Las aplicaciones universales son una parte muy importante del sistema operativo Windows 10, y la única manera de obtenerlas es a través de Windows Store. Pero si Windows Sore no funciona, las aplicaciones de Universal tampoco lo harán, así que te preparamos algunas soluciones en caso de que tengas algún problema con Windows Store después de actualizar a Windows 10.
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La Tienda de Windows no funciona, ¿cómo puedo solucionarlo?
Windows Store es un componente crucial de Windows 10, pero muchos usuarios han informado de problemas con él. Hablando de temas, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios reportaron:
- El almacén de Windows no se abre, carga – Según los usuarios, a veces el almacén de Windows no se abre en absoluto en su PC. Ya hemos tratado este tema en detalle en su propio artículo, así que asegúrese de consultarlo para obtener más información.
- La caché de la tienda de Windows puede estar dañada – Este es otro gran problema que puede encontrar, pero ya hemos cubierto este problema en nuestro artículo sobre la caché de la tienda de Windows, así que le aconsejamos que lo compruebe para obtener más información.
- No se puede acceder a la tienda de Windows : este problema puede producirse por varias razones, pero la causa común suele ser su antivirus. Pruebe a deshabilitar su antivirus y compruebe si esto resuelve el problema.
- La Tienda de Windows no instalará aplicaciones – Muchos usuarios informaron que la Tienda de Windows no instalará aplicaciones en absoluto. Esto puede ser sólo un fallo temporal, pero debería ser capaz de solucionarlo limpiando la caché.
Solución 1: restablecimiento de Windows Store
Restablecer Windows Store es probablemente la solución más común para este problema y espero que también le ayude. Reiniciar la tienda es muy sencillo y todo lo que necesita hacer es esto:
- Vaya a Buscar, escriba run y abra Run.
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En el cuadro Ejecutar tipo wsreset.exe y pulsar Entrar .
Este comando reiniciará tu tienda de Windows y con suerte, podrás descargar y usar tus aplicaciones de nuevo.
Solución 2 – Compruebe si su región y hora son correctas
Se pueden producir muchos problemas en la Tienda de Windows si hay algún problema con la fecha y la hora o con la configuración regional. El Almacén de Windows está estrechamente conectado a su región y, si la configuración regional no es correcta, es posible que no pueda usar el Almacén de Windows en absoluto. Sin embargo, puede solucionar este problema haciendo lo siguiente:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I .
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Una vez que se abra Setting app , vaya a Time & Language section.
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Compruebe si la fecha y la hora son correctas. Si no es así, desactive la opción Establecer hora automáticamente y vuelva a encenderla. Además, asegúrese de comprobar si su zona horaria es correcta.
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Navegue hasta Región e idioma en el panel izquierdo. Establezca su país o región en los Estados Unidos .
Después de realizar estos cambios, compruebe si el problema con el Almacén de Windows sigue existiendo.
Solución 3 – Compruebe su antivirus
A veces Windows Store no funciona en tu PC debido a tu software antivirus. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente desactivando ciertas características del antivirus. Si esto no funciona, es posible que tenga que desactivar completamente su antivirus.
Muchos usuarios informaron de problemas con McAfee y, según ellos, la única solución era eliminar completamente la aplicación. Tenga en cuenta que otras herramientas antivirus pueden causar este problema, así que asegúrese de intentar eliminar su software antivirus.
Si la eliminación de su antivirus resuelve el problema, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Si desea asegurarse de que su PC está completamente protegido, le sugerimos que pruebe Bitdefender .
Solución 4 – Instalar las actualizaciones que faltan
Según los usuarios, a veces se pueden solucionar los problemas de la Tienda de Windows simplemente instalando las últimas actualizaciones de Windows. Windows 10 suele instalar las actualizaciones que faltan automáticamente, pero a veces es posible que se pierda una o dos actualizaciones debido a determinados problemas.
Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
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Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Update & Security .
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Ahora haga clic en Comprobar si hay actualizaciones botón.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez que todo esté actualizado, intente iniciar de nuevo Windows Store y compruebe si funciona.
Solución 5 – Deshabilite su proxy
Muchos usuarios están usando un proxy para proteger su privacidad en línea, sin embargo, a veces el proxy puede interferir con la tienda de Windows e impedir que usted lo use. Para solucionarlo, se recomienda desactivar el proxy de la siguiente manera:
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Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Red e Internet .
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Seleccione Proxy en el menú de la izquierda. En el panel derecho, desactive todas las opciones.
Después de hacer esto, su proxy debería estar deshabilitado y la Tienda de Windows comenzará a funcionar de nuevo. Si sigue preocupado por su privacidad, quizás sea el momento de considerar una VPN. Hay muchas grandes herramientas VPN en el mercado, pero una de las mejores es Cyberghost VPN (actualmente con un 77% de descuento) , así que si quieres proteger tu privacidad, asegúrate de probarlo.
Solución 6 – Reinstalar Windows Store
Si Windows Store no funciona en el equipo, es posible que pueda solucionar el problema simplemente reinstalándolo. Este es un procedimiento ligeramente avanzado, pero puede realizarlo usando PowerShell . Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + S y entre powershell . Haga clic con el botón secundario en Windows PowerShell en la lista de resultados y seleccione Ejecutar como administrador .
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Pegue el siguiente comando: Get-AppXPackage -AllUsers -Nombre Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml» -Verbose}} y pulse Enter para ejecutarlo.
Una vez ejecutado el comando, se reinstalará el almacén de Windows y el problema se resolverá de forma permanente.
Solución 7 – Eliminar los archivos de la carpeta LocalCache
Según los usuarios, a veces pueden surgir problemas con Windows Store debido a varios problemas con la caché local. Su caché puede corromperse, y eso hará que se produzcan este y otros errores. Sin embargo, puede solucionar los problemas con su caché simplemente eliminando el contenido de la carpeta LocalCache.
Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + R e introduzca %localappdata% . Pulse Enter o haga clic en OK .
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Navegue hasta Paquetes\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache directory.
- Ahora elimine todos los archivos y directorios de la carpeta LocalCache .
Una vez hecho esto, intente iniciar de nuevo el almacén de Windows y compruebe si el problema sigue existiendo.
Solución 8 – Habilitar el Control de cuentas de usuario
Según los usuarios, a veces la causa principal de este problema puede ser Control de cuentas de usuario . Esta es una función de seguridad que le notifica cada vez que una aplicación intenta realizar una acción que requiere privilegios administrativos.
Aunque esta puede ser una función útil, debido a sus frecuentes cuadros de diálogo de notificación, muchos usuarios eligen desactivarla. Sin embargo, varios usuarios informaron que al desactivar la función de Control de cuentas de usuario se produjeron problemas con el Almacén de Windows.
Si el Almacén de Windows no funciona en su PC, puede intentar activar el Control de cuentas de usuario y comprobar si esto resuelve el problema. Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca control de cuentas de usuario . Seleccione Cambiar la configuración de Control de cuentas de usuario .
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Mueva el control deslizante a la segunda posición y haga clic en OK para guardar los cambios.
Después de activar el Control de cuentas de usuario, el problema con el Almacén de Windows debería resolverse.
Solución 9 – Crear una nueva cuenta de usuario
A veces pueden surgir problemas con la Tienda de Windows debido a su cuenta de usuario. Su cuenta puede corromperse, y eso puede llevar a varios problemas. Para solucionar el problema, se recomienda crear una nueva cuenta de usuario y comprobar si eso ayuda. Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
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Abra la aplicación Settings y vaya a la sección Cuentas .
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Vaya a la sección Familia y otras personas en el panel izquierdo. Ahora haga clic en Añadir a otra persona a este PC .
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Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona .
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Se le pedirá que ingrese la información de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft. Seleccione Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft .
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Introduzca el nombre de usuario deseado y haga clic en Siguiente para continuar.
Una vez que haya creado una nueva cuenta de usuario, cambie a ella y compruebe si el Almacén de Windows funciona correctamente. Si funciona, tendrás que mover tus archivos personales a la nueva cuenta y empezar a usarlos en lugar de la antigua.
Si tiene algún comentario o sugerencia, o tal vez alguna otra solución para el problema de Windows Store, díganoslo en los comentarios porque a nuestros lectores les encantaría saber más sobre este tema. Además, si tiene algún otro problema relacionado con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en agosto de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.