Obteniendo error 79 en su impresora HP ? Tenemos soluciones!
Uno de los momentos más frustrantes cuando se utiliza una impresora es cuando se produce un error, sobre todo cuando no se sabe qué hacer a continuación.
Antes de que pueda solucionar el error 79 en su impresora, es bueno saber las causas para que la próxima vez que aparezca, esté preparado para ello porque sabe exactamente de dónde viene.
El error 79 se muestra en el panel de control de la impresora HP de dos maneras:
- Error 79 apagar y luego activar
- Error 79 error de servicio apagar y activar – lo que significa que probablemente se instaló un DIMM incompatible.
Índice del contenido
Corregir el error 79 en impresoras con estas soluciones
1. Error 79 apagar y activar
Si su impresora HP muestra este tipo de error 79, es probable que haya sufrido un error de firmware interno.
Aquí están los pasos para arreglar esto:
- Apague la impresora
- Espere por lo menos 30 segundos más o menos
- Vuelva a encender el equipo
- Espere a que la impresora se inicialice
Nota: Si está utilizando un protector contra sobretensiones, primero retírelo y luego conecte la impresora directamente a la toma de corriente, antes de volver a encenderla.
Si el mensaje de error 79 persiste en la pantalla de la impresora, haga lo siguiente:
- Desconecte cualquier cable de red o USB, así como el ciclo de alimentación. Si la impresora vuelve al estado Preparada, compruebe su versión de firmware y, a continuación, actualice el firmware en caso de que haya una versión más reciente disponible.
Para encontrar la versión de firmware de su impresora, imprima un informe de configuración desde el panel de control de la impresora o visite la página de soporte de HP para comprobar la última versión de firmware disponible.
En caso de que el problema del error 79 se repita en su impresora, intente aislarlo en algo que pueda estar en su propio entorno. Elimine cualquier trabajo de impresión de su computadora, o de cualquier otra computadora conectada a la impresora, y luego realice una prueba de impresión.
2. Reinstalar DIMM
Si acaba de instalar un DIMM de memoria en su impresora HP, esto es lo que debe hacer para resolver el problema del error 79:
- Lo primero que debe hacer es apagar la impresora
- A continuación, elimine el DIMM
- Vuelva a instalar el DIMM para confirmar que se asienta correctamente en la impresora
- Encienda la impresora HP
.
Si el error persiste, haga lo siguiente:
- Eliminar cualquier DIMMS instalado
- Realizar una nueva prueba en su impresora HP
- Si el trabajo de impresión es correcto, instale un DIMM compatible con su impresora
3. Reinstalar los controladores
Otro paso viable es quitar completamente el dispositivo de impresión de su PC y volver a instalarlo. Este enfoque requiere que desinstale tanto los controladores como el software asociado a HP, y eso no debería ser difícil. Esto es lo que tienes que hacer:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra el Panel de control.
- Seleccione Desinstalar un programa y elimine todo el software relacionado con la impresora HP.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en Inicio y abra el Administrador de dispositivos.
- En las colas de impresión, retire el dispositivo HP desinstalándolo.
- Reinicie su PC y espere hasta que el controlador se instale automáticamente.
- Instale el software asociado a HP de nuevo y, con suerte, eso debería ser suficiente para solucionar el problema.
4. Póngase en contacto con Soporte técnico de HP
En caso de que el mensaje de error persista, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de HP con información específica sobre su problema y estarán encantados de ayudarle.
Esperamos que una de estas soluciones le haya ayudado. Coméntanos tu experiencia en la sección de comentarios.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en octubre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.