C annot communicate with scanner es un mensaje de error común que puede aparecer con Canon scanners en Windows 10. Esto puede ser un gran problema, y en el artículo de hoy le mostraremos cómo arreglarlo.
Índice del contenido
Cómo solucionar ¿No se puede comunicar con el mensaje del escáner en los dispositivos Cannon?
- Reinstalar los controladores
- Actualice sus controladores
- Realizar un arranque limpio
- Activar el soporte bidireccional
- Ejecute el solucionador de problemas
- Mover los directorios problemáticos
- Cambiar al modo de ahorro de energía
Solución 1 – Reinstalar los controladores
Si está recibiendo el mensaje No se puede comunicar con el escáner en su dispositivo Canon, es posible que el problema esté relacionado con los controladores. Para solucionar el problema, es posible que tenga que volver a instalar los controladores de Canon. Este proceso es muy sencillo, y puede realizarlo siguiendo estos pasos:
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Abrir Administrador de dispositivos . Puede hacerlo rápidamente presionando Windows Key + I y eligiendo Device Manager de la lista.
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Localice su controlador Canon, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú.
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Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Compruebe Quite el software del controlador para este dispositivo y haga clic en el botón Desinstalar .
- Una vez eliminado el controlador, haga clic en el botón Buscar cambios de hardware . Después de hacer esto, Windows instalará los controladores que faltan.
Una vez que los controladores se hayan reinstalado correctamente, el problema debería resolverse y este mensaje de error ya no debería aparecer.
Solución 2 – Actualice sus controladores
Según los usuarios, si sigue recibiendo el mensaje No se puede comunicar con el escáner en su escáner Canon, es posible que se trate de controladores obsoletos. Para solucionar el problema, se recomienda visitar el sitio web de Canon y descargar los controladores más recientes para su escáner.
Después de actualizar los controladores a la última versión, el problema debería estar completamente resuelto. La descarga manual de controladores puede ser una tarea complicada, pero si desea actualizar rápidamente sus controladores, le sugerimos que pruebe TweakBit Driver Updater (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) .
Esta es una aplicación sencilla que actualizará todos sus controladores con sólo un par de clics, así que asegúrese de probarlo.
Solución 3 – Realizar un arranque limpio
En algunos casos, las aplicaciones de terceros pueden interferir con el hardware y provocar el mensaje No se puede comunicar con el escáner . Para solucionar este problema, los usuarios sugieren desactivar todas las aplicaciones y servicios de inicio.
Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + R e introduzca msconfig . Haga clic en OK o presione Enter.
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Cuando se abra la ventana Configuración del sistema , vaya a la pestaña Servicios . Ahora marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y haga clic en Desactivar todo botón.
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Vaya a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas .
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Aparecerá una lista de aplicaciones de inicio. Haga clic con el botón derecho en la primera entrada de la lista y elija Desactivar . Haga lo mismo para todas las entradas de la lista.
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Cerrar Administrador de tareas y volver a la ventana Configuración del sistema . Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios y reiniciar su PC.
Después de reiniciar su PC, compruebe si el problema sigue ahí. Si el problema no reaparece, la causa es una de las aplicaciones o servicios desactivados. Para encontrar la causa exacta, debe habilitar las aplicaciones deshabilitadas una por una o en grupos hasta que vuelva a aparecer el problema.
Una vez que encuentre la aplicación problemática, elimínela o manténgala desactivada, y el problema se resolverá de forma permanente. Pocos usuarios reportaron que su software bancario estaba causando este problema, así que asegúrese de removerlo y verifique si eso resuelve el problema.
Si desea asegurarse de que la aplicación se ha eliminado completamente de su PC, le sugerimos que utilice un software de desinstalación como Revo Uninstaller para eliminarla. El software de desinstalación eliminará completamente cualquier aplicación no deseada de su PC y se asegurará de que los archivos sobrantes no interfieran con su sistema.
Solución 4 – Habilitar el soporte bidireccional
A veces No se puede comunicar con el escáner El mensaje puede aparecer en los dispositivos Canon si la configuración de la impresora no es correcta. Para que su impresora/escáner funcione correctamente, debe estar configurado correctamente.
Para ello, sólo tienes que cambiar un par de ajustes siguiendo estos sencillos pasos:
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Presione Windows Key + S y entre en el panel de control . Seleccione Panel de control de la lista de resultados.
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Ahora vaya a Dispositivos e impresoras .
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Localice su impresora y haga clic con el botón derecho del ratón. Ahora elija Propiedades de la impresora desde el menú.
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Vaya a la pestaña Puertos y compruebe Habilitar el soporte bidireccional . Ahora haga clic en OK para guardar los cambios.
Después de activar esta función, el problema debe ser resuelto y todo comenzará a funcionar de nuevo.
Solución 5 – Ejecutar el solucionador de problemas
A veces El mensaje No se puede comunicar con el escáner puede ocurrir porque hay ciertos fallos en su PC. Es posible que su impresora/escáner no esté configurada correctamente, lo que puede provocar este y muchos otros problemas.
Sin embargo, puede solucionar este problema ejecutando el solucionador de problemas incorporado. Windows tiene muchos solucionadores de problemas que están diseñados para solucionar automáticamente varios problemas. Si tiene algún problema con un dispositivo Canon, es posible que pueda solucionarlo ejecutando un solucionador de problemas. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Pulse Windows Key + I para abrir la aplicación Settings .
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Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad .
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Elija Troubleshoot en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora y haga clic en Ejecute el botón Solucionador de problemas en el panel derecho.
- Cuando se abra la ventana del Solucionador de problemas, siga las instrucciones de la pantalla para completarla.
Una vez que el solucionador de problemas haya terminado, compruebe si el problema sigue ahí.
Solución 6 – Mover los directorios problemáticos
Según los usuarios, a veces no se puede comunicar con el escáner puede aparecer un error debido a ciertos directorios. Su escáner almacena cierta información en su PC, y si esa información está dañada, es posible que se encuentre con este problema.
Los usuarios afirman que han corregido este error en Canon PIXMA MG5420, simplemente moviendo un par de directorios. Aunque esta solución funciona para el modelo anterior, también podría funcionar para otros dispositivos Canon.
Para mover los directorios problemáticos, haga lo siguiente:
- Vaya al directorio C:\twain_32 .
- Allí debería ver dos directorios PIXMA y un archivo wiatwain.ds . Deje PIXMA y wiatwain.ds en paz, y mueva otros archivos y directorios a una nueva carpeta en su escritorio.
- Después de mover los archivos y directorios, reinicie su PC.
Una vez que su PC se reinicie, su impresora/escáner recreará los archivos perdidos y el problema del escaneo se resolverá completamente.
Solución 7 – Cambie al modo de ahorro de energía
Los usuarios de Canon informaron No se pueden comunicar con el mensaje de error del escáner en su dispositivo. Varios usuarios descubrieron que este mensaje puede ser causado por la configuración de energía y, para solucionarlo, debe cambiar al modo de ahorro de energía en Windows 10.
Esto es muy sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca la configuración de energía . Ahora seleccione Ajustes de encendido y apagado desde el menú.
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Haga clic en Configuración de energía adicional en la sección Configuración relacionada .
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Seleccione Modo de ahorro de energía de la lista.
Después de hacer eso, su escáner debería empezar a funcionar de nuevo. Tenemos que admitir que esta es una solución inusual, pero varios usuarios afirman que funciona, así que siéntete libre de probarlo.