La recepción es la cara y la voz de cualquier organización. Un software de recepcionista automatizado simplifica todo el proceso de gestión de visitantes.Ya sea el cliente, el candidato o el cliente, para ellos, la recepcionista es el primer punto de contacto con la organización. Esa es la razón por la que son igualmente importantes para una empresa como el departamento de RRHH o el departamento de marketing.
Por lo tanto, una recepcionista es la principal responsable de una experiencia agradable desde el momento en que el cliente llama o entra en la organización. Pero, manejar la comunicación cara a cara, en línea y en las llamadas, todo al mismo tiempo puede ser estresante.
Diversas tareas de oficina como llamar a los clientes, facturar, programar citas, etc. pueden sumarse a su ya desafiante trabajo. Es entonces cuando un software de recepcionista automatizado viene a rescatarlo.
He aquí una lista rápida de algunos de los principales sistemas de software de gestión de front office para aumentar la eficiencia en 2019.
Índice del contenido
¿Cuáles son las mejores herramientas de recepcionista automatizado para PC?
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Soluciones empresariales de Vonage
, disponibles como aplicaciones y descargas, ayudan a mejorar las comunicaciones empresariales. Este software de recepcionista automatizado basado en la nube se combina sin esfuerzo con navegadores web, teléfonos inteligentes y productos empresariales.
Los sistemas de telefonía empresarial de Vonage son perfectos para empresas medianas que ajustan su sistema telefónico VoIP con dispositivos que funcionan en Internet.
También ayuda a las empresas a conectarse por teléfono, a través de mensajes de texto o videoconferencia, ahorrando mucho tiempo a los recepcionistas.
Anunciar una llamada, no molestar la opción, o la selección de la opción de conectar diferentes dispositivos en una extensión, son algunas de sus principales características. Los administradores de cuentas pueden administrar las llamadas a través del portal de administración y evaluar las grabaciones de llamadas, cambiar la visibilidad del panel de control y mucho más.
También pueden ver los detalles de facturación y corregir las limitaciones de acceso telefónico en el portal. Además de las soluciones de escritorio, los usuarios también pueden descargar su aplicación móvil para facilitar el acceso. También se puede sincronizar con Google, Outlook o CRM.
Precio: a partir de $19.99.
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2
GoCanvas
La entrada de datos y la gestión de contactos es uno de los aspectos cruciales del personal de recepción. es uno de los mejores programas de gestión de front office que ayuda a los usuarios a terminar su trabajo en cuestión de minutos.
Viene con potentes funciones para las organizaciones que ayudan a los usuarios a crear y rellenar formularios ilimitados. Como bono – los usuarios también pueden guardar datos ilimitados.
Ofrece una herramienta de arrastrar y soltar que permite a los usuarios crear sus propias aplicaciones móviles sin necesidad de codificación o programación. También permite a los usuarios capturar imágenes para comprobar herramientas o monitorizar rinocerontes con un solo clic.
Además, puede ayudar a confirmar una orden de venta simplemente obteniendo una firma en su smartphone.
La lona también ayuda con los cálculos para estimar correctamente el precio del pedido. ¿Qué es más? Mantiene a los usuarios informados sobre el equipo o la ubicación de los miembros del equipo mediante el rastreo por GPS.
El escaneo de códigos de barras en un solo clic, la asimilación perfecta de pagos móviles y la carga de la base de datos de clientes en sus otras aplicaciones son algunas de sus otras características notables.
Precio: versión de prueba gratuita disponible; la versión para empresas comienza a partir de $45.
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3
Recepcionista digital de Greetly
es una aplicación para el registro de visitantes que ayuda a los usuarios a hacer más cosas. La administración es una parte crítica y compleja de cualquier organización y Greetly simplifica el flujo de trabajo con la automatización.
Desde la gestión de la recepción hasta la organización de reuniones o la programación de viajes, este software ayuda a simplificar todas las tareas múltiples y a ahorrar tiempo.
Este software de gestión de front office pretende ahorrar dinero y aumentar la eficiencia, ofreciendo al mismo tiempo un alto nivel de personalización. Funciona con un registro de visitas basado en la nube y siempre está disponible para mayor comodidad.
Además, envía alertas instantáneas a través de un mensaje de voz, correos electrónicos, mensajes de texto o mediante Slack.
Precio: 14 días de prueba gratuita disponible; a partir de $99/mes.
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4
Jive Voice
Jive voice es otro software automatizado basado en la nube e integrado rec 
Este software recepcionista es adecuado para varias empresas de todos los tamaños. Desde buzones de voz hasta software de recepcionista virtual, ofrece una gama de suites de VoIP alojadas. Este sistema de operadora automática administra y actualiza el sistema telefónico en tiempo real. Puede hacerlo desde un dispositivo con soporte de Internet utilizando el sitio web de Jive.
El editor visual de planes de marcación por la aplicación ayuda al sistema telefónico a configurarse de una manera asombrosa. Ayuda a crear programas avanzados utilizando un plan de marcación personalizado que se activa automáticamente una vez que el usuario se ha ido. Los usuarios también pueden añadir saludos personalizados mientras les ayudan a añadir la programación de todo el día a la vez.
Una de sus otras características principales es Find Me/Follow Me que permite a los usuarios dirigir las llamadas entrantes a varios teléfonos en un determinado arreglo. Esto ayuda a los usuarios individuales a crear un flujo de llamadas exclusivo mientras cambian a su extensión.
Precio: a partir de $19.95.
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5
Hootsuite
La gestión de la recepción no se limita a la atención de llamadas o a la gestión de visitantes. Pero, también se trata de encontrar y crear una base de datos de clientes y una de las mejores maneras de hacerlo hoy en día es a través de los medios sociales.
es uno de los programas líderes que ayuda a los usuarios a gestionar sus redes sociales en un solo lugar. De esta manera, se convierte en un software de gestión de front office competitivo que ayuda a los recepcionistas a hacerse con los medios de comunicación social.
El software está diseñado para ahorrar tiempo al ayudar a los usuarios a programar sus mensajes sociales. Les ayuda a mantenerse activos en las plataformas de medios sociales en todo momento mediante la programación automática de varios de los puestos en todas las cuentas sociales, a la vez.
También mantiene a los usuarios actualizados con contenido preautorizado que el equipo puede publicar. Los datos se guardan en el archivo de nube preferido por el usuario.
¿Qué es más? También permite a los usuarios estimar el efecto de las promociones de los medios sociales con informes detallados. Además, los usuarios también pueden buscar y filtrar los chats de medios sociales utilizando hashtags, palabras clave y también la ubicación.
Los usuarios pueden encontrar conversaciones en varios idiomas. Esto les ayuda a tener una idea de lo que otros están hablando de su marca, etc.
Precio: 30 días de prueba gratuita disponible; a partir de entonces, el precio será de $5.99/mes.
Contrariamente a la creencia popular, una recepcionista en la recepción tiene muchas cosas que manejar. Desde la gestión de visitantes, la atención de llamadas de clientes, la programación de reuniones, almuerzos o itinerarios de viaje, hasta la gestión de la base de datos de clientes, queda mucho por hacer.
Estos son algunos de los mejores programas de recepcionista automatizado que les ayuda a ahorrar tiempo y simplificar las cosas. Por lo tanto, comience a implementarlas en su negocio para aumentar la productividad.
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