Algunos usuarios probablemente encontraron varios problemas al intentar instalar Mozilla Firefox en su PC. Si usted es uno de ellos, no se desmoralice.
En este artículo, te ofrecemos una lista de los problemas de instalación más comunes de Mozilla Firefox, así como soluciones.
Índice del contenido
Qué hacer si la instalación de Firefox se atasca
A veces, la instalación o actualización de Firefox puede quedar bloqueada en tu PC. Esto puede ser un gran problema, y hablando de problemas de instalación, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios reportaron:
- El instalador de Firefox se ha quedado atascado en la instalación – Este es un problema común con Firefox, y generalmente es causado por sus archivos temporales. Para solucionarlo, cambie los permisos de la carpeta Temp y compruebe si eso ayuda.
- Firefox no instalará Windows 10 – Este problema puede ser causado a veces por su antivirus. Para solucionarlo, desactive su antivirus y compruebe si eso ayuda.
- Hmm por alguna razón no pudimos instalar Firefox – Aunque este mensaje de error es ambiguo, puedes arreglar el problema simplemente eliminando todas las instalaciones anteriores de Firefox.
- Instalación de Firefox atascada en la descarga, tareas domésticas – A veces este problema puede aparecer mientras se intenta instalar Firefox utilizando el instalador estándar. Según los usuarios, la solución es descargar y utilizar el instalador completo.
- La instalación de Firefox tarda una eternidad – Si tu instalación de Firefox es lenta, es posible que puedas solucionar el problema simplemente intentando ejecutarlo como administrador. Después de hacer eso, compruebe si el problema sigue ahí.
Solución 1 – Reinstalar Firefox
A veces no podrás actualizar Firefox en absoluto, y tu instalación de Firefox puede quedar bloqueada No se pudo leer el archivo de configuración Por favor, ponte en contacto con el administrador de tu sistema mensaje. Si esto ocurre, tu archivo mozilla.cfg podría estar dañado, y para solucionar el problema, se recomienda reinstalar Firefox.
Además de desinstalar la aplicación, también tienes que eliminar todos los archivos sobrantes del directorio de instalación de Firefox. Hacer esto manualmente puede ser una tarea tediosa, por lo tanto siempre es mejor usar un software desinstalador como <a href="https://www.cleverbridge.com/884/?affiliate=45664&scope=checkout&cart=96705"> Revo Uninstaller .
El software de desinstalación eliminará Firefox, pero también eliminará todos sus archivos y entradas de registro de su PC. Una vez que la aplicación se haya eliminado completamente, reinstálela de nuevo y el problema se resolverá.
Solución 2 – Compruebe sus permisos
Este problema ocurre después de un cambio de permiso en la carpeta Temp de algún software. Para solucionarlo, siga estos pasos:
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Presione Windows Key + R e introduzca %localappdata% . Pulse Enter o haga clic en OK .<br />
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Localice la carpeta Temp , haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Propiedades en el menú.<br />
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Seleccione la pestaña Seguridad del menú superior y haga clic en Editar .<br />
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Haga clic en Añadir .<br />
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En el cuadro blanco escriba la palabra Usuarios / click OK .<br />
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Seleccione Usuarios en la lista Nombres de grupo o de usuario y compruebe Control total en la columna Permitir . Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer estos cambios, intente instalar Firefox de nuevo.
Además de cambiar los permisos, algunos usuarios sugieren borrar todos los directorios de la carpeta Mozillaupdates . Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:
- Vaya al directorio AppDataLocal como le mostramos.
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Ahora navegue al directorio Mozillaupdates .
- Si ves alguna carpeta allí, quítala e intenta actualizar Firefox de nuevo.
Solución 3 – Intente actualizar el navegador manualmente
Teóricamente, Firefox está configurado para instalar automáticamente las actualizaciones, pero a veces varios factores pueden impedirlo. Para buscar actualizaciones manualmente, haga lo siguiente:
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Haga clic en el icono Menú en la esquina superior derecha y seleccione Ayuda en el menú.
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Ahora haga clic en Acerca de Firefox .
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Aparecerá una nueva ventana y Firefox buscará actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.
Solución 4 – Ejecutar Firefox como Administrador
Si la instalación de Firefox se atasca en tu PC, quizás el problema esté relacionado con los privilegios que faltan. Para solucionar este problema, es necesario ejecutar el archivo de instalación como administrador.
Esto es muy sencillo, y para hacerlo, sólo tiene que localizar el archivo de instalación, hacer clic con el botón derecho del ratón y elegir Ejecutar como administrador .
Si tienes problemas para actualizar Firefox, sólo tienes que repetir estos pasos para firefox.exe e intentar actualizarlo de nuevo.
Solución 5 – Compruebe su software de seguridad
Si la instalación de Firefox se atasca en tu PC con Windows 10, el problema podría ser tu software de seguridad. A veces, ciertas funciones de antivirus pueden interferir con su sistema, por lo que se recomienda desactivarlas. He aquí cómo hacerlo en muchas de las herramientas antivirus más populares:
Avast
A continuación se explica cómo deshabilitar la función de conexión segura de este antivirus:
- Abra el panel de control de Avast
- Haga clic en Configuración / Protección activa / Personalizar .
- Desactive la casilla Habilitar análisis HTTP y haga clic en el botón OK para actualizar esta función.
Esto debería impedir que su antivirus compruebe el certificado de seguridad de cada sitio web al que acceda.
Bitdefender
- Abre el panel de control de Bitdefender.Si tiene la versión 2016, haga clic en Módulos . Para una versión anterior, debe hacer clic en el botón Protección .
- Haga clic en el botón Protección Web .
- Desactive la función Escanear SSL .
Bullguard
A diferencia de otros programas antivirus, no puede desactivar una característica general de Bullguard para evitar la verificación de certificados de seguridad. Los sitios web que no son objetivo deben ser ingresados manualmente. Así es como se hace esto:
- Abrir el panel de control de Bullguard
- Haga clic en Configuración del antivirus / Navegación .
- Desactive la opción Mostrar resultados seguros para los sitios web que muestran el error.
ESET
Para ESET todo lo que tiene que hacer es habilitar la función SSL/TSL protocol filtering .
- Abra el antivirus de ESET.
- Pulse F5 para abrir el menú Configuración avanzada .
- Haga clic en el botón Web y correo electrónico / SSL/TSL / Activar el filtrado del protocolo SSL/TSL / OK .
- Reinicie el equipo para configurar el filtro antivirus.
Kaspersky
Kaspersky tiene una función que puede ser desactivada para dejar de filtrar los sitios web y es muy fácil hacerlo.
- Abra el panel de control del antivirus.
- Haga clic en el botón Configuración en la parte inferior izquierda.
- Haga clic en Botón adicional / Red .
- Si está utilizando la versión 2016, desactive la casilla No escanear conexiones cifradas de la sección Configuración de conexiones cifradas . Para una versión anterior, simplemente desactive la función Analizar conexiones cifradas .
- Reinicie su sistema para configurar su software antivirus.
Si la desactivación de esta función no resuelve el problema, desactive completamente su antivirus. Si el problema persiste, elimine el antivirus y compruebe si ayuda. En caso de que la eliminación del antivirus resuelva el problema, esta podría ser una oportunidad perfecta para considerar cambiar a una solución antivirus diferente.
Si desea un antivirus que no interfiera con su sistema mientras proporciona una gran protección, debería considerar cambiar a Bitdefender 2019 , el mejor antivirus en este momento
.
Solución 6: deshabilitar Windows Defender
Incluso si no utilizas un antivirus de terceros, a veces la instalación de Firefox puede quedar bloqueada en tu PC. Esto puede deberse a Windows Defender y, para solucionar el problema, debe deshabilitarlo. Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente utilizando el acceso directo Windows Key + I .
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Ir a Actualización y seguridad sección.
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Haga clic en Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender .
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Vaya a la sección Protección contra virus y amenazas .
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Ahora haga clic en Configuración de protección contra virus y amenazas .
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Localice la opción Protección en tiempo real y desactívela. También puede deshabilitar otras opciones si lo desea.
Después de desactivar esta opción, intente instalar Firefox de nuevo. Si Firefox se instala correctamente, asegúrese de habilitar Windows Defender una vez más.
Solución 7 – Descargar el instalador completo
Para distribuir Firefox más rápido, Mozilla ofrece dos tipos de instaladores, uno estándar y otro completo. La diferencia entre los dos es su tamaño, y el instalador estándar es más ligero, por lo que necesita descargar los archivos de instalación para poder instalar Firefox. Esto a veces puede causar que la instalación de Firefox se atasque.
Por otro lado, el instalador completo no descargará ningún archivo adicional y en su lugar instalará Firefox de inmediato. Esta es una solución simple, y muchos usuarios reportaron que funciona, así que asegúrese de probarla. Puedes obtener el instalador completo de Firefox en aquí .
Si ninguno de estos métodos le ha ayudado, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el departamento Soporte de Mozilla.
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en agosto de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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