Dropbox es un servicio bastante sólido que rara vez causa problemas a los usuarios. Sin embargo, puede haber algunas situaciones en las que el servicio le dará dolores de cabeza de todos modos.
Uno de los problemas más molestos no sólo con Dropbox, sino con cualquier servicio de almacenamiento en nube, es cuando el cliente Desktop deja de sincronizarse. Varios factores pueden hacer que la sincronización de Dropbox deje de funcionar. Este es un problema serio que necesita ser tratado lo antes posible y hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudar.
Qué hacer si Dropbox para Windows 10 no se sincroniza
Tabla de contenidos:
Corrección: Dropbox no se sincroniza en Windows 10
Solución 1 – Desactivar el antivirus
Tener un programa antivirus instalado en el equipo es beneficioso en términos de seguridad, pero puede ser perjudicial para otros aspectos del equipo. Es sabido que los antivirus a menudo entran en conflicto con varias características de Windows y con terceros programas, y Dropbox también está en la lista.
Lo primero que debes hacer es pausar tu antivirus durante algún tiempo y ver si Dropbox es capaz de sincronizar. Si observa que la sincronización funciona sin problemas cuando el antivirus está desactivado, desinstale el antivirus (y cambie a Windows Defender, que es algo que a Microsoft le gustaría que hiciera) o haga clic en Dropbox de la lista blanca en el antivirus.
También tenga en cuenta que algunos programas de optimización del sistema, como TuneUp, pueden eliminar Dropbox mientras optimizan Windows. En ese caso, diríjase a Soporte de tuneado para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
Por otro lado, si determina que ni el antivirus ni los programas de optimización son responsables del problema de sincronización, pase a la siguiente solución.
Solución 2 – Desenlazar Dropbox
Es posible que la configuración de su Dropbox esté dañada. Una de las formas más efectivas de resolver este problema es desvincular tu ordenador de tu cuenta de Dropbox y volver a vincularlo. De esta manera, los ajustes se restablecerán y el problema se podrá resolver.
Esto es lo que necesitas hacer para desvincular y vincular cuentas:
- Acceda a su cuenta en dropbox.com .
- Haga clic en su nombre en la parte superior de cualquier página para abrir el menú de la cuenta.
- Haga clic en Configuración.
- Seleccione la ficha Seguridad.
-
En la sección Dispositivos, haga clic en la X junto al nombre del equipo para desvincularlo
.
Para vincular tu ordenador a tu cuenta de Dropbox, sólo tienes que iniciar sesión con el cliente de escritorio. Debería hacer todo el trabajo por ti en el primer inicio de sesión.
Si el desvincular/vincular su computadora no le permite realizar el trabajo, pruebe otras soluciones que se enumeran a continuación.
Solución 3 – Asegúrese de estar correctamente conectado a Internet
Obviamente, la sincronización no puede funcionar bien si no estás conectado correctamente a Internet. Así que, por si acaso, asegúrate de que todo está bien con tu conexión a Internet. En caso de que note algún problema, intente resolverlo utilizando las soluciones de este artículo e intente sincronizar Dropbox de nuevo.
Solución 4 – Eliminar la caché de Dropbox
Al igual que en el caso de los programas antivirus, la caché apilada puede causar problemas con tu cliente Dropbox. Por lo tanto, si ninguna de las soluciones anteriores le ha funcionado bien, intente vaciar la caché. En caso de que no sepas cómo hacerlo, sigue estas instrucciones:
- Abra el explorador de archivos.
- Vaya a su carpeta Dropbox, y vaya a la carpeta cache (también puede acceder a la carpeta introduciendo %HOMEPATH%\\Dropbox\.dropbox.cache en Buscar).
- Seleccione todo presionando Ctrl+A.
- Pulse Eliminar y confirme para eliminar todo de la carpeta.
Ahora, intente sincronizar sus archivos con Dropbox de nuevo, y vea si el problema está resuelto.
Solución 5 – Modificar la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)
En caso de que ninguna de las configuraciones anteriores funcionara para usted, pruebe una solución más avanzada. Tendrás que eliminar tu configuración manualmente usando una cuenta administrativa. Esto debería reiniciar Dropbox y resolver el problema de sincronización. Si no está seguro de lo que está haciendo, pida ayuda a otra persona para evitar hacer aún más daño.
Esto es exactamente lo que necesitas hacer:
- Salir de Dropbox. Para ello, haz clic en el icono Dropbox en la bandeja del sistema, luego en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y selecciona Salir de Dropbox en el menú.
- Ahora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Símbolo del sistema (Admin)
-
Copie y pegue las siguientes líneas en la línea de comandos, una por una, y pulse Intro después de cada una:
-
icacls «%HOMEPATH%\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:(F) /T
- icacls «%APPDATA%\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:(F) /T
- icacls «%LOCALAPPDATA%\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:F /T
- icacls «%PROGRAMFILES%\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:F /T
-
icacls «%HOMEPATH%\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:(F) /T
- Si la ubicación de la carpeta Dropbox no es C:\NUsuarios;SuUsuario;Ruta de Dropbox , modifique el primer comando para que apunte a ella. Ejemplo: icacls «D:\Dropbox» / grant «%USERNAME%»:(F) /T
- Ahora, reinicie Dropbox, y vea si algo cambió
Solución 6 – Intente instalar Dropbox desde el almacén de Windows
Probablemente prefieras la versión normal, win32 de Dropbox, pero también hay una versión UWP, y es bastante buena. Además, las aplicaciones UWP (deberían) funcionar mejor en Windows 10, por lo que no tiene nada que perder.
Sólo tienes que ir a la tienda de Microsoft, descargar e instalar la versión UWP de Dropbox, y ver si tienes más suerte con esta aplicación.
Solución 7 – Compruebe su cortafuegos y añada Dropbox a la lista de excepciones
Dado que Dropbox no es un programa de primera, existe la posibilidad de que el Firewall de Windows lo bloquee. Si ese es el caso, no es necesario desactivar completamente el Firewall para que Dropbox funcione. Sólo tiene que añadirlo a la lista de excepciones. Aquí está el cómo:
- Vaya a Buscar, escriba firewall y abra Firewall de Windows Defender.
- Vaya a Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender.
- Desplázate hacia abajo por la lista de aplicaciones y encuentra Dropbox.
- Asegúrese de comprobar tanto Privado como Público.
- Guarde los cambios y reinicie el equipo.
Solución 8 – Deshabilite su antivirus/Add Dropbox en la lista de excepciones
Lo mismo se aplica a su solución antivirus. Si Dropbox sigue cerrándose, puede que tu antivirus simplemente lo bloquee. Para evitarlo, vaya a la configuración de su antivirus y añada Dropbox a la lista de excepciones.
Solución 9 – Ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación
Si tiene problemas con la versión UWP de la aplicación, debería ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación incorporado para resolverlos potencialmente. A continuación se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación de Windows 10:
- Vaya a Configuración.
- Navegar a Actualizaciones y seguridad> Solución de problemas .
- Haga clic en Windows Store Apps y seleccione Ejecutar el solucionador de problemas .
- Espere a que el solucionador de problemas termine el proceso.
- Reinicie su PC.
Solución 10 – Desinstalar la última actualización
Como dijimos anteriormente, nunca se sabe con las actualizaciones de Windows. Por lo tanto, también es posible que una actualización de Windows interrumpa el sistema y rompa algunas aplicaciones o programas. Si la instalación de las últimas actualizaciones no ha funcionado (o incluso ha empeorado el problema), volvamos la filosofía y desinstalemos la última actualización de Windows. Aquí está el cómo:
- Vaya a Configuración> Actualizaciones y seguridad> Windows Update
- Vaya a Historial de actualizaciones> Desinstalar actualizaciones.
- Ahora, busque la última actualización instalada en el equipo (puede ordenar las actualizaciones por fecha), haga clic con el botón secundario en ella y vaya a Desinstalar
- Reinicie el equipo
.
Esperamos que al menos una de estas soluciones te ayude a resolver tus problemas con la sincronización de Dropbox. Si tiene algún comentario, pregunta o conoce alguna solución que no hayamos enumerado aquí, asegúrese de hacérnoslo saber en los comentarios de abajo.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en enero de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.
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