Muchos usuarios de Microsoft Windows han informado de problemas al intentar apagar sus portátiles. Estos problemas han aparecido después de actualizar a Windows 10 e incluso después de hacer una instalación nueva y limpia del mismo sistema operativo.
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Windows 10 no se está apagando correctamente, ¿cómo puedo solucionarlo?
A veces Windows 10 no se está apagando correctamente, y eso puede ser un gran problema, sin embargo, usted puede arreglar ese problema haciendo lo siguiente:
- Windows 10 no se apagará después de la actualización : este problema puede producirse si tiene problemas con los controladores. Para solucionarlo, simplemente actualice los controladores a la última versión y compruebe si eso ayuda.
- El equipo no apaga Windows 10 – Muchos usuarios informaron que su equipo no se apaga en absoluto. Esto puede ocurrir debido al dispositivo Intel(R) Management Engine Interface, así que asegúrese de desactivarlo y compruebe si eso ayuda.
- Windows 10 apagando atascado – A veces el proceso de apagado puede atascarse. Esto puede ocurrir si tiene problemas con Windows Update. Para solucionar el problema, ejecute el solucionador de problemas de Windows Update y compruebe si esto ayuda.
- Windows 10 no se apaga completamente, pantalla negra – En algunos casos, este problema puede ocurrir debido a la función de inicio rápido. Para solucionarlo, simplemente apague esta función y compruebe si resuelve su problema.
Estos problemas suelen estar relacionados con la configuración de gestión de energía utilizada o son causados por el uso de controladores incorrectos o desactualizados. En este artículo voy a enumerar algunos de los métodos que han solucionado este problema para la mayoría de los usuarios de Windows 10.
Solución 1 – Actualizar los controladores
Si Windows 10 no se está apagando correctamente, es posible que el problema sean los controladores. Tener los últimos controladores es importante, especialmente si desea asegurarse de que no hay conflictos entre su sistema operativo y su hardware.
Por lo tanto, es muy importante mantener actualizados a todos sus conductores, o al menos a todos los conductores principales. Para ello, sólo tiene que visitar el sitio web del fabricante del dispositivo que desea actualizar y descargar los controladores más recientes para su versión de Windows.
Para ello, primero debe conocer el modelo de su dispositivo y, a continuación, descargar el controlador adecuado para el mismo. Tenga en cuenta que debe hacer esto para todos los dispositivos que desee actualizar.
Esto puede ser bastante tedioso, por lo que muchos usuarios se inclinan por utilizar soluciones de terceros como TweakBit Driver Updater para actualizar sus controladores. Al utilizar esta herramienta, actualizará automáticamente todos sus controladores en cuestión de minutos, por lo que es posible que desee probarlo. También le protegerá de descargar e instalar versiones de controladores incorrectas, dañando así su sistema y sus funcionalidades.
Después de actualizar los controladores, compruebe si el problema sigue existiendo.
Solución 2 – Interfaz del motor de administración Intel
Muchos usuarios informaron que Windows 10 no se está apagando correctamente debido al controlador Intel(R) Management Engine Interface . Para solucionar este problema, se recomienda actualizar los controladores de este dispositivo a la última versión.
Además, es posible que desee intentar utilizar los controladores más antiguos si los más recientes no funcionan correctamente. En el peor de los casos, es posible que tenga que desactivar este dispositivo por completo. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Abra el menú Win + X presionando Windows Key + X y elija Device Manager .
- Localice la Intel(R) Management Engine Interface , haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desactivar dev i ce en el menú.
- Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí .
Después de desactivar este dispositivo, compruebe si el problema con el apagado sigue existiendo.
Solución 3 – Ejecutar el comando chkdsk
En algunos casos, es posible que haya un sector defectuoso en su disco duro que esté causando problemas con el cierre de Windows. Si Windows 10 no se está apagando correctamente, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando el análisis de chkdsk. Para ello, siga estos pasos:
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Abra Símbolo del sistema como administrador. Para ello, presione Windows Key + X y seleccione Símbolo del sistema (Admin) o PowerShell (Admin) desde el menú.
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Cuando se abra Símbolo del sistema , introduzca chkdsk /f :X y pulse Introducir . Reemplace el :X con la letra de su unidad de sistema. En la mayoría de los casos, eso sería C.
- Se le pedirá que programe una exploración. Pulse Y para confirmar.
Una vez que reinicie su PC, la unidad de su sistema se escaneará automáticamente y los sectores defectuosos se repararán automáticamente. Una vez finalizado el proceso de escaneado, compruebe si el problema sigue ahí.
Solución 4: ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Según los usuarios, a veces Windows 10 no se cierra correctamente debido a ciertos problemas con Windows Update. Sin embargo, puede solucionar la mayoría de estos problemas simplemente ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.
Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
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Abrir la aplicación Configuración . Para ello, basta con pulsar Windows Key + I . Cuando se abra Settings app , diríjase a la sección Update & Security .
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Seleccione Troubleshoot en el menú de la izquierda. Ahora seleccione Windows Update y haga clic en .
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Una vez que el solucionador de problemas haya terminado, compruebe si el problema sigue ahí. Tenga en cuenta que esta no es una solución universal, pero varios usuarios reportaron que funcionó para ellos, así que siéntase libre de probarla.
Solución 5 – Reinicie su BIOS
En algunos casos, Windows 10 no se apagará correctamente debido a la configuración de su BIOS. Si ese es el caso, es posible que desee intentar restablecer el BIOS al valor predeterminado. Hay varias maneras de hacerlo, pero la más simple sería navegar a BIOS y seleccionar la opción para cargar los ajustes por defecto.
Para ver cómo acceder y restablecer correctamente el BIOS, le recomendamos que consulte el manual de su placa base para obtener instrucciones detalladas. Después de restablecer el BIOS al valor predeterminado, compruebe si el problema sigue existiendo.
También puede restablecer el BIOS quitando la batería de la placa madre durante un par de minutos, o moviendo el puente de la placa madre a la posición clara del BIOS. Estos dos métodos son un poco más avanzados, así que si no eres un usuario experimentado de PC, probablemente no deberías usarlos.
Solución 6 – Desconecte los dispositivos USB
Si Windows 10 no se está apagando correctamente, es posible que el problema sean los dispositivos USB. Todos tenemos todo tipo de dispositivos conectados a nuestros PCs, y a veces ciertos dispositivos pueden impedir que su PC se apague correctamente.
Para solucionar este problema, asegúrese de quitar todos los dispositivos USB innecesarios de su PC y compruebe si esto ayuda. Varios usuarios informaron que la desconexión de su unidad flash USB del PC les solucionó el problema, así que asegúrese de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento externo antes de apagar su PC.
Solución 7 – Desactivar la función Inicio rápido
Windows tiene una característica útil llamada Inicio rápido, y esta característica combina la hibernación y el apagado en una sola, lo que le permite arrancar rápidamente su PC. Sin embargo, esta característica también puede hacer que Windows 10 no se apague correctamente.
Sin embargo, puede desactivar fácilmente la función de inicio rápido haciendo lo siguiente:
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Presione Windows Key + S e introduzca la configuración de energía . Elija Ajustes de alimentación y suspensión de la lista.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración relacionada y haga clic en Configuración de energía adicional .
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Ahora aparecerá la ventana Opciones de energía . Haga clic en Elija la opción del botón de encendido del menú de la izquierda.
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Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible .
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Desmarcar Activar la opción de inicio rápido (recomendado) y hacer clic en Guardar cambios .
Después de hacer esto, la función de inicio rápido se deshabilitará y el problema de apagado se resolverá. Tenga en cuenta que al desactivar esta función, su PC podría arrancar un poco más lentamente, por lo que debe tenerlo en cuenta.
Si su problema persiste incluso después de probar todas estas soluciones, por favor háganoslo saber en la sección de comentarios de abajo y trataremos de ayudarle.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en mayo de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.