Las plataformas de la consola han pasado por mucho más allá de las meras máquinas de juego. En estos días usted puede disfrutar de su contenido multimedia favorito, ya sea música, programas de televisión o películas en una pantalla grande. Uno de los servicios de streaming con algunas exclusivas estelares es HBO con su cliente HBO Now streaming.
La aplicación suele funcionar bien en Xbox One, pero está lejos de ser perfecta. Y, por lo general, sufre de una variedad de problemas. Comenzando con problemas de streaming, buffers lentos o que no se cargan, o fallos seguidos de errores.
Nos aseguramos de inspeccionar esto y de proporcionarle algunas soluciones comunes para los problemas de HBO Now en Xbox One. Compruébelos a continuación.
Índice del contenido
Cómo solucionar problemas de HBO Now en Xbox One
Solución 1 – Ciclo de alimentación de la consola
Muchos de los problemas de Xbox One se resuelven fácilmente con un simple ciclo de encendido (reinicio completo). Los datos almacenados en caché, especialmente en la aplicación como HBO Now pueden dar lugar a problemas de carga.
Los usuarios que experimentaron problemas dijeron que sólo parte del contenido no funcionaba, ya que podían transmitir la mayoría del contenido con éxito.
Por lo tanto, si eliminamos la posibilidad de un problema de amplio espectro (algunos estrenos de programas de televisión populares podrían no estar disponibles), el ciclo de potencia debería ser suficiente para resolverlo.
A continuación se explica cómo activar el ciclo Xbox One:
- Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos aproximadamente.
- Espere hasta que la consola se apague.
- Después de un minuto, vuelva a encender la consola y busque los cambios.
Solución 2 – Actualizar la aplicación y la consola
Si el paso anterior le ha fallado y sigue teniendo problemas con la aplicación HBO Now en Xbox One, considere la posibilidad de actualizar tanto la consola como la propia aplicación.
Tarde o temprano surgirán problemas, pero lo mejor para la HBO es tratarlos lo antes posible o se producirán cancelaciones masivas de suscripción.
Además, ya que estamos allí, busca también la actualización de la consola. A continuación se explica cómo buscar manualmente actualizaciones para Xbox One y HBO Now:
- En la sección Mis juegos y aplicaciones, seleccione la aplicación HBO Now y, a continuación, pulse el botón Menú en el controlador.
- Elegir Administrar aplicación .
- Instale las actualizaciones si están disponibles en la sección Updates .
- Ahora, abra Configuración .
- Seleccione Sistema y luego Actualizaciones .
- Seleccione Actualizar Consola para ver si hay actualizaciones disponibles.
Solución 3 – Compruebe la conexión
Ahora, mencionamos que esto no es exactamente un problema general que interrumpa completamente este servicio de streaming. La aplicación está lejos de ser buena y la calidad de streaming es inferior en comparación con otros servicios.
Sin embargo, su conexión puede ser la razón por la que la aplicación no funciona correctamente.
Es por eso que necesitaremos que ejecute algunos diagnósticos incorporados para determinar si su conexión es suficiente.
Estos son algunos pasos que puede seguir para diagnosticar y solucionar posibles problemas de conexión en Xbox One:
Esto es lo que puede intentar para solucionar problemas de conectividad en una Xbox:
- Asegúrese de utilizar una conexión por cable en lugar de una inalámbrica.
- Reinicie el router y la consola.
- Ejecutar diagnósticos
- Presione el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccionar Configuración .
- Puntee Todos los ajustes .
- Seleccionar Red .
- Seleccione Configuración de red .
-
Seleccione » Probar la conexión de red »
- Establecer una dirección IP estática
- Abra Configuración y luego Todas las configuraciones .
- Seleccionar Red .
- Abrir Configuración de red> Configuración avanzada .
- Escriba sus valores IP y DNS (IP, máscara de subred y puerta de enlace).
- En Configuración avanzada, abra Configuración de IP .
- Seleccionar Manual .
- Una vez aquí, abra DNS y escriba la entrada DNS .
- Introduzca los valores que ha escrito y confirme los cambios en los ajustes avanzados .
- Reiniciar Xbox
Solución 4: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión
Esta es una solución poco probable pero, al cerrar la sesión y volver a entrar con sus credenciales, la aplicación podría empezar a funcionar.
Milagroso o no, esto es comúnmente recomendado por una variedad de servicios con sus aplicaciones disponibles en la plataforma Xbox One. Así que, antes de que finalmente nos movamos para reinstalar la aplicación, dale una oportunidad a dicha secuencia.
Además, puede cerrar la sesión y apagar completamente la consola antes de volver a iniciar sesión. Algunos recomiendan desconectar el cable de alimentación durante un minuto más o menos. Después de encender la consola, inicie sesión y vuelva a intentar transmitir por secuencias el contenido de HBO.
Solución 5 – Reinstalar la aplicación HBO Now
Por lo tanto, si el problema es persistente y usted no puede entenderlo mientras que el soporte de HBO no hace exactamente justicia a los clientes, sólo podemos sugerir la reinstalación.
Con la solución de problemas de la consola, los usuarios son bastante limitados. Especialmente cuando se trata de aplicaciones de terceros.
Por lo tanto, sólo podemos recomendar reinstalar la aplicación y movernos desde allí.
Si no está seguro de cómo reinstalar la aplicación HBO Now, siga estos pasos:
- Abrir Mis juegos y aplicaciones .
- Resalte el botón HBO Now y presione el botón Menu en su controlador.
- Seleccione Desinstalar.
- Encienda su consola.
- Vaya a Apps e instale la aplicación HBO Now .
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga alguna pregunta o sugerencia, no dude en hacérnoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Además, no olvides enviar tu ticket al soporte de HBO hasta que ellos se encarguen de ello.