BlackBerry Link, anteriormente conocido como BlackBerry Desktop Manager, o BlackBerry Desktop Software, es un software que se utiliza en los ordenadores de sobremesa para comunicarse perfectamente con los dispositivos BlackBerry 10.
BlackBerry Link es fácil de configurar y usar, pero cuando no funciona en su ordenador con Windows 10, puede ser más complicado que su naturaleza habitual.
Si tienes problemas con BlackBerry Link, estás en el lugar correcto.
Antes de utilizar cualquiera de las soluciones que se indican a continuación, compruebe los siguientes aspectos que pueden depender de la eficacia de las soluciones:
- ¿Cuál es la versión del software BlackBerry Link en su computadora?
- ¿Cómo se conecta su dispositivo BlackBerry a su PC, a través de un cable USB o Bluetooth?
- ¿Tiene seguridad de terceros en su ordenador?
- ¿Qué estado muestra el dispositivo en el Administrador de dispositivos del equipo? ¿Hay un triángulo amarillo al lado? Esto puede indicar un problema.
Estas son las soluciones para arreglar el BlackBerry Link cuando no funciona en Windows 10.
Índice del contenido
Cómo corregir BlackBerry Link en Windows 10
1. Renombrar el archivo de iTunes
En caso de que hayas actualizado iTunes y hayas intentado usar BlackBerry Link pero se abre con el error: BlackBerry Link ha dejado de funcionar, renombra el archivo iTunesPrefs.xml y, a continuación, vuelve a iniciar BlackBerry Link.
A continuación se explica cómo cambiar el nombre del archivo iTunesPrefs.xml:
- Activar Mostrar archivos y carpetas ocultos
- Navegar a C:UsersAppDataRoamingAppApple ComputeriTunes
- Renombra el archivo iTunesPrefs.xml a old
Una vez completado, desactive Mostrar archivos y carpetas ocultos.
Nota : cambiar el nombre del archivo puede afectar a la funcionalidad de la aplicación iTunes, como la sincronización de iTunes, que no estará disponible en BlackBerry Link.
2. Instale la última versión del software BlackBerry Link en su ordenador
A continuación se explica cómo desinstalar y volver a instalar la última versión de BlackBerry Link:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Ejecutar
- Tipo appwiz.cpl
- Pulse Introducir
- En Programas y características , seleccione BlackBerry Lin k (o BlackBerry Desktop Software)
- Haga clic en Cambiar o quitar
- En el Asistente Install Shield , seleccione Quitar
- Haga clic en Siguiente
- En Desinstalar opciones , seleccione Eliminar todos los ajustes de usuario de BlackBerry Link
- Haga clic en Ok
- Haga clic en Finalizar
- Reinicie el equipo
Descargue e instale la última versión de BlackBerry Link después de reiniciar el equipo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, compruebe si el BlackBerry Link funciona.
- TAMBIÉN LEER: ¿Windows 10 PC tarda una eternidad en reiniciarse? Aquí hay 4 maneras de arreglarlo
3. Compruebe el estado de su dispositivo en el Administrador de dispositivos
Aquí está cómo hacer esto:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Administrador de dispositivos
- Vaya al dispositivo USB con el que tiene problemas
- Haga clic derecho en él
- Seleccionar Propiedades
- Haga clic en General tab
- Compruebe el estado del dispositivo para ver si ha detectado problemas con su dispositivo
4. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware
A veces este error se puede generar en el Administrador de dispositivos debido a una de estas razones:
- El Administrador de dispositivos no puede iniciar el dispositivo BlackBerry
- Uno de los controladores necesarios para su dispositivo no se inicia
- El Administrador de dispositivos tiene menos información suficiente para reconocer el error del controlador del dispositivo
Si tiene problemas con BlackBerry Link, ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para resolver el problema. Esto comprueba si hay problemas comunes y se asegura de que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en el equipo.
Aquí está cómo hacerlo:
- Clic derecho Inicio
- Seleccionar Panel de control
- Ir a la opción Ver por en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Ver todo en el panel izquierdo
- Haga clic en Hardware y dispositivos
- Haga clic en Siguiente
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema y puede utilizar las sugerencias del informe de solución de problemas para resolver el problema.
5. Eliminar el programa de Kaspersky
A veces el enlace BlackBerry Link puede no funcionar debido a que Kaspersky 2014 bloquea el acceso a su dispositivo BlackBerry. En este caso, elimine Kaspersky 2014 y actualice a Kaspersky 2015.
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6. Actualizar Microsoft.NET framework
Si ha actualizado a la versión BlackBerry 10 OS y el enlace BlackBerry Link no funciona, es posible que el equipo y el dispositivo ya no se conecten entre sí.
Esto indica un problema con la versión actual de Microsoft.NET framework que hace que BlackBerry Link no funcione, cuando la configuración regional del programa está configurada en algunos idiomas.
La solución aquí es actualizar Microsoft.NET framework a la versión 4.5 o una versión posterior.
¿Funcionó alguna de estas soluciones para usted? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.