Arreglo completo: La caché de Windows Store puede estar dañada

Windows Store es la parte esencial de Windows 10, y es aún más importante en Windows 10 S. Casi todos los usuarios de Windows 10 utilizan al menos una aplicación o juego de la tienda de Windows. Por lo tanto, cualquier problema potencial con esta función puede estropear la experiencia del usuario.

Uno de los problemas más comunes relacionados con la Tienda de Windows es el mensaje de error «La caché de la Tienda de Windows puede estar dañada». Este error puede afectar al Almacén de Windows de varias maneras, pero la mayoría de las veces, los usuarios no pueden descargar y actualizar aplicaciones.

Índice del contenido

Qué hacer si la caché de Windows Store está dañada

La caché del almacén de Windows puede estar dañada El mensaje le impedirá descargar aplicaciones del almacén de Windows. Hablando de problemas en la Tienda de Windows, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios reportaron:

La caché del Almacén de Windows está rota – Su caché puede estar rota y eso puede causar que aparezcan varios errores. Sin embargo, puede solucionarlo desactivando su antivirus.
La caché y las licencias de Windows Store pueden estar dañadas – Si encuentra este mensaje en su PC, asegúrese de instalar la última actualización y compruebe si eso ayuda.
La caché del Almacén de Windows no se restablece – A veces puede haber problemas para restablecer la caché del Almacén de Windows. Si eso sucede, intente crear manualmente la carpeta de caché.
Falta la caché del almacén de Windows : varios usuarios han informado de que falta su caché del almacén de Windows. Si tiene este problema, intente crear una nueva cuenta de usuario y compruebe si eso ayuda.

Solución 1 – WSReset

La primera solución lógica para resolver este problema es ejecutar el script WSReset. Esta herramienta restablece completamente el Almacén de Windows y resuelve posibles problemas en el camino (con suerte). Por lo tanto, también podría ser útil para tratar este problema.

Esto es exactamente lo que necesita hacer para restablecer el almacén de Windows:

Vaya a Buscar y escriba wsreset , y presione Enter .
Espere hasta que el proceso haya terminado.
Reinicie el equipo.

Ahora, abra la tienda, inicie sesión de nuevo en su cuenta de Microsoft y compruebe si puede descargar y actualizar aplicaciones una vez más. Si el problema sigue ahí, continúe con otra solución.

Solución 2 – Compruebe su antivirus

En algunos casos, es posible que su software antivirus esté interfiriendo con la Tienda de Windows. Si sigue recibiendo el mensaje de la caché del almacén de Windows puede estar dañado , es posible que su antivirus esté bloqueando el acceso a determinados archivos, lo que provoca este problema.

Para resolver el problema, los usuarios sugieren que compruebe su antivirus y deshabilite ciertas funciones. Después de hacer eso, compruebe si el problema sigue ahí. Si esto no ayuda, es posible que tenga que deshabilitar completamente su software antivirus y comprobar si esto resuelve el problema.

Si no es así, su opción final sería desinstalar el software antivirus. Una vez que haya desinstalado el antivirus, compruebe si el problema sigue ahí. Si no es así, es posible que desee cambiar a una solución antivirus diferente. Existen muchas herramientas antivirus excelentes en el mercado, pero si busca un antivirus que no interfiera con su sistema, le recomendamos que pruebe BullGuard .

Solución 3 – Rest Store cache

Si reiniciar el Almacén de Windows no ayudó, intentemos reiniciar la caché del Almacén. Esto es exactamente lo que necesitas hacer:

Habilitar Ver Carpetas Ocultas.
Copiar-pegar esta ruta en la barra de direcciones del Explorador de archivos de Windows, pero sustituirla por el nombre de su cuenta:
- C:@Users_AppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState
Cambie el nombre de la carpeta Cache de la carpeta LocalState. Es tu elección cómo renombrarlo.
Cree una carpeta nueva y vacía y llámela Cache.
Reinicie su computadora y estará listo para comenzar.

Ahora, abra la Tienda una vez más, y vea si el problema sigue existiendo. Si lo hace, pase a otra solución.

Solución 4 – Desinstalación de películas y aplicaciones de TV

Según los usuarios, a veces otras aplicaciones de Universal pueden provocar este problema. Si tiene un mensaje en la caché de Windows Store puede estar dañado , el problema puede ser la aplicación Movies & TV. Para solucionar el problema, se recomienda eliminar esta aplicación mediante Powershell . Esto es relativamente sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Presione Windows Key + S y entre powershell . Haga clic con el botón secundario en Windows PowerShell en la lista de resultados y seleccione Ejecutar como administrador .
Ahora ejecute Get-AppxPackage *zunevideo* | Remove-AppxPackage command.

Después de ejecutar este comando, la aplicación Movies & TV será eliminada. Ahora debería poder iniciar Windows Store sin ningún problema. Si necesitas más información, consulta este artículo para saber cómo desinstalar las aplicaciones nativas de Windows 10.

Solución 5 – Restablecer paquetes de aplicaciones

Si ninguna de las soluciones presentadas anteriormente resolvió el problema, trataremos de resolverlo con un paso final. Es decir, como ya sabes, Windows Store es la característica incorporada y no se puede reinstalar de forma estándar. Pero, con algunas características avanzadas de Windows, los usuarios pueden restablecer los paquetes de aplicaciones, lo que es un tanto análogo al procedimiento de reinstalación.

Esta operación se puede realizar con PowerShell y así es como se hace:

Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra PowerShell (Admin).
En la línea de comandos, copie y pegue el siguiente comando y pulse Intro:
- Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}}
Reinicie su PC y no abra la tienda de Windows o las aplicaciones.
Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra el Símbolo del sistema (Admin).
En la línea de comandos, escriba WSReset.exe y pulse Intro.
Reinicie su PC y busque los cambios en el almacén de Windows.

Solución 6 – Restablecer la aplicación Windows Store

Según los usuarios, tus aplicaciones pueden encontrar ciertos fallos, y para solucionarlos, se recomienda restablecerlos. Si está recibiendo el mensaje de la caché del Almacén de Windows puede estar dañado , debe restablecer el Almacén de Windows. Esto es muy sencillo de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Windows Key + I .
Después de hacer eso, vaya a la sección Apps .
Seleccione Microsoft Store de la lista y haga clic en Opciones avanzadas .
Haga clic en el botón Restablecer . Ahora haga clic en el botón Restablecer en el cuadro de diálogo de confirmación para continuar.

Después de hacer esto, la aplicación se restablecerá al valor predeterminado y eso solucionará el problema. Como puedes ver, esta es una solución simple y rápida, así que asegúrate de probarla.

Solución 7 – Asegúrese de descargar las últimas actualizaciones

A veces se pueden producir problemas con Windows Store si el sistema está desactualizado. Muchos usuarios han informado de que la caché del almacén de Windows puede estar dañada en su PC y, para solucionar este problema, es importante mantener el sistema actualizado.

Windows 10 normalmente descarga las actualizaciones necesarias de forma automática, pero a veces es posible que se pierda una o dos actualizaciones debido a determinados problemas. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

Abrir la aplicación Configuración .
Ahora vaya a la sección Actualización y seguridad .
En el panel derecho, haga clic en el botón Buscar actualizaciones .

Windows buscará actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Una vez descargadas las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicie su PC. Una vez que su PC esté actualizado, compruebe si el problema sigue existiendo.

Solución 8 – Compruebe su región

Si está recibiendo el mensaje de la caché de Windows Store puede estar dañado en su PC, el problema puede ser su región. Según los usuarios, tenían este problema con Windows Store, pero lograron solucionarlo simplemente configurando su región en los Estados Unidos. Esto es muy sencillo de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación Settings y vaya a Time & language setting.
En el panel izquierdo seleccione Región e idioma En el panel derecho seleccione Estados Unidos como su País o región .

Después de hacer esto, su región cambiará y los problemas con Windows Store se resolverán completamente.

Solución 9 – Cambie sus opciones de privacidad

Varios usuarios han informado de que han arreglado el mensaje de la caché de Windows Store puede dañarse simplemente cambiando sus opciones de privacidad. Esto es muy sencillo de hacer, y puedes hacerlo desde la aplicación Configuración siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Privacidad .
Cuando se abra la ventana Privacidad , active todas las opciones.

Después de hacer esto, verifique si el problema está resuelto.

Solución 10 – Crear una nueva cuenta de usuario

Si está recibiendo el mensaje de la caché del Almacén de Windows puede estar dañado , es posible que se deba a que su cuenta de usuario está dañada. Esto no es un gran problema, y para solucionarlo, sólo necesitas crear una nueva cuenta de usuario. Para ello, siga estos sencillos pasos:

Abra la aplicación Settings y navegue hasta Accounts .
Ahora en el panel izquierdo vaya a Familia y otras personas . En el panel derecho, haga clic en Añadir a otra persona a este PC .
Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona .
Ahora haga clic en Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft .
Introduzca el nombre de usuario deseado y haga clic en Siguiente para continuar.

Después de crear una nueva cuenta de usuario, cambie a ella y compruebe si el problema sigue existiendo. Si no es así, deberá trasladar sus archivos personales de la cuenta anterior a la nueva y empezar a utilizar la cuenta nueva en lugar de la antigua.

Eso es todo, esperamos que al menos una de estas soluciones le haya ayudado a resolver el problema con la tienda de Windows. Si tiene algún comentario, pregunta o alguna solución alternativa, háganoslo saber en los comentarios de abajo.

Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en mayo de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.

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