¿Su PC con Windows 7 se está congelando de repente? Malwarebytes recientemente lanzó una actualización para las máquinas que no responden a las entradas de teclado o ratón. Tenga en cuenta que este problema sólo afecta a los equipos que tenían activada la función de protección Web.
El problema fue reportado a principios de este mes por los usuarios que están ejecutando las versiones Premium de Malwarebytes.La única solución para que salieran de la pantalla congelada era mantener presionado el botón de encendido.
Malwarebytes Esfuerzos hacia la solución del problema
El problema fue reportado por primera vez por los usuarios de Windows 7 a mediados de diciembre de 2018. Tan pronto como los usuarios instalaron Malwarebytes versión 1.0.508, empezaron a experimentar los problemas de pantalla congelada.
El error afectó sólo a un pequeño número de máquinas. Por lo tanto, a Malwarebytes no se le ocurrió una solución rápida para el problema. En su lugar, la empresa pidió a los usuarios que proporcionaran a sus ingenieros registros y datos de los informes de eventos de Windows 7 para ayudarles a solucionar el problema.
¿Quién necesita instalar la última actualización?
Malwarebytes recomienda a los usuarios de Windows 7 que actualicen a la última versión lo antes posible.La última versión debe ser instalada específicamente por aquellos usuarios que fueron afectados como resultado de la actualización de Malwarebytes en diciembre del año pasado.
Puede instalar la última actualización de las siguientes maneras:
- Actualización automática
La actualización ya se ha implementado automáticamente a todos los usuarios que han activado el mecanismo de actualización automática.
- Actualización manual
Puede utilizar el enlace del servicio de almacenamiento Box para instalar la actualización manualmente. Sin embargo, el enlace podría desaparecer muy pronto, por lo que es necesario realizar una comprobación manual e instalar manualmente la última versión utilizando la interfaz de Malwarebytes. Basta con navegar hasta el menú Configuración y luego hasta Instalar actualizaciones de la aplicación .
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