Si utiliza un antivirus de Trend Micro y tiene previsto instalar Windows 10 versión 1709 en el equipo, debe saber que esto puede provocar errores de BDoD.
Más concretamente, cuando se intenta instalar la actualización de Windows 10 Fall Creators Update mientras se ejecuta una herramienta antivirus de Trend Micro, se produce el siguiente error de pantalla azul: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Debido a este error, el proceso de instalación falla y Windows 10 vuelve a la versión anterior (Windows 10 versión 1703).
Corregir errores de BSoD al ejecutar herramientas de seguridad de Trend Micro obsoletas
La buena noticia es que los errores de la BdD sólo se producen si se está ejecutando una versión anticuada de un software antivirus de TrendMicro. Para evitar estos errores, primero debe instalar las últimas actualizaciones disponibles para su antivirus y sólo entonces pulsar el botón de actualización.
Así es como Microsoft explica esto:
Si tiene instalada una versión anticuada de un software antivirus de TrendMicro cuando intenta instalar la actualización de creadores de otoño, es posible que reciba un error de pantalla azul, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Trend Micro ha publicado versiones actualizadas de sus productos antivirus para resolver este error. Para instalar la actualización de creadores de otoño, instale la última versión del antivirus de Trend Micro. Puede encontrar pasos de resolución detallados en este sitio de soporte de Trend Micro .
Además, tenga en cuenta que la instalación de Windows 10 versión 1709 antes de aplicar las últimas actualizaciones de Trend Micro puede hacer que algunas características clave de su antivirus no funcionen.
Otras herramientas de Trend Micro y la versión FCU 1709
Para obtener más información sobre la compatibilidad de FCU con otras soluciones de Trend Micro, consulte la siguiente tabla:
ProductUpdated VersionNotesPlatformAvailabilityOfficeScanXG (12.0)Windows 10 RS3Mid-December11.0 SP1Windows 10 RS3Mid-DecemberDeep Security10.0 Update TBDWindows 10 RS3TBA9.6Windows 10 RS3TBAWorry-Free Business Security (Standard/Advanced)9.5Windows 10 RS3Mid/Finales de noviembre9.0Windows 10 RS3Mid/Finales de diciembreWorry-Free Business Security Services (Hosted)Última versión (Hosted)Windows 10 RS3Noviembre 18 a mediados de diciembreEndpoint Encryption6.0 Update 1
Windows 10 RS3 Ahora 5.0 Parche 4 Actualización 1Windows 10 RS3 Ahora Vulnerability Protection2.0Windows 10 RS3TBAEndpoint Application Control2.0 SP1 Parche 3Windows 10 RS3Medio-Diciembre
Como puede ver, no todos los productos de seguridad de Trend Micro son totalmente compatibles con la actualización de creadores de otoño. La buena noticia es que la empresa está trabajando para hacerlos compatibles con la última versión de Windows 10 y poco a poco se irán implementando las actualizaciones.
No olvides instalar las últimas actualizaciones de Trend Micro tan pronto como estén disponibles.