Transferimos archivos de nuestros portátiles y ordenadores a teléfonos inteligentes todo el tiempo, pero según algunos usuarios no pueden transferir archivos porque el portátil de Windows 10 no puede reconocer el smartphone de Lumia. Entonces, ¿qué podemos hacer para arreglar eso?
Los usuarios informan que su smartphone Lumia no es reconocido cuando lo conectan a su portátil. Para complicar aún más las cosas, su smartphone no es reconocido cuando lo conectan a un ordenador diferente, por lo que parece que este problema está relacionado con el smartphone Lumia y no con su portátil.
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¿Qué hacer cuando Lumia Smartphone no es reconocido por su ordenador portátil?
A veces tu portátil no reconoce los dispositivos Lumia, y eso puede ser un problema molesto. Hablando de temas, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios reportaron:
- Windows phone 10 no se conecta al PC – Este problema puede ocurrir debido a varias razones, y para solucionarlo, se recomienda desactivar temporalmente su antivirus y comprobar si eso ayuda.
- Windows phone no detectado en Windows 10 – A veces este problema puede aparecer debido a los controladores. Para solucionar este problema, sólo tienes que reinstalar los controladores del teléfono.
- Carga del teléfono de Windows pero no se conecta al PC – En algunos casos, es posible que el teléfono no se esté conectando correctamente al PC. Si esto sucede, asegúrese de realizar un restablecimiento de software y vea si esto soluciona el problema.
- El PC no reconoce Nokia Lumia – A veces el PC no podrá reconocer Nokia Lumia en absoluto. Si eso sucede, actualiza tanto Windows como el sistema del teléfono a la última versión para solucionar el problema.
Solución 1 – Compruebe su antivirus
Si su portátil no reconoce el smartphone Lumia, el problema podría ser su antivirus. Muchas aplicaciones antivirus están diseñadas para escanear cualquier dispositivo USB que conecte a su PC y, en algunos casos, un antivirus puede bloquear su dispositivo USB.
Para solucionar este problema, abra el antivirus y asegúrese de que los dispositivos USB no se hayan analizado ni bloqueado. Además, es posible que desee intentar deshabilitar otras funciones o incluso deshabilitar el antivirus por completo. Si esto no resuelve el problema, es posible que tenga que desinstalar el antivirus.
Ciertas herramientas antivirus pueden interferir con su sistema, y la única manera de solucionar el problema es eliminar ese antivirus. Una vez que haya eliminado el antivirus, compruebe si el problema sigue ahí. Si no es así, se aconseja que cambie a una solución antivirus diferente.
Mantener la seguridad de su PC es muy importante, y si desea un antivirus que le proporcione la máxima protección sin interferir con su sistema, debería considerar la posibilidad de utilizar BullGuard .
Solución 2 – Desactivar la colección de nubes de música de Xbox
Según los usuarios, si tu portátil no reconoce a Lumia, el problema podría ser tu colección de nubes de música de Xbox. Para solucionar este problema, sólo tiene que desactivar esta función de la siguiente manera:
- Vaya a la aplicación Música +Video en su teléfono.
- Seleccionar Configuración .
- Desactivar Xbox Music Cloud Collection .
- Vuelve a conectar tu smartphone Lumia al ordenador.
Una vez que esta función esté desactivada, su ordenador portátil debería poder reconocer a Lumia sin ningún problema.
Solución 3 – Cambiar la configuración general de su dispositivo USB
En algunos casos, es posible que pueda solucionar este problema simplemente cambiando la configuración general de su dispositivo USB. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Asegúrese de que su smartphone Lumia esté conectado.
- En la esquina inferior derecha de la barra de tareas debe haber un icono USB. Haga clic en él.
- En el menú, seleccione Abrir dispositivos e impresoras .
- Debería ver el icono del dispositivo Lumia . Haga doble clic en él.
- En el lado derecho debería ver Cambiar la configuración General .
- Haga clic en el cuadro desplegable y seleccione Cuando este dispositivo se conecte, abra el Explorador de Windows para ver los archivos .
- Haga clic en OK .
- Desconecte el teléfono y reinicie el ordenador.
- Cuando su computadora se inicia, conecte su teléfono para ver si funciona.
Después de hacer estos cambios, compruebe si el problema sigue ahí.
Solución 4 – Reinstalar el controlador USB de Lumia
A veces el portátil no reconoce el smartphone Lumia porque hay un problema con el controlador Lumia. Para solucionar este problema, es necesario que vuelvas a instalar el controlador Lumia en tu PC. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Asegúrate de que el teléfono no esté conectado a la computadora.
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Abra el Administrador de dispositivos. Puede abrirlo presionando Windows Key + X y eligiendo Device Manager desde el menú.
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Ir a Vista> Mostrar dispositivos ocultos .
- Expandir Dispositivos de bus serie universal .
- Localice el controlador USB de Lumia y haga clic con el botón derecho del ratón.
-
Elija Desinstalar dispositivo .
-
Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar .
- Después de desinstalar el controlador, reinicie el equipo.
- Conecte su dispositivo Lumia, espere a que se instale el controlador y compruebe si se ha resuelto el problema.
Como puede ver, a veces este problema puede ocurrir si hay un fallo en los controladores, pero al reinstalar el controlador de Lumia, el problema debería resolverse por completo.
Solución 5 – Reajustar el software
Para realizar un reinicio suave en Lumia, sólo tienes que pulsar y mantener pulsado el botón Bajar volumen y el botón Encender durante 3-5 segundos. Después de hacer eso, su teléfono realizará un restablecimiento de software y debería ser reconocido por su computadora portátil.
Algunos usuarios sugieren que puede realizar un restablecimiento de software simplemente manteniendo pulsado el botón Power durante unos 10 segundos, de modo que también puede intentarlo. El proceso puede ser ligeramente diferente para los diferentes modelos de Lumia, por lo que le sugerimos que consulte el manual de instrucciones para obtener información detallada.
Solución 6: apague y encienda el teléfono mientras está conectado al equipo
Si tu portátil no reconoce a Lumia, es posible que puedas solucionar este problema simplemente encendiendo y apagando el teléfono mientras está conectado a tu PC. Después de que el teléfono se inicie, debe ser detectado automáticamente por el PC.
Solución 7: instale el Media Feature Pack para las versiones N y KN de Windows 10
En caso de que su ordenador portátil no reconozca el smartphone Lumia, el problema podría ser la falta de Media Feature Pack. En caso de que no lo sepas, las versiones europeas y coreanas de Windows 10 carecen de ciertas características multimedia, y si estás usando una de estas versiones, lo más probable es que no tengas estas características instaladas.
Debido a la falta de Media Feature Pack, es posible que el equipo no pueda reconocer el teléfono. Aunque esto puede ser un gran problema, puede solucionarlo fácilmente descargando el Media Feature Pack para las versiones N y KN de Windows 10 .
Una vez descargado e instalado el Media Feature Pack, el problema con el teléfono se resolverá por completo.
Solución 8 – Reemplace el cable de carga
Según los usuarios, una posible causa de este problema puede ser el cable de carga. Los cables USB pueden romperse después de un tiempo, por lo que si su portátil no reconoce el smartphone Lumia, es posible que su cable se haya roto.
Para solucionar este problema, la solución más sencilla es obtener un cable USB diferente. También vale la pena mencionar que hay dos tipos de cables USB, y a veces se puede obtener un cable USB que está diseñado sólo para la carga.
Para asegurarte de que tu Lumia funciona con tu portátil, asegúrate de tener un cable USB diseñado tanto para la carga como para la transferencia de datos.
Solución 9 – Instalar las últimas actualizaciones
Si su portátil no reconoce el smartphone Lumia, el problema puede ser un error en Windows 10. Microsoft está trabajando duro en Windows 10, y con frecuencia está lanzando nuevas actualizaciones. Para asegurarse de que su sistema está libre de errores, se recomienda actualizar Windows 10 a la última versión.
Windows 10 lo hace automáticamente en su mayor parte, pero siempre puede buscar actualizaciones manualmente si lo desea. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Abrir la aplicación Configuración . Para hacerlo rápidamente, simplemente presione Tecla de Windows + I .
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Cuando se abra la aplicación Settings , vaya a la sección Update & Security .
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Haga clic en Comprobar si hay actualizaciones botón.
Windows buscará las actualizaciones disponibles y las descargará automáticamente en segundo plano. Una vez descargadas las actualizaciones, reinicie su PC para instalarlas. Después de que tu sistema esté actualizado, el problema con Lumia debe ser resuelto.
Además de actualizar Windows 10, también es importante actualizar el sistema del teléfono. Una vez que actualice el sistema a la última versión, compruebe si el problema sigue existiendo.
Si tu portátil no reconoce el smartphone Lumia, puede ser un gran problema, pero deberías ser capaz de solucionar este molesto problema utilizando una de nuestras soluciones.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en enero de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.