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Arreglar: Caja negra intermitente en Windows 10

Arreglar: Caja negra intermitente en Windows 10

Ahora vamos a hablar de un error extraño e inusual en Windows 10. Es decir, un par de usuarios reportaron que mientras usaban su computadora, una extraña caja negra comenzó a destellar en la pantalla.

Hay algunas causas posibles de su problema, y trataremos de encontrar soluciones adecuadas para ellas.

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Tabla de contenidos:

Solución 1 – Compruebe los controladores del adaptador de vídeo

A estas alturas, Windows Update debería cubrir todos los controladores, pero si utiliza un controlador de pantalla para el que Microsoft no ofrece una actualización oficial, tendrá que actualizarlo manualmente.

En caso de que no estés seguro de cómo hacerlo, sólo tienes que seguir estos pasos:

  1. Vaya a Buscar, escriba devicemngr y abra el Administrador de dispositivos
  2. .

  3. Encuentre su adaptador de pantalla y haga clic con el botón derecho del ratón sobre él
  4. Vaya a Actualizar el software del controlador
  5. Si la actualización está disponible, deje que el asistente termine de actualizar

Si Windows 10 no puede encontrar actualizaciones para el controlador a través del Administrador de dispositivos, puede ir al sitio web del fabricante y ver si ofrecen nuevas actualizaciones para el adaptador de pantalla.

Si determina que los controladores no son un problema, también puede probar una de las siguientes soluciones. También recomendamos esta herramienta de terceros para descargar automáticamente los controladores obsoletos en su PC.

Solución 2 – Reparación de archivos de Windows dañados

Puede que algunos archivos de sistema dañados hagan que aparezca esta caja negra, por lo que puede intentar escanear su ordenador en busca de archivos rotos e intentar solucionarlos. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Menú Inicio y seleccione Símbolo del sistema (Admin)
  2. Introduzca la siguiente línea y pulse Intro:

    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Deje que DISM escanee su ordenador en busca de errores y encuentre posibles soluciones (si desea obtener más información sobre esta herramienta, consulte nuestro artículo sobre cómo usar DISM en Windows 10)

Solución 3 – Reparación del servicio LockAppHost.exe

Y finalmente, algunos usuarios dicen que la aplicación Lock Screen puede causar una caja negra en la pantalla. Por lo tanto, vamos a restablecer el servicio de bloqueo de pantalla y veremos si el error aparece de nuevo. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. En primer lugar, abra el Administrador de tareas haciendo clic con el botón secundario en la barra de tareas
  2. .

  3. Buscar LockAppHost.exe y finalizar tarea
  4. Ahora necesitas volver a registrar las aplicaciones del almacén de Windows, así que abre PowerShell (ve a Buscar, escribe powershell, haz clic con el botón derecho del ratón sobre él y ábrelo como administrador)
  5. Introduzca los siguientes comandos y pulse Intro después de introducir cada uno de ellos:

    • PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted
    • Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register

      «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}

Solución 4 – Ejecute la exploración SFC

Lo siguiente que vamos a intentar es ejecutar el escaneo SFC. Esta es la característica incorporada de Windows diseñada para tratar con varios problemas del sistema. Aunque no está diseñado específicamente para resolver este tipo de problemas, puede ayudar.

A continuación se explica cómo ejecutar el análisis SFC en Windows 10:

  1. Vaya a Buscar, escriba cmd y abra Símbolo del sistema (como Administrador) .
  2. Escriba la siguiente línea y pulse Intro: sfc/ scannow
  3. Espere a que el proceso termine.
  4. Reinicie el equipo.

Solución 5 – Ejecutar el Solucionador de problemas

Si utiliza Windows 10 Creators Update o una versión posterior, dispone de una nueva opción de solución de problemas, denominada simplemente Solucionador de problemas. Este solucionador de problemas puede resolver varios problemas, incluyendo nuestro problema de la caja negra.

Esto es lo que debe hacer para ejecutar el Solucionador de problemas de Windows:

  1. Vaya a Configuración.
  2. Vaya a Actualizaciones y seguridad> Solución de problemas .
  3. Haga clic en Pantalla azul , y vaya a Ejecutar el solucionador de problemas .
  4. Espere a que el proceso termine.
  5. Reinicie el equipo.

Si el solucionador de problemas de la pantalla azul no ha realizado el trabajo, repita el proceso, pero esta vez elija Hardware y dispositivos en su lugar.

Solución 6 – Desactivar los gráficos integrados

Si tiene tarjetas gráficas integradas y externas en su configuración, y ambas están habilitadas, puede haber algunas interferencias. Por lo tanto, la mejor solución en este caso es simplemente desactivar la tarjeta gráfica de a bordo.

Pero antes de que pasemos a deshabilitar su tarjeta gráfica de a bordo, vamos a arrancar en el Modo a prueba de fallos, sólo para evitar posibles problemas. Así es como se hace:

  1. Reinicie su ordenador mientras mantiene pulsado el botón SHIFT
  2. El menú Inicio avanzado se abrirá en el arranque. Ir a Solución de problemas .
  3. Ahora, vaya a Opciones avanzadas> Configuración de inicio .
  4. Haga clic en el botón Reiniciar .
  5. Aparecerá una ventana con varias opciones de inicio. Presione 5 o F5 en su teclado para elegir Habilitar modo seguro con redes.
  6. Espere a que se inicie el equipo.

Ahora que estamos a salvo en el Modo a prueba de fallos, desactivemos los gráficos incorporados. Aquí está el cómo:

  1. Vaya a Buscar, escriba devmngr y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Localice sus gráficos a bordo.
  3. Haga clic con el botón derecho y en el menú elija Desactivar .
  4. Reinicie su ordenador y compruebe si la caja negra sigue ahí.

Solución 7 – Cambiar la configuración de brillo

Otra razón para la caja negra en la pantalla podría ser una configuración incorrecta del brillo. Así que, eso es lo que vamos a comprobar a continuación. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. En Opciones de energía , busque su plan de energía actual y haga clic en Cambiar la configuración del plan .
  2. Ahora haga clic en la opción Cambiar la configuración avanzada de energía .
  3. Localice la configuración de brillo de la pantalla y asegúrese de configurar el brillo de la pantalla en 99% o 98% cuando el dispositivo esté conectado. Por lo que sabemos, el ajuste del brillo de la pantalla al 100% cuando el dispositivo está conectado causa este problema, por lo que es mejor que utilice un valor más bajo.
  4. Guarde los cambios y reinicie su ordenador.

Solución 8 – Conecte su monitor con HDMI

Dado que la mayoría de las tarjetas gráficas de hoy en día utilizan HDMI como el puerto principal de conexión, el viejo puerto VGA fue puesto a un lado. Si tu tarjeta gráfica es compatible con VGA y la estás utilizando, quizá sea hora de cambiar.

Cambiar a HDMI no sólo le dará una mejor calidad de imagen, sino que además de otros beneficios, también podría solucionar potencialmente nuestro problema de la caja negra.

Solución 9 – Actualizar BIOS

Y finalmente, hemos llegado al último recurso. Tal vez el controlador de la tarjeta gráfica actual y la versión de la BIOS simplemente no concuerdan entre sí.

Y si todavía no puede resolver el problema de la caja negra en Windows 10, también puede consultar aquí las soluciones relativas a los problemas de parpadeo de pantalla en Windows 10.

Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en septiembre de 2015 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.

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