Antes de la actualización, la mayoría de los usuarios de Windows ignoraban una solución de seguridad integrada. Las soluciones de terceros eran software de última generación para protegernos del molesto malware. Sin embargo, con Windows 10, Microsoft ofrece Windows Defender mejorado, como una alternativa viable para los usuarios de todo el mundo.
Aunque Defender ofrece una protección sólida con actualizaciones de seguridad frecuentes, existen algunos problemas. Algunos de los usuarios reportaron código de error cuando trataron de realizar un escaneo personalizado. Además, parece que Defender se bloquea antes de que finalice un análisis fuera de línea. Nos fijamos en ello y abordamos esta cuestión con pocas soluciones posibles.
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Cómo corregir un error de Windows Defender 0x80070015
Según los usuarios, el error 0x80070015 de Windows Defender puede aparecer a veces en su sistema, y hablando de este error, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios reportaron:
- Código de error 0x80070015 Instalación de Windows 10 – Este problema puede ocurrir a veces al intentar instalar una nueva versión de Windows 10. Este problema puede ser causado por un antivirus de terceros, así que asegúrese de desactivarlo.
- Error 0x80070015 Windows update – A veces este mensaje de error puede interferir con Windows Update. Si ese es el caso, asegúrese de restablecer los componentes de Windows Update y compruebe si eso ayuda.
- 0x80070015 Windows Store – Este error a veces también puede afectar a Windows Store. Si lo encuentras, asegúrate de probar todas las soluciones de este artículo.
Solución 1 – Instalar las últimas actualizaciones
Según los usuarios, el error de Windows Defender 0x80070015 suele producirse porque el sistema está desactualizado. Un sistema obsoleto puede tener ciertos errores y fallos presentes, y si desea asegurarse de que su PC funciona sin problemas, necesita mantener su sistema actualizado.
En la mayoría de los casos, Windows 10 instala automáticamente las actualizaciones que faltan, pero a veces es posible que se pierda una o dos actualizaciones. Sin embargo, siempre puede comprobar si hay actualizaciones haciendo lo siguiente:
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando Windows Key + I .
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Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad .
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Haga clic en el botón Buscar actualizaciones en el panel derecho.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano. Una vez descargadas las actualizaciones, simplemente reinicie su PC para instalarlas. Una vez que su sistema esté actualizado, el problema debería estar completamente resuelto.
Solución 2 – Elimine cualquier software antivirus de terceros
Windows Defender no funciona bien con herramientas antivirus de terceros, y si se produce un error de Windows Defender 0x80070015, la causa puede ser el software antivirus. Si utiliza otra herramienta junto con Windows Defender, se recomienda desactivarla o desinstalarla.
Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto completamente. Si no está satisfecho con Windows Defender, siempre puede cambiar a otro software antivirus. Si desea un antivirus fiable que no cause ningún problema en su sistema, le recomendamos encarecidamente que considere Bitdefender 2019
Solución 3 – Desmarque las unidades que no están presentes en Análisis personalizado
Algunos usuarios reportaron que hay un cierto error en el Escaneo Personalizado. Según ellos, si seleccionan una unidad vacía o una memoria USB, el Defender se bloquea. Así que, lo que quieres hacer es ignorar o desmarcar esas unidades. Después de eso, el Escaneo Personalizado debería funcionar sin problemas.
Solución 4: restablecimiento de los servicios de Windows Update
Según los usuarios, a veces los servicios de Windows Update pueden interferir con el sistema y provocar que aparezca un error de Windows Defender 0x80070015. Si tiene ese problema, se recomienda que restablezca los servicios de Windows Update. Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
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Presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. De la lista de resultados elija Símbolo del sistema (Admin) o PowerShell (Admin) .
- Cuando se abra Símbolo del sistema , ejecute los siguientes comandos:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada de red
- net stop msiserver
- Ren C:\NWindows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Ren C:\NWindows\System32\catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de inicio de red
- inicio de la red msiserver
Después de ejecutar estos comandos, los servicios de Windows Update se restablecerán y el problema se resolverá por completo.
Solución 5 – Renombrar el archivo CBS.Log
Según los usuarios, a veces puede aparecer un mensaje de error de Windows Defender 0x80070015 debido a problemas con el archivo CBS.Log. Para solucionar este problema, debe buscar y renombrar el archivo CBS.Log. Esto es muy sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra el Explorador de archivos y navegue al directorio C:\WINDOWS\Logs\CBS .
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Localice el archivo CBS.Log y renómbrelo a cualquier otro.
Después de hacer esto, verifique si el problema está resuelto.
Varios usuarios han informado de que no pueden cambiar el nombre de este archivo. Esto es causado por sus servicios, y para solucionar este problema, sólo tiene que hacer lo siguiente:
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Presione Windows Key + R e introduzca services.msc . Pulse Enter o haga clic en OK .
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Cuando se abra la ventana Servicios , localice el servicio Instalador de módulos de Windows y haga doble clic en él.
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Configure el tipo de inicio en Manual y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
- Una vez hecho esto, reinicie su PC.
Una vez que su PC se reinicie, intente renombrar el archivo CBS.Log una vez más. Una vez que haya cambiado el nombre del archivo, cambie el Tipo de inicio del servicio Instalador de módulos de Windows a su valor predeterminado.
Solución 6 – Crear una nueva cuenta de usuario
Si se produce un error de Windows Defender 0x80070015 en el equipo, es posible que el problema sea la cuenta de usuario. A veces, una cuenta de usuario dañada puede provocar este problema y, para solucionarlo, es necesario crear una nueva cuenta de usuario. Esto es muy sencillo de hacer, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración y navegue hasta la sección Cuentas .
- Seleccione Familia y otras personas en el menú de la izquierda. Ahora haga clic en el botón Agregar a otra persona a este PC .
- Elegir No tengo la información de inicio de sesión de esta persona .
- Ir a Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft .
- Introduzca el nombre de usuario deseado para la nueva cuenta y haga clic en Next .
Una vez que haya creado una nueva cuenta de usuario, cambie a ella y compruebe si esto resuelve su problema. Si el problema no aparece en la nueva cuenta, mueva sus archivos personales a ella y empiece a utilizarla en lugar de su cuenta anterior.
Solución 7 – Repare sus archivos de sistema
En algunos casos, una instalación de Windows dañada puede provocar que aparezca un error de Windows Defender 0x80070015. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente realizando una exploración SFC. Para ello, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Abra Símbolo del sistema como administrador.
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Cuando se inicie Símbolo del sistema , escriba sfc /scannow y pulse Enter .
- Se iniciará la exploración SFC. La exploración SFC puede durar unos 15 minutos, así que no interfiera con ella.
En algunos casos, es posible que la exploración SFC no pueda solucionar el problema. Si eso sucede, debe ejecutar el análisis de DISM haciendo lo siguiente:
- Iniciar Símbolo del sistema como administrador.
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Ahora introduzca DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth command.
- Ahora se iniciará el análisis de DISM. Esta exploración puede durar unos 20 minutos, así que asegúrese de no interrumpirla.
Una vez que haya completado el análisis de DISM, compruebe una vez más si el problema sigue ahí. Si el problema sigue ahí, o si no pudo ejecutar la exploración SFC antes, asegúrese de repetirlo ahora.
Solución 8 – Realizar una restauración del sistema
Si este error comenzó a aparecer recientemente, es posible que lo haya causado una actualización reciente o cualquier otro cambio en su sistema. Para solucionar el problema, se recomienda realizar una restauración del sistema. Para ello, siga estos pasos:
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Presione Windows Key + S e introduzca system restore . Elija Crear un punto de restauración en el menú.
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Cuando se abra la ventana Propiedades del sistema , haga clic en el botón Restaurar sistema .
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Se iniciará la Restauración del Sistema . Haga clic en el botón Siguiente .
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Si está disponible, marque Mostrar más puntos de restauración . Seleccione el punto de restauración deseado y haga clic en Siguiente .
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso.
Una vez que haya restaurado su sistema, compruebe si el mensaje de error sigue apareciendo.
Esperamos que estas soluciones le ayuden a deshacerse de este molesto error. Además, díganos qué software de protección utiliza. ¿Es una buena elección un Defender renovado?
Nota del editor : Este post fue publicado originalmente en febrero de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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