Es muy probable que su cámara web no funcione después de la actualización a Vista previa técnica de Windows 10. Afortunadamente, este problema es menor y podría ser resuelto en pocos pasos simples, compre la instalación del controlador adecuado.
Windows 10 Technical Preview está presente en los ordenadores de los probadores durante un tiempo y los usuarios están constantemente proporcionando información para ayudar a Microsoft a crear un sistema operativo tan bueno y estable como sea posible. Por supuesto, como Windows 10 aún está en su fase de desarrollo y pruebas, no podemos esperar que se comporte como un sistema operativo completo. Windows 10 todavía carece de muchos controladores y funciones que son necesarios para el uso diario del equipo.
Muchos usuarios utilizan su cámara web con frecuencia, pero a veces pueden aparecer ciertos problemas con la cámara web. Hablando de problemas con las cámaras web, los usuarios reportaron los siguientes problemas:
- No podemos encontrar su cámara W indows 10 – Este es un problema relativamente común con Windows 10. Si Windows no encuentra la cámara, intente volver a conectarla o reinstalar sus controladores.
- Webcam no está en el Administrador de dispositivos : si la cámara web no aparece en el Administrador de dispositivos, es posible que esté desactivada. Muchos portátiles admiten un método abreviado de teclado que le permite desactivar la cámara web, así que asegúrese de buscarlo.
- La webcam integrada no funciona – Este es otro problema que muchos usuarios tienen con su webcam. Si la cámara web no funciona, asegúrese de actualizar sus controladores a la última versión y compruebe si eso ayuda.
- Webcam al revés – Varios usuarios informaron que su webcam está al revés. Este es un problema menor, y hemos cubierto un problema similar en nuestra cámara de Skype es un artículo al revés, así que asegúrese de echarle un vistazo.
- Webcam utilizada por otra aplicación – A veces puede aparecer este mensaje en su PC. Si tiene este problema, asegúrese de deshabilitar todas las aplicaciones de inicio y compruebe si esto ayuda.
- Webcam no funciona, detectada, reconocida, encendida, apareciendo – Hay varios problemas de webcam que pueden ocurrir, pero usted debería ser capaz de resolver la mayoría de ellos usando una de nuestras soluciones.
Índice del contenido
Solución 1 – Compruebe la configuración de su antivirus
Si tiene problemas con la cámara web en Windows 10, el problema puede deberse a su software antivirus. Muchas herramientas antivirus tienden a bloquear su cámara web para evitar que los hackers lo espíen. El bloqueo de la cámara web es una función útil, sin embargo, puede causar problemas con su cámara web.
Para solucionar este problema, se recomienda que compruebe la configuración de su antivirus y desactive la función de protección de la cámara web. Si eso no ayuda o si no puede encontrar esta configuración, puede intentar desactivar el antivirus por completo.
A veces, para solucionar este problema, es necesario eliminar el software antivirus por completo. Dado que no es seguro utilizar un PC sin un antivirus, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Si está buscando un nuevo software de seguridad, puede probar BullGuard o Bitdefender . Ambas aplicaciones ofrecen grandes características, así que asegúrese de considerarlas.
Solución 2 – Asegúrese de que las aplicaciones puedan usar su cámara web
Se pueden producir problemas con la cámara web si no se permite que las aplicaciones utilicen la cámara web. Windows 10 agregó una característica de privacidad que le permite elegir qué aplicaciones pueden acceder a su cámara web. Para solucionar este problema, debes comprobar tu configuración de privacidad de la siguiente manera:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I .
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Cuando Settings app se abra, vaya a Privacy section.
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En el panel izquierdo, seleccione Cámara . Ahora asegúrese de que la opción Dejar que las aplicaciones usen el hardware de mi cámara esté seleccionada. Si el problema aparece sólo con una aplicación específica, marque Elija aplicaciones que puedan utilizar su lista de cámaras y asegúrese de que la cámara está habilitada para esa aplicación.
Después de cambiar esta configuración, tus aplicaciones deberían poder acceder a tu cámara web sin ningún problema.
Solución 3 – Actualice sus controladores
A veces los problemas de la cámara web pueden ser causados por controladores obsoletos o por la falta de controladores. Si tiene este problema, le aconsejamos que intente actualizar sus controladores. Puede hacerlo de varias maneras diferentes. El método más sencillo es utilizar la actualización automática. Para ello, siga estos pasos:
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Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Ahora elija Administrador de dispositivos de la lista.
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Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice su cámara web en la lista y elija Actualizar controlador .
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Ahora elija Busque automáticamente el software del controlador actualizado .
Windows buscará y descargará automáticamente el controlador adecuado para su PC. En algunos casos, es posible que tenga que instalar el controlador manualmente.
Windows 10 viene con un conjunto de controladores predeterminados y puede instalarlos de la siguiente manera:
- Repita Paso 1 y 2 desde arriba.
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Ahora elija Busque en mi ordenador el software del controlador .
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Seleccionar Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi ordenador .
- Seleccione la marca de su cámara web y modelo y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.
Si eso no funciona, tal vez quieras intentar volver al conductor mayor. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra Administrador de dispositivos , localice su cámara web y haga doble clic en ella.
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Cuando se abra la ventana Propiedades , vaya a la pestaña Controlador . Ahora elija la opción Roll Back Driver .
Si esta opción no está disponible, no podrá volver al controlador anterior.
Aunque estos métodos son fáciles de usar, la mejor manera de actualizar el controlador de la cámara web es descargar el controlador manualmente. Simplemente visite el sitio web del fabricante y descargue el controlador más reciente para su modelo.
Actualizar los controladores automáticamente (se sugiere herramienta de terceros)
La descarga manual de controladores puede suponer un riesgo innecesario para su sistema: la instalación de un controlador incorrecto. Esto puede conducir a fallos graves. La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en un ordenador con Windows es utilizando una herramienta automática como TweakBit Driver Updater .
Driver Updater identifica automáticamente cada dispositivo de su ordenador y lo compara con las últimas versiones de controladores de una amplia base de datos en línea. Los controladores pueden ser actualizados por lotes o uno a la vez, sin que el usuario tenga que tomar decisiones complejas en el proceso. Así es como funciona:
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TweakBit Driver Updater
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Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tiene que hacer es esperar a que se complete el escaneo
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
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TweakBit Driver Updater
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 4 – Compruebe si su cámara web está habilitada
Muchos portátiles le permiten habilitar o deshabilitar la cámara web mediante un método abreviado de teclado. Para comprobar si su portátil es compatible con esta función, busque una tecla que tenga una imagen de cámara web. Para desactivar o habilitar la cámara web, simplemente presione la tecla Fn y esa tecla a la vez.
En algunos portátiles ese atajo de teclado es Fn + F6 , pero puede ser diferente en su portátil. Para ver si su portátil es compatible con esta función y cómo habilitar o deshabilitar correctamente su cámara web, asegúrese de consultar el manual de instrucciones de su portátil.
Solución 5 – Deshabilitar todos los hubs USB
Según los usuarios, a veces su dispositivo concentrador USB puede causar problemas con la cámara web. Sin embargo, puede solucionar este problema fácilmente desactivando todos los concentradores USB. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la sección Administrador de dispositivos y expanda la sección Controladores de bus serie universal .
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Ahora localice USB Root Hub , haga clic con el botón derecho del ratón y elija Disable en el menú.
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Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Sí para desactivar el dispositivo.
- Repita los dos últimos pasos para todos los hubs USB disponibles. Tenga en cuenta que al desactivar los concentradores USB hará que otros dispositivos USB, incluidos el ratón y el teclado, dejen de funcionar temporalmente.
- Después de deshabilitar todos los hubs USB, reinicie su PC.
- Una vez que su PC se reinicie, vuelva a Administrador de dispositivos y habilite todos los hubs USB .
Después de hacer eso, su webcam debería empezar a funcionar de nuevo.
Solución 6: instale el controlador predeterminado
Otra forma de solucionar este problema es instalar el controlador predeterminado. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abrir Administrador de dispositivos .
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Localice su cámara web en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón y elija Desinstalar dispositivo .
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Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, compruebe Elimine el software del controlador para este dispositivo si está disponible. Ahora haga clic en el botón Desinstalar .
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Después de desinstalar el controlador, haga clic en Escanear en busca de cambios de hardware icono.
- Windows instalará ahora el controlador predeterminado. Si por alguna razón el controlador predeterminado no está instalado, reinicie su PC y compruebe si esto resuelve el problema.
Después de instalar el controlador predeterminado, el problema debería resolverse y la cámara web volverá a funcionar.
Solución 7 – Renombrar los directorios SoftwareDistribution y catroot2
Según los usuarios, puede solucionar los problemas de la webcam simplemente renombrando los directorios SoftwareDistribtion y catroot2. Esto es relativamente simple y puede hacerlo ejecutando varios comandos:
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Iniciar Símbolo del sistema como administrador. Puede hacerlo presionando Windows Key + X y eligiendo Símbolo del sistema (Admin) en el menú. Si Símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell (Admin) .
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Cuando Símbolo del sistema se inicia, introduzca los siguientes comandos:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada de red
- net stop msiserver
- ren C:\NWindows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\NWindows\System32\catroot2 catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de inicio de red
- inicio de la red msiserver
Después de ejecutar estos comandos, compruebe si su webcam está funcionando de nuevo.
Si sigues teniendo problemas con la cámara web, además de buscar actualizaciones e instalar los controladores necesarios, ve a la sección de comentarios, haremos todo lo posible para ayudarte a resolver tu problema.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en abril de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.