Si estás obteniendo error 76997 al utilizar tu cuenta de Gmail, esta guía de solución de problemas te ayudará a resolver el problema.
El servicio de correo electrónico de Gmail es uno de los más utilizados en todo el mundo y cuenta con muchas funciones nuevas y avanzadas, además de una interfaz interactiva que lo convierte en uno de los favoritos entre sus usuarios.
Sin embargo, el servicio no está exento de errores al igual que otros servicios o incluso programas de software, y esto puede afectar el trabajo, la comunicación e incluso la productividad en general, además de los procesos en curso.
Los usuarios de Gmail han informado de varios problemas técnicos, la mayoría de los cuales son fácilmente resueltos por su equipo de soporte. Entre estos errores se encuentra el error 76997 , un código de error que se produce cuando se intenta enviar un único mensaje de correo electrónico a un grupo de contactos, pero a veces incluso a un único destinatario.
Sin embargo, para solucionar los problemas de Gmail no es necesario disponer de muchos conocimientos técnicos, por lo que a continuación te ofrecemos algunas soluciones de solución de problemas y otras soluciones que puedes utilizar para resolver el error de Gmail 76997.
Índice del contenido
¿Cómo puedo corregir definitivamente el error de Gmail 76997?
- Correcciones preliminares
- Crear un grupo de contactos
- Habilitar laboratorios
- Borrar los datos de la caché del navegador
- Buscar software malintencionado
- Deshabilitar todo el software de terceros
- Realizar un arranque limpio
- Desactivar extensiones (Chrome)
- Desactivar laboratorios
1. Correcciones preliminares
- Compruebe que su navegador está actualizado
- Compruebe las extensiones instaladas, deshabilítelas y reinicie su navegador
- Comprueba que tus programas de seguridad de software no interfieren con la aplicación de Gmail
- Cambie su servidor de correo electrónico a otro cliente de correo electrónico como mover Gmail a Microsoft Outlook
- Acceso a Gmail en una ventana de incógnito/privada
- Acceso a Gmail desde otro navegador
.
2. Crear un grupo de contactos
Para ello, puede crear un grupo de contactos y enviarlo por correo electrónico:
- Ve a Contactos de Google.
- A la izquierda, en «Etiquetas», haga clic en Crear etiqueta (o vaya a agrupar contactos en Contactos antiguos.)
- Escriba un nombre y haga clic en Aceptar.
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3. Habilitar laboratorios
El error de Gmail 76997 puede deberse a que todos los laboratorios de Gmail están desactivados, por lo que para habilitar uno de ellos, hazlo:
- Abre tu cuenta de Gmail.
- Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha.
- Seleccione Opciones.
-
Haga clic en la ficha Laboratorios
- Habilitar un laboratorio disponible.
- Haga clic en Guardar cambios para confirmar
4. Borrar los datos de la caché del navegador
El código de error de Gmail 76997 puede producirse cuando la caché de Gmail almacenada en el navegador interrumpe la operación. Borre la caché y reinicie su navegador. Para hacer esto:
Google Chrome
-
Abra Google Chrome en la barra de direcciones, escriba chrome ://settings/clearBrowserData
En Borrar los siguientes elementos de, seleccione el inicio de la hora.
- Marque todas las casillas de verificación a continuación Desmarque los siguientes elementos de
- A continuación, haga clic en Borrar datos de navegación.
5. Buscar software malintencionado
Si tu sistema operativo Windows ejecuta un código malicioso, puedes obtener el error de Gmail 76997. En este caso, realice un análisis antivirus completo para comprobar la existencia de este tipo de malware, lo que puede hacer utilizando su programa de software de seguridad o Windows Defender, o incluso los elementos esenciales de seguridad de Microsoft si no dispone de un antivirus. Asegúrese de que están actualizados y, a continuación, ejecute el análisis.
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6. Deshabilitar todo el software de terceros
Las aplicaciones de terceros pueden provocar un error de Gmail 76997, a través de una extensión o un complemento del navegador, o incluso a través de una aplicación de Windows que se ejecuta cada vez que se inicia el equipo. Deshabilitar estas aplicaciones de terceros puede solucionar el problema.
7. Realizar un arranque limpio
- Haga clic en Inicio y escriba msconfig y seleccione Configuración del sistema en los resultados de la búsqueda.
- En la ficha Servicios del cuadro de diálogo Configuración del sistema, puntee o haga clic para seleccionar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft , y, a continuación, puntee o haga clic en Desactivar todos.
- En la ficha Inicio del cuadro de diálogo Configuración del sistema, puntee o haga clic en Abrir Administrador de tareas.
- En la ficha Inicio del Administrador de tareas, seleccione el elemento para cada inicio y, a continuación, haga clic en Desactivar.
- Cerrar Administrador de tareas.
- En la ficha Inicio del cuadro de diálogo Configuración del sistema, haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.
- Intenta abrir Gmail.
8. Desactivar extensiones (Chrome)
- Abre una nueva pestaña en Google Chrome.
- Escriba esta ruta ://extensions/ en la barra de direcciones.
- Deshabilitar o desinstalar aplicaciones innecesariamente.
9. Desactivar laboratorios
Puedes inhabilitar Labs de uno en uno para averiguar cuál de ellos está causando el error de Gmail 76997. Para hacer esto:
- Abre Gmail.
- En la parte superior derecha, haga clic en Configuración
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en la ficha Labs .
- Junto a cualquier laboratorio que haya habilitado, seleccione D isable .
- En la parte inferior de la página, haga clic en Guardar cambios .
¿Has podido resolver el error de Gmail 76997 utilizando alguna de estas soluciones? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.