licencias de Producto.
- Luego, active Enterprise Mobility + Security E3 si no está habilitado.
- Posteriormente, los usuarios deberán reiniciar el dispositivo afectado para volver a sincronizarlo. Abra la aplicación de configuración en Windows 10.
- Luego haga clic en Acceder al trabajo o la escuela y vuelva a sincronizar el dispositivo desde allí.
Esas son algunas de las resoluciones con las que los usuarios han corregido la sincronización de Intune. Los usuarios que hayan resuelto la sincronización no pudieron iniciar el error con otras resoluciones pueden compartir sus soluciones a continuación.
ARTÍCULOS RELACIONADOS A VER:
- Cómo sincronizar dispositivos con MS Intune
- Cómo solucionar errores de instalación de la aplicación Intune