Una de las mejores maneras de proteger su dispositivo de Windows 10 del acceso no autorizado es usar una contraseña o, mejor aún, una huella dactilar. Desafortunadamente, pocos usuarios han reportado que el lector de huellas dactilares no funciona después de que Windows 10 se despierta del sueño, así que vamos a arreglarlo.
Este problema es particularmente común en los dispositivos de los siguientes fabricantes:
- HP
- Lenovo
- Asus
- Dell
El lector de huellas dactilares no funciona después de la suspensión en Windows 10
Tabla de contenidos:
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Presione Windows Key + X y elija Device Manager de la lista.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos , localice su lector de huellas dactilares. Debe estar ubicado en la sección Dispositivos biométricos .
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Haga clic con el botón derecho en el lector de huellas dactilares y elija Propiedades .
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Navegue a la pestaña Administración de energía y desmarque Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía .
- Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
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Presione Tecla de Windows + R para abrir el diálogo Ejecutar . Escriba services.msc y haga clic en OK o presione Enter .
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Cuando se abra la ventana Services , localice Credential Manager service y haga doble clic en it.
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Se abrirá la ventana Propiedades del Administrador de Credenciales . Vaya a la sección Estado del servicio y haga clic en Detener .
- Después de detener el servicio, haga clic en Iniciar para reiniciar el servicio.
- Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
- Abrir Administrador de dispositivos .
- Localice su lector de huellas dactilares y haga clic con el botón derecho .
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Elija Desinstalar en el menú. Si está disponible, haga clic en Quitar el software del controlador para este dispositivo .
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<a href="http://link.tweakbit.com/tds/ZjMDcf"Download and install TweakBit Driver Updater
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Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater comprobará las versiones de los controladores instalados con su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que tienes que hacer es esperar a que se complete el escaneo;
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Una vez finalizado el análisis, obtendrá un informe sobre todos los controladores problemáticos encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace «Actualizar controlador» situado junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botónActualizar todo en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.<br />
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Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá pulsar el botón `Actualizar varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados. - Abrir Administrador de dispositivos .
- Localice la sección Dispositivos biométricos y expándalos.
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Busque su lector de huellas dactilares, haga clic con el botón derecho del ratón y elija Desactivar en el menú.<br />
- Haga clic con el botón derecho en el lector de huellas dactilares de nuevo, pero esta vez elija Activar .
- Vaya a Configuración y haga clic en el icono Cuenta .
- En su cuenta, haga clic en Inicie sesión con una cuenta local .
- Se le pedirá que introduzca la contraseña actual. Ahora haga clic en Siguiente .
- Establezca su nombre de usuario y contraseña para su cuenta local. Después de hacer esto, haga clic en Siguiente .
- Ahora haga clic en Cerrar sesión y terminar .
- Abrir Administrador de dispositivos .
- Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y haga doble clic en USB Root Hub .
- Navegue a la pestaña Administración de energía . Ahora desmarque Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Haga clic en OK para guardar los cambios.
- Repita estos pasos para todos los dispositivos USB Root Hub que tenga en su PC.
- Abrir la aplicación Configuración . Puede hacerlo rápidamente utilizando el acceso directo Windows Key + I .
- Ahora aparecerá la aplicación Settings . Navegue a la sección Aplicaciones .
- Localice el software del lector de huellas dactilares en la lista y selecciónelo. Ahora haga clic en el botón Desinstalar .
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de desinstalación.
- Abra la aplicación Configuración y navegue a la sección Cuentas .
- Seleccione Opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda. En el panel derecho vaya a la sección Windows Hello y haga clic en el botón Remove bajo Fingerprint .
- Vaya a Settings app> Accounts> Sign-in options.
- Asegúrese de tener un PIN configurado. Si no es así, configure su PIN ahora.
- Vaya a la sección Windows Hello en el panel derecho y haga clic en el botón Set up .
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar su huella dactilar.
- Después de añadir una huella digital, vaya a la sección Windows Hello y haga clic en Añadir otro botón .
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir otra huella dactilar.
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Corrección – El lector de huellas dactilares de Windows 10 no funciona después de dormir
Solución 1 – Comprobar los ajustes de gestión de energía
Si el lector de huellas dactilares no funciona después de despertar a Windows 10 del modo de reposo, es posible que desee comprobar la configuración de la administración de energía. Para ello, siga estos pasos:
Solución 2 – Desactivar y activar el servicio Credential Manager
A veces los problemas con el lector de huellas dactilares se pueden arreglar si reinicia ciertos servicios. Los usuarios han informado de que han conseguido solucionar este problema deshabilitando y habilitando el servicio Credential Manager, y usted también puede hacerlo si sigue estos pasos:
Solución 3 – Descargar los últimos controladores para su lector de huellas digitales
Si el lector de huellas dactilares no funciona después de que el equipo se despierta de la suspensión, tal vez sea el momento de realizar una actualización del controlador. Para ello, vaya al sitio web del fabricante de su portátil y descargue los controladores más recientes.
Algunos usuarios sugieren que elimine los controladores previamente instalados antes de actualizarlos, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
También es posible que desee quitar el software del lector de huellas dactilares si está instalando una versión más reciente. Hablando de software, pocos usuarios han confirmado que la reinstalación de software de huellas dactilares ha solucionado este problema para ellos.
Actualizar los controladores automáticamente
Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede utilizar una herramienta que lo haga por usted automáticamente. Por supuesto, como no puedes conectarte a Internet en este momento, esta herramienta no te será útil. Sin embargo, una vez que esté en línea, le ayudará a mantener a todos sus conductores al día, por lo que ya no estará en esta situación.
El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) le ayudará a actualizar los controladores automáticamente y a evitar daños en el PC causados por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.
He aquí una guía rápida sobre cómo utilizarlo:
Solución 4 – Desactivar y activar el lector de huellas dactilares
Ciertos problemas con el lector de huellas dactilares pueden solucionarse simplemente desactivándolo y volviéndolo a activar. Para ello, siga estos pasos:
Solución 5 – Bloquear el dispositivo manualmente
Esto es una solución sencilla si su lector de huellas dactilares no funciona después del modo de reposo. Para evitar problemas con el lector de huellas dactilares, basta con bloquear el portátil (presionando Windows Key + L en el teclado) antes de cerrar la tapa. Pocos usuarios han reportado que este método está funcionando para ellos, así que tal vez quieras probarlo.
Solución 6 – Usar el acceso directo de Windows Key + L en la pantalla de bloqueo
Si su lector de huellas dactilares no funciona, puede intentar utilizar el acceso directo Llave de Windows + L . Los usuarios han informado de que el uso de Windows Key + L en la pantalla de bloqueo soluciona el problema con el lector de huellas dactilares. Sin embargo, tenemos que mencionar que tendrás que usar este atajo cada vez que pongas tu ordenador en modo de espera. Puede que esta no sea la solución más práctica, pero los usuarios están informando de que funciona.
Solución 7 – Cambiar a cuenta local / crear una nueva cuenta
Algunos usuarios informaron que el cambio a una cuenta local resuelve este problema. Y eso es exactamente lo que vamos a intentar ahora.
A continuación, se explica cómo cambiar de una cuenta normal de Microsoft a una cuenta local en Windows 10:
Solución 8 – Evitar que su PC apague los dispositivos USB
Existe la posibilidad de que el equipo esté configurado para deshabilitar automáticamente los dispositivos USB. Si ese es el caso, tendremos que cambiar eso. Aquí está el cómo:
Solución 9 – Desinstalar el software de huellas dactilares
La reinstalación es una buena solución para casi cualquier problema. Y vamos a intentarlo. Desinstale el software de huellas dactilares siguiendo estas soluciones:
Solución 10 – Quite y vuelva a crear su PIN
A continuación se explica cómo quitar y volver a crear el PIN en Windows 10:
Después de eliminar las huellas dactilares, debe quitar el controlador de huellas dactilares. Ahora necesita descargar e instalar el controlador más reciente para su lector de huellas dactilares. Por último, debe registrar dos nuevas huellas dactilares. Para ello, siga estos pasos:
Solución 11 – Actualice su BIOS
Y finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, una última cosa que puede intentar es actualizar el BIOS. Pero recuerde, este debería ser su último recurso, porque actualizar la BIOS es un negocio arriesgado, y un paso en falso puede hacer que su equipo quede inutilizable. Si quieres saber más sobre la actualización de la BIOS, echa un vistazo a nuestro artículo explicativo. Pero aún así, si no está seguro de lo que está haciendo, pida ayuda a un profesional.
Aunque el lector de huellas dactilares proporciona la mejor seguridad para su dispositivo Windows 10, algunos problemas, como este, pueden ocurrir. Si tiene algún problema con el lector de huellas dactilares y el modo de suspensión, no dude en probar algunas de nuestras soluciones.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en marzo de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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