Dolby Atmos está disponible en la tienda de Windows y puede probarse en cualquier momento de forma gratuita en su sistema Windows 10. En este sentido, puede elegir la versión de prueba que está disponible durante 30 días, que es más que suficiente, especialmente si desea probar todas las características y la funcionalidad real de esta aplicación. En breve, así es como puede hacerse una mejor idea de lo que Dolby Atmos tiene para ofrecer en términos de mejoras de audio.
Por lo tanto, si ya ha descargado e instalado el software Dolby Atmos en su ordenador, pero no puede utilizar la aplicación debido a un error de conexión de red, no se asuste. Sólo tiene que seguir los métodos de solución de problemas que se describen a continuación y aprender a solucionar estos problemas de funcionamiento del sistema.
Para que quede claro, hablaremos sobre el mensaje de error que aparece en su ordenador cuando intenta ejecutar la plataforma Dolby y que dice que Dolby Access requiere una conexión de red. Por favor, compruebe su conectividad y pulse el botón OK para volver a intentarlo .
Índice del contenido
Para solucionar el problema de acceso a Dolby es necesario solucionar un problema de conexión de red en Windows 10
- Asegúrese de que su red esté bien configurada.
- Ejecute el solucionador de problemas de red incorporado.
- Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Store.
- Reinicie la aplicación Dolby Atmos.
- Desinstala y luego reinstala la aplicación desde la Tienda de Windows.
- Quitar y reinstalar Windows Store en su sistema Windows 10.
1. Asegúrese de que su red esté correctamente configurada
En primer lugar, asegúrese de que su conexión a Internet esté configurada correctamente. Verifica tu conexión Wi-Fi y su señal, o incluso reinicia tu router antes de probar la conexión de red en tu ordenador.
Si no hay problemas con la señal Wi-Fi y puede utilizar la conexión a Internet de su PC sin experimentar problemas, puede reanudar el resto de los pasos de este tutorial. De lo contrario, intente establecer una fuerte conexión a Internet antes de iniciar la aplicación Dolby Atmos, por ejemplo, obteniendo uno de estos repetidores Wi-Fi.
2. Ejecute el solucionador de problemas de red incorporado
Si todo parece funcionar normalmente, intente ejecutar el Microsoft Network Troubleshooter incorporado. Si hay problemas ocultos en la conexión de red, este solucionador de problemas debería solucionarlos automáticamente o guiarle a través de los diferentes procesos de solución de problemas.
Puede iniciar este proceso de la siguiente manera:
- Haga clic en el icono de búsqueda de Windows, el que se encuentra cerca del botón Inicio de Windows.
- Allí, escriba Solucionador de problemas de red .
-
De los resultados que se mostrarán seleccione Identificar y reparar problemas de red
- El solucionador de problemas se iniciará automáticamente en unos segundos y sólo tiene que seguir las indicaciones en pantalla.
3. Ejecute el Solucionador de problemas de Windows Store
Si no hay problemas con su red, significa que la Tienda de Windows no está funcionando como debería. Y, en ese caso, lo primero que hay que hacer es iniciar otro solucionador de problemas integrado, aunque esta vez es necesario elegir el motor del solucionador de problemas de Windows Store.
Puede ejecutar este solucionador de problemas específico desde la página web oficial de Microsoft – sólo tiene que seguir el enlace this .
Puedes ejecutarlo directamente desde tu página de configuración. Simplemente ve a Ajustes> Actualización y seguridad> Solución de problemas> desplázate hacia abajo y ejecuta el Solucionador de problemas de Windows Store Apps.
Además, puede intentar salir de su cuenta de Microsoft y volver a conectarse después. Por supuesto, si decide hacerlo, primero desinstale la aplicación Dolby Atmos de su ordenador y reinstálela después de completar los pasos mencionados durante las líneas de arriba.
- TAMBIÉN LEER: Fijar: Windows 10 App Store ha dejado de funcionar
4. Restablecer la aplicación Dolby Atmos
El problema de red se puede solucionar si reinicia la aplicación Dolby Atmos, lo que se puede hacer siguiendo estos pasos:
- Haga clic de nuevo en el icono de búsqueda de Windows.
- Escriba Apps & Features y haga clic en el resultado con el mismo nombre.
- Aparecerá la ventana Configuración del sistema y deberá estar en la subsección Aplicaciones y características.
-
Allí deberías tener todas tus aplicaciones listadas
- Busque la entrada Dolby Atmos y haga clic en ella.
- A continuación, elija Opciones avanzadas y, en la lista que se muestra, elija Restablecer .
- Al final, reinicie su sistema Windows 10.
- Nota: puedes elegir reiniciar la aplicación de la Tienda de Windows ya que esto podría solucionar tus problemas de red – puedes reiniciar la aplicación de la Tienda de Windows de la misma manera que lo hiciste con la aplicación Dolby.
5. Desinstale y luego reinstale la aplicación desde su PC
Como ya se ha mencionado, una buena idea podría ser reinstalar la aplicación Dolby Atmos en tu ordenador. Cuando lo haga, asegúrese de descargar la última versión de esta herramienta.
Además, antes de hacerlo, te recomiendo que cierres la sesión de tu cuenta actual de Windows Store. Esperamos que después de repetir el proceso de instalación pueda utilizar el software Dolby sin experimentar más problemas.
- TAMBIÉN LEER: Cómo resolver problemas con Dolby Sound en Windows 10
6. Quitar y volver a instalar Windows Store en su sistema Windows 10
Si los métodos anteriores no están resolviendo sus problemas, debe reinstalar Windows Store en el equipo:
Abra Windows PowerShell con derechos de administrador: en el motor de búsqueda de Windows, escriba PowerShell; a continuación, haga clic con el botón secundario en el resultado de Windows PowerShell y seleccione ejecutar como administrador . 
Primero, elimine el almacén de Windows
- En la línea de comandos escriba Get-AppxPackage -AllUsers .
- Busque el nombre del almacén de Windows en la lista que se mostrará; copie el nombre completo del paquete.
- A continuación, en PowerShell ejecute remove-appxpackage insert, aquí el nombre del paquete copiado .
- Ahora, Windows Store se eliminará del equipo.
Ahora, agregue Windows Store back
- En PowerShell escriba Get-AppxPackage -Allusers.
- Una vez más, localice la aplicación Windows Store y escriba el nombre completo del paquete.
- A continuación, vuelva a la línea de comandos y ejecute: Add-AppxPackage -register «C:\Ficheros de programa\WindowsApps\PackageFullName\appxmanifest.xml» -DisableDevelopmentMode .
- Reinicie su ordenador al final.
- Inicie Windows Store y descargue la aplicación Dolby Atmos de nuevo, ya que ahora debería funcionar sin problemas.
Con suerte, uno de los métodos arriba explicados es arreglar los problemas de red relacionados con la aplicación Dolby Atmos.
Puedes compartir tu experiencia con nosotros y con los otros usuarios que todavía están tratando de resolver este problema usando el campo de comentarios de abajo.
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