Arregla una pantalla negra de muerte en Xbox One con estos sencillos pasos

Parece que hay un problema de pantalla negra muy extendido en la Xbox One que afecta a la forma en que se carga la consola desde la web, lo que hace que algunas secciones aparezcan en blanco. Si eres uno de los usuarios que está experimentando la pantalla negra de la muerte en Xbox One, aquí tienes las soluciones disponibles de Microsoft.

Índice del contenido

¿Cómo soluciono los problemas de pantalla negra en la Xbox One

1. Pantalla en blanco después de regresar a Inicio

Mantenga pulsado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos para apagar la consola.
Pulse el botón Xbox de la consola o el botón Xbox del controlador inalámbrico de Xbox One para volver a encender la consola.

2. Pantalla en blanco al ver un disco Blu-ray

La pantalla de Xbox One también puede quedar en blanco si su Salida de vídeo está configurada en Permitir 24Hz . Desactivar Permitir 24Hz :

Presione el botón Xbox de su controlador inalámbrico para abrir la guía.
Haga clic en Todos los ajustes .
Seleccionar Pantalla y sonido .
Haga clic en Opciones de vídeo .
A continuación, seleccione Activar 24Hz para desactivar esta opción.

3. Pantalla en blanco después de encender la consola

Compruebe que su televisor está ajustado a la señal de entrada correcta (HDMI).
Asegúrese de que la conexión del cable HDMI a su consola sea segura.
Compruebe que la conexión del cable HDMI a su televisor es segura.
Compruebe que el cable HDMI está conectado al puerto «out to TV» de la consola.
Realiza un arranque en frío en tu consola Xbox One manteniendo pulsado el botón de encendido en la parte frontal de la consola durante 10 segundos y, a continuación, enciéndelo de nuevo.
También puede restablecer la configuración de la pantalla:
1. Si hay un disco en la consola Xbox One, retírelo.
2. Mantenga pulsado el botón Xbox de la consola durante cinco segundos para apagar la consola.
3. Pulse y mantenga pulsado el botón Xbox y el botón Eject hasta que oiga un pitido para encender la consola. Escuchará un pitido de inmediato y un segundo pitido 10 segundos después. (Tenga en cuenta que esto iniciará su consola en modo de baja resolución (640 × 480). Puede restablecer esta configuración a través de Ajustes> Visualización y sonidos> Opciones de vídeo> Resolución TV .)
4. Cambie el televisor conectado a HDMI si es necesario realizar estos pasos en cada arranque.
Conecte el cable HDMI a un puerto HDMI diferente de su televisor.
Utilice un cable HDMI diferente para conectar la consola al televisor.
Conecte su consola a otro televisor.

4. Uso de un regulador en la configuración

Si conectas tu Xbox One a un receptor de audio y vídeo que está conectado a tu televisor pero aún así no recibe sonido, aquí tienes una solución:

Encienda sus dispositivos en el siguiente orden:
1. Encienda su televisor primero.
2. Una vez que el televisor esté mostrando una imagen, encienda el regulador.
3. Enciende tu consola Xbox One.
Aleje la fuente de entrada del AVR de la Xbox Uno y luego vuelva a HDMI o HDMI2, y luego vuelva a HDMI1 de nuevo utilizando el botón Input del mando a distancia de su televisor.
Reinicie el regulador.
Configure su TV conectada a HDMI :
1. Pulse el botón Xbox para abrir la guía.
2. Seleccionar Configuración .
3. Haga clic en Pantalla y sonido .
4. Seleccionar Salida de vídeo .
5. Haga clic en Conexión de TV .
6. Seleccione la opción HDMI .

5. Solicitar una reparación

Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, solicite una solicitud de reparación en Soporte de dispositivos:

Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y seleccione Problema con un dispositivo .
En ¿Para qué dispositivo? , elija su consola Xbox One o regístrela.
Haga clic en Mostrar problema y seleccione Siguiente
En la página siguiente, proporcione detalles del problema en el campo Describa el problema .
Basándonos en el problema descrito, necesitamos crear una orden de servicio para reemplazar su dispositivo, haga clic en Siguiente .
Siga los pasos para completar su orden de servicio.

6. Otros métodos

Existen varios otros métodos para ayudarle a solucionar el problema de Xbox One BSOD:

Abra la guía, pulse «Inicio» y, a continuación, navegue a otra pestaña alejada del panel principal para evitar que se produzca el error.
También puedes configurar tu consola en modo sin conexión desconectándola de Xbox Live.

¿Conoces otras soluciones para este problema? Háganoslo saber más abajo!

Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en abril de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.