Aunque Microsoft esperaba poder resucitar de alguna manera sus ingresos telefónicos, las cosas no funcionaron como se esperaba. En el tercer trimestre de 2016, los ingresos por teléfono cayeron un 46%, en comparación con el 49% del trimestre anterior. Mejor, pero no lo suficiente.
La compañía tecnológica adoptó una receta exitosa para sus dispositivos Surface Book y Surface Pro 4 y logró obtener un aumento de ingresos del 61%. Desafortunadamente, las cosas no fueron tan bien para su flota de teléfonos. ¿Qué podría explicar esta espiral descendente de teléfonos con Windows?
Muchas personas se quejan de que Windows Mobile no ofrece acceso a tantas aplicaciones como otras plataformas, especialmente aplicaciones sociales. Por ejemplo, Snapchat sigue sin estar disponible. Además, la plataforma Windows es la última en recibir aplicaciones populares o nuevas y no soporta tantos formatos de archivo como Android, lo que impide a los usuarios acceder a contenidos específicos.
Su experiencia de juego no es tan rica como en otras plataformas, pero las personas que apoyan esta idea probablemente no han probado estos juegos en la tienda de Windows – y sólo hemos cubierto 100 juegos.
Si Microsoft quiere llegar a más compradores con sus teléfonos Windows, también debería centrarse más en el marketing. Aparte de su intento en 2012 de promocionar sus teléfonos con la ayuda de celebridades, la empresa no ha utilizado este tipo de estrategia de marketing desde entonces. Otros fabricantes siguen utilizando esta estrategia con éxito.
En segundo lugar, si los teléfonos con Windows no se venden, ¿por qué mantenerlos en los estantes? Microsoft podría ofrecer un importante descuento telefónico a aquellos clientes que compren dispositivos de gama alta como el Surface Pro 4. Por ejemplo, si compra un Surface Pro 4, Microsoft le ofrece un Lumia 950 gratis.
El principal problema con Windows phone es el marketing mediocre. Microsoft trabaja constantemente para mejorar las características y capacidades de su flota de teléfonos a través de actualizaciones masivas y soporte de Cortana, pero se aferra obstinadamente a la misma estrategia de marketing que obviamente no funciona muy bien.
Puede leer el comunicado de prensa sobre los resultados del tercer trimestre de 2016 aquí .