Hay varias herramientas de gestión de llamadas en el mercado en estos días, pero no todas vienen con las mejores características que usted podría necesitar.
Es por eso que elegimos cinco de las mejores opciones para el software de gestión de llamadas, para que podamos hacer su elección mucho más fácil. Hemos enumerado sus mejores características y funcionalidades, así que compruébelas todas y escoja su favorita de acuerdo a sus necesidades.
Índice del contenido
Mejor software de gestión de llamadas para PC a utilizar en 2018
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Administrador de llamadas de voz de Bonrix
- PhoneView
1. Administrador de llamadaszy
Ezy Call Manager es una herramienta de productividad que rastrea y gestiona las llamadas entrantes y las acciones de seguimiento para su organización. Este programa es compatible con Windows, y puede ser utilizado para un negocio en casa o en un entorno más amplio de hasta 30 usuarios.
Aquí están las mejores características de Ezy Call Manager:
- Podrá acceder a todas las llamadas entrantes de su organización.
- Le permite priorizar todas las llamadas para que la acción siguiente se pueda realizar de acuerdo con su prioridad.
- Puede mantener un registro de todas las acciones de seguimiento.
- Ezy Call Manager 7 puede ser utilizado en un entorno autónomo, o puede compartir los datos entre el personal en un entorno multiusuario.
- Este programa es ideal para un departamento de ventas y también para un departamento de servicio.
- Puede ser utilizado en redes de 1 a 30 usuarios.
- Se pueden crear y abrir múltiples bases de datos, lo que significa que se puede utilizar para más empresas.
- Viene con una función integrada de copia de seguridad y restauración.
- Puede previsualizar todos los informes en pantalla antes de imprimirlos.
Ezy Call Manager viene con potentes funciones de búsqueda y filtrado para localizar llamadas específicas.
Puede ver la lista completa de características que vienen con Ezy Call Manager y descargar el programa desde el sitio web de Softadvice.
2. LiveAgent
Todas sus funciones favoritas del centro de llamadas en la nube están ahora integradas en su propio servicio de asistencia de LiveAgent. Podrás recibir llamadas entrantes ilimitadas de clientes. Este programa proporcionará seguimiento o apoyo proactivo con llamadas salientes.
Eche un vistazo a las funciones más interesantes de LiveAgent a continuación:
- Puede conectar sus proveedores de VoIP, y puede elegir entre integraciones prefabricadas.
- Usted podrá recibir llamadas desde su sitio web, y todo lo que tiene que hacer es colocar un botón de «Llámenos» en su sitio web y empezar a recibir llamadas inmediatamente.
- Puede hacer llamadas internas ilimitadas.
- Esta herramienta le permite conectarse con sus clientes con llamadas salientes o de seguimiento.
- LiveAgent le ofrece un sinfín de posibilidades para ofrecer a sus clientes una experiencia sin fisuras a través del chat, el correo electrónico y el teléfono.
- El programa es capaz de transferir llamadas a una extensión específica y esperar a que las recojan.
Puede enrutar las llamadas automáticamente por prioridad, y también puede dejar que LiveAgent las asigne al azar.
Descubra más sobre LiveAgent y obtenga esta útil herramienta en su sitio web oficial.
3. Bitrix24
Bitrix24 es un software gratuito de gestión de llamadas que le ofrece la posibilidad de distribuir incluso las llamadas. Esto significa que las llamadas entrantes se distribuyen uniformemente entre sus empleados según el orden establecido. También puede tener una distribución de llamadas simultánea cuando todos los agentes disponibles escuchen el timbre y el primero en responder continuará con la conversación.
Echa un vistazo a las características más impresionantes de este software:
- Bitrix24 le proporciona ICR – enrutamiento inteligente de llamadas.
- Esta herramienta le permite configurar sus propias horas de teléfono y decidir qué sucederá con las llamadas telefónicas que se realizan durante las horas no laborables.
- Los números de extensión de empleados internos también están disponibles con este programa.
- Todas las llamadas telefónicas se pueden registrar y grabar automáticamente.
- Bitrix24 está optimizado para el uso de pequeñas empresas y funciona con su número de teléfono actual. También puede alquilar números de teléfono de 43 países diferentes.
- Esta herramienta funcionará con cualquier equipo, incluyendo una computadora y auriculares.
En la página web oficial de esta herramienta, también encontrará el manual de Bitrix24 CRM y si está interesado en comprar ediciones autogestionadas de Bitrix24 que vienen con API, CMS y un código fuente, también puede descargar la versión de prueba.
desde el sitio web oficial y compruebe más de sus amplias funcionalidades.
4. Administrador de llamadas de voz de Bonrix
Bonrix Voice Call Manager es un software gratuito que se puede utilizar en su PC. Fue desarrollado para Windows 7, versión de 32 bits. El archivo de instalación del software se conoce como VoiceCallManager.exe. Es importante tener en cuenta que este programa es propiedad intelectual de Bonrix Voice Call Manager y que la comprobación del antivirus mostró que la descarga del programa es segura, por lo que no tiene que preocuparse de nada relacionado con la seguridad.
Eche un vistazo a las mejores características que se incluyen en este software:
- La versión 1.0 es la
- la versión más frecuentemente descargada por los usuarios del programa.
- Las llamadas de voz masivas son mensajes de voz pregrabados a una red móvil o fija.
- Las llamadas de voz masivas son llamadas automáticas que implican la marcación automática de varios números a la vez utilizando listas administradas por computadora o reproduciendo un mensaje pregrabado a números móviles o fijos que se marcan automáticamente.
Usted debe saber que esta técnica de comunicación de llamadas de voz masivas viene con una ventaja significativa. Nos referimos al hecho de que da como resultado el alcance más penetrante y mensajes personalizados que resultarán ser realmente útiles.
y descubra qué más puede hacer con este software.
5. PhoneView
PhoneView es una solución de gestión de endpoints de Cisco Phone que permite la manipulación avanzada de uno o más teléfonos. PhoneView es un producto certificado compatible con Cisco que completó todas las pruebas de verificación de interoperabilidad, lo que significa que puede estar seguro de su rendimiento.
Vea las funciones más importantes que vienen con PhoneView:
- Viene con una interfaz sencilla y fácil de usar.
- Esta herramienta proporciona una agrupación automatizada de teléfonos y un filtrado rápido y sencillo.
- Puede visualizar todos los teléfonos, y también puede acercar y alejar las pantallas del teléfono.
- La herramienta proporciona un registro histórico de las interacciones con todos los teléfonos.
- Obtendrá una interacción casi en tiempo real con los teléfonos remotos y verá exactamente lo que ve el usuario.
- Puede controlar uno o más teléfonos a la vez y también puede enviar mensajes de texto a varios teléfonos.
- PhoneView viene con una extensa lista de comandos de teléfono y colas avanzadas para una entrega óptima de los comandos del teléfono.
- Podrá recopilar detalles telefónicos y exportar información sobre los activos y el estado.
- También puede recopilar y manipular el estado de inicio de sesión.
- La herramienta viene con la gestión masiva del estado de inicio de sesión.
- Puede migrar usuarios a la movilidad de extensiones.
PhoneView es una de las principales soluciones de control remoto de teléfonos de Cisco disponibles en la actualidad, y proporcionará funciones de interfaz de usuario únicas. Esta herramienta viene con un conjunto ampliado de funciones para la administración de teléfonos para PC.
Puede visitar el sitio web oficial de UnifiedFX para obtener más información sobre PhoneView y obtenerla usted mismo. PhoneView es una aplicación cliente que se instala en PCs con Windows.
Estos son algunos de los mejores programas de gestión de llamadas que usted podrá encontrar en el mercado en estos días, y todos ellos están llenos de características únicas y útiles. Le recomendamos que se dirija a su sitio web oficial, donde tendrá la oportunidad de obtener más detalles sobre estos programas. Después de analizarlos, eventualmente podrá elegir el mejor software de gestión de llamadas para sus necesidades.
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