Se sabe que los códigos de error de OneDrive tienen una causa común: problemas de sincronización. Sin embargo, hay códigos que no están necesariamente relacionados con la sincronización, pero podrían surgir cuando intente iniciar sesión o trabajar en archivos de su cuenta personal o de su empresa.
Tres de estos códigos de error de OneDrive son los errores 1, 2 y 6. Pero, ¿qué significan realmente?
Cada vez que usted recibe el código de error 1, 2 o 6 de OneDrive, las siguientes son las razones por las que surgieron:
- El código de error 1 es un indicador de un error desconocido que ha ocurrido en su ordenador con el programa OneDrive
- El código de error 2 significa que el programa OneDrive ha experimentado un problema al intentar obtener los detalles de su cuenta. En este caso, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft y asegurarse de que no haya problemas de autenticación.
- El código de error 6 sólo significa que se ha producido un error de tiempo de espera para que pueda resolverlo simplemente reiniciando el equipo o dispositivo.
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En este artículo, le mostraremos brevemente cómo tratar los códigos de error 1, 2 y 6 en OneDrive.
FIX: Código de error de OneDrive 1, 2, 6
Es posible que se sienta frustrado cuando no sabe qué hacer por adelantado, y lo primero que debe hacer es reiniciar el equipo o instalar actualizaciones. Si esto no funciona, entonces usted se dirige al soporte técnico en línea, pero antes de hacerlo, pruebe los siguientes pasos sencillos de solución de problemas:
- Compruebe la conectividad a Internet en el ordenador o dispositivo que tiene el problema de OneDrive
- Comprobar el estado de Microsoft Office Online Services
- Compruebe si puede acceder a otros servicios de Microsoft como Outlook o people.live.com. Si puede acceder a estos servicios, es posible que el problema sea temporal con OneDrive. Si no puedes acceder a estos servicios, entonces el problema podría estar relacionado con tu cuenta, o un problema totalmente diferente y más grande.
Si todo lo demás está bien y es constante, y usted todavía siente que necesita hablar con alguien en soporte, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte de OneDrive.
Nota: Si el código de error 1, 2 y 6 de OneDrive es sólo por un corto periodo de tiempo, lo más probable es que se trate de un mal funcionamiento o de un problema temporal en el lado del servidor. En este caso, sé paciente y dale algo de tiempo, y si todavía tienes el mismo problema, entonces puedes contactar con el equipo de soporte técnico para obtener más ayuda relacionada con tu problema específico.
Sin embargo, si esperas a que llegue y el problema persiste, puedes comprobar si se produce en otros navegadores o en otro ordenador.
Si decide ponerse en contacto con el soporte técnico, asegúrese de enviar la dirección de su servidor desde los servicios de Microsoft junto con los códigos de error y otra información específica relacionada con el problema al que se enfrenta.
A continuación se explica cómo comprobar la dirección del servidor:
- Desde la página web OneDrive , haga clic en el icono OneDrive hacia la esquina superior izquierda.
- Verá otros Servicios Microsoft . Seleccione Outlook.com .
- Copie el enlace de dirección del cuadro de dirección y compártalo con el soporte técnico.
Nota: es posible que su cuenta esté bajo mantenimiento de servidor, por lo que debe consultar la página de estado de Microsoft Services para ver si hay interrupciones o interrupciones conocidas y compartirlas también con el equipo de soporte técnico de OneDrive.
¿Fue esta información de alguna ayuda para usted? Háganoslo saber dejando su comentario en la sección de abajo.