Algunos podrían haber oído hablar de la Pantalla Azul de la Muerte, pero ¿qué hay de la Pantalla Gris de la Muerte ? La pantalla gris de la muerte (también conocida como GSoD) pertenece a las tarjetas gráficas ATI Radeon de las series ATI HD 5700 y HD 5800, que ya están un poco anticuadas.
Cuando esto sucede, la pantalla se muestra gris con líneas verticales rayadas. El GSoD surgió hace unos años para ordenadores de sobremesa y portátiles con tarjetas gráficas ATI y controladores Catalyst.
Si estás recibiendo una Pantalla Gris de la Muerte, así es como puedes arreglarlo.
Índice del contenido
Pasos para corregir los errores de la pantalla gris de muerte en el PC
1. El controlador Hotfix de Catalyst 10.1
ATI sacó un controlador de revisión de Catalyst 10.1 para resolver el GSoD de sus tarjetas. Este hotfix corrige las pantallas grises intermitentes para las tarjetas gráficas de la serie ATI Radeon HD 5800 con controladores Catalyst 10.1.
Por lo tanto, si su tarjeta de vídeo forma parte de la serie ATI 5800, puede que valga la pena comprobar este hotfix. Puede guardarlo en Windows pulsando el botón Descargar ahora en este sitio web .
El hotfix de Catalyst es compatible con las plataformas Windows 7, Vista y Windows XP de 64 y 32 bits.
2. Desinstalar completamente el controlador de la tarjeta gráfica ATI y actualizarlo
Una instalación completamente nueva de un controlador de tarjeta gráfica ATI actualizado probablemente arreglará la Pantalla Gris de la Muerte.
Debe eliminar completamente el controlador de la tarjeta de vídeo actual escaneando los fragmentos de ATI sobrantes con el Display Driver Uninstaller y el CCleaner.
Puede descargar Display Driver Uninstaller desde aquí , y abrir esta página para guardar el instalador de CCleaner en Windows.
Así es como puede desinstalar completamente el controlador de la tarjeta gráfica ATI y actualizarlo en los sistemas Windows:
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Primero, abra el Panel de control y haga clic en Programas y características para abrir la ventana que se muestra en la imagen de abajo
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- Seleccione el AMD Catalyst Install Manager que aparece allí y haga clic en el botón Change .
- Haga clic en la opción Uninstall Manager en la ventana Catalyst Install Manager y seleccione eliminar TODOS los componentes de software de AMD. Debería quedarse con los controladores VGA.
- A continuación, reinicie Windows en Modo a prueba de fallos. En los equipos de escritorio y portátiles más antiguos de Windows 7, puede hacerlo pulsando F8 mientras Windows se inicia.
- Abra el software Display Driver Uninstaller haciendo clic con el botón derecho en su icono y seleccionando Ejecutar como administrador . Seleccione AMD en el menú desplegable Controlador de gráficos seleccionado para limpiar los fragmentos de ATI encontrados.
- Abra CCleaner y pulse el botón Cleaner . A continuación, seleccione todas las casillas de verificación Sistema, pulse el botón Ejecutar limpiador y elimine todos los elementos encontrados.
- Haga clic en el botón Registro de CCleaner , seleccione todas las casillas de verificación, pulse el botón Buscar problemas y, a continuación, haga clic en Solucionar problemas seleccionados después del análisis.
- Reinicie Windows como lo haría normalmente sin entrar en Modo a prueba de fallos.
- Ahora puede instalar el controlador más reciente para su tarjeta gráfica ATI con AMD Driver Autodetect. Pulse el botón Descargar en esta página y, a continuación, haga clic en Ejecutar para abrir la ventana Detección automática.
- El software detecta automáticamente el mejor controlador para su tarjeta de vídeo. Pulse el botón Descargar ahora para guardar el controlador en Windows.
- A continuación, puede abrir la ventana de configuración para instalar el controlador de actualización.
La otra cosa que podría hacer es devolver la tarjeta gráfica al fabricante si todavía está dentro del período de garantía.
Sin embargo, las correcciones anteriores probablemente tratarán la Pantalla Gris de la Muerte. Para más correcciones en las tarjetas gráficas AMD, consulte este artículo de Windows Report.
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Si el problema persiste, puede ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos incorporado desde la página Configuración. Esta herramienta escaneará su hardware y reparará cualquier problema detectado.
Después de ejecutar el solucionador de problemas, no olvide reiniciar el equipo.
Esperamos que haya logrado solucionar este problema utilizando la solución mencionada anteriormente. Si se encuentra con otros métodos de solución de problemas, no dude en enumerar los pasos a seguir en los comentarios que aparecen a continuación.