El software de seguimiento de ventas también ayuda con el pronóstico, la programación y optimización de la fuerza laboral, y la determinación de precios y planes estratégicos para la compañía.
Hay un gran porcentaje de empresas que todavía confían en métodos manuales de seguimiento de sus ventas, como hojas de cálculo o papel, o incluso pizarras blancas. Si bien esto puede funcionar con oficinas que obtienen volúmenes de ventas muy bajos, todavía no es lo ideal.
El uso de las formas tradicionales de seguimiento de las ventas puede conducir a un rendimiento deficiente, debido a la mala experiencia de los clientes, al uso ineficiente e ineficaz del personal de ventas y de su tiempo, a la reducción de las operaciones cerradas y a la disminución de los ingresos con cada operación.
Afortunadamente, la tecnología ha resuelto todos estos problemas proporcionando software para realizar un seguimiento de las ventas. Éstos gestionan, rastrean y guían cada aspecto del proceso de ventas con un conjunto de flujos de trabajo que permiten al personal de ventas saber dónde se encuentra cada cliente potencial en cualquier momento, y qué pasos deben seguir a continuación.
Hoy en día, sin embargo, con mejores integraciones y aprendizaje de la máquina, algunos programas para hacer un seguimiento de las ventas pueden recomendar las mejores acciones de seguimiento, y los equipos de ventas pueden obtener información sobre el estado y la salud de su departamento en general.
Algunas de las características que encontrará con el popular software de seguimiento de ventas incluyen la gestión de tuberías y ciclos, cuadros de mando, las siguientes mejores acciones, un editor de tuberías, función web-to-lead, integraciones de medios sociales, herramientas de colaboración y funciones básicas de gestión de contenido.
Aquí están los 5 mejores programas para hacer un seguimiento de las ventas en 2018.
Índice del contenido
Soluciones de software para realizar un seguimiento de las ventas
1
Fuerza de ventas
Salesforce es un software bajo demanda para realizar un seguimiento de las ventas que está disponible para su uso por parte de pequeñas, medianas y grandes empresas. Se centra en las ventas y el soporte, con capacidades como la gestión de ventas, la automatización del marketing, el servicio al cliente y la gestión de las relaciones entre socios.
Le ayuda a gestionar las cuentas de sus clientes, a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, a realizar y supervisar las campañas y al servicio postventa de los proveedores.
Cuando se utiliza con Outlook, los usuarios pueden sincronizar contactos, calendarios, correos electrónicos y tareas tanto en la aplicación de correo electrónico como en Salesforce. Las pequeñas empresas también pueden gestionar sus contactos, realizar un seguimiento de ventas y ofertas, gestionar eventos y sus propias tareas de ventas, y obtener más clientes potenciales mientras realizan un seguimiento del rendimiento.
La herramienta empresarial incluye más funciones como venta de equipos, flujo de trabajo empresarial, aprobación y automatización de configuraciones, integraciones de API y scripts de llamadas, entre otras.
2
Pipedrive
Pipedrive es un software basado en la web para realizar un seguimiento de las ventas y gestionar el canal de ventas de su negocio mediante la planificación de las actividades de ventas de Yoru y la supervisión de los acuerdos.
Se construye con una metodología basada en actividades, y agiliza cada acción de ventas que va a convertir una pista o prospecto en una venta exitosa.
Al estar basado en la nube, el equipo de ventas y el resto del personal implicado pueden acceder a él desde cualquier lugar y en cualquier momento, con cualquier navegador o aplicación móvil dedicada a ello. También ofrece una visibilidad completa de los diferentes oleoductos, a través de su robusta interfaz que contiene detalles de las etapas de progreso por acuerdo y puntos de acción.
Una de sus características fuertes es la herramienta de actividad y objetivos que permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento de las actividades pendientes en las tuberías, y proporciona informes de ventas personalizados para supervisar los objetivos a nivel individual o de grupo, analizar los datos de ventas y generar informes que se pueden utilizar para la toma de decisiones.
El sistema de correo se integra fácilmente y sin problemas con muchos proveedores de correo electrónico como Outlook, Gmail y Yahoo, entre otros. De este modo, su equipo puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico de diferentes cuentas utilizando su cuenta de Pipedrive.
También se integra con otras herramientas líderes de seguimiento de ventas y gestión de relaciones con los clientes para facilitar la transferencia y el intercambio de contactos, el historial de comunicaciones y otra información importante, además de integrarse con MailChimp, Zapier, Trello y Google Maps.
3
Software CRM de Zoho
Zoho es una marca bien conocida en software empresarial y este software en particular para realizar un seguimiento de las ventas es un CRM basado en la nube diseñado para adaptarse a las pequeñas y medianas empresas.
Sus interfaces incluyen herramientas como soporte al cliente, seguimiento de ventas y automatización de marketing, configuración de productos, generación de informes y análisis de clientes.
Con este software, puede utilizar el soporte multicanal para conectarse con sus clientes y prospectos a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono o incluso medios sociales. También tiene una función de gamificación a través de la cual puede jugar el proceso de ventas mientras recompensa a los activos y al personal de ventas que cumplen y/o superan sus objetivos.
La aplicación móvil le permite acceder a actividades de ventas e información sobre clientes desde cualquier dispositivo iOS o android, mientras que su función Blueprint ayuda a automatizar los procesos de ventas a través de la definición de flujos de trabajo y macros para tareas habituales.
Se integra con software existente como Google Docs, Microsoft Office y Sharepoint, con aplicaciones adicionales para necesidades especializadas de negocio, colaboración y productividad.
Obtener el software CRM de Zoho
4
Software Hubspot CRM
Hubspot es otra solución de software popular de marketing y CRM, pero esta en particular está basada en la nube y ayuda a las empresas a rastrear y cultivar clientes potenciales y a realizar análisis de métricas de negocio.
Está disponible de forma gratuita y adecuada para cualquier tipo de negocio en diversos segmentos como contabilidad, construcción y otros, ofreciendo una visión en tiempo real de todo el embudo de ventas a la vez que se realiza un seguimiento automático de las interacciones con los clientes a través del correo electrónico, los medios sociales o el teléfono.
Con este software para realizar un seguimiento de las ventas, puede crear y gestionar plantillas de correo electrónico y realizar un seguimiento de su rendimiento, además de enviar notificaciones en tiempo real sobre eventos como cuando un contacto abre el correo electrónico o descarga archivos adjuntos.
Puedes añadir hasta un millón de contactos, con usuarios ilimitados y tu acceso libre no tiene límite de tiempo, sin embargo, los contactos añadidos pueden añadirse al Hub de Marketing Hubspot si se utilizan juntos.
Una vez que empiece a utilizarlo, también encontrará algunas versiones gratuitas disponibles en el software de marketing y ventas de pago para que esta herramienta vaya más allá de lo que hace un CRM típico, para que pueda mejorar sus procesos de ventas.
Se integra con proveedores de correo electrónico como Gmail, GSuite y muchas versiones de Outlook.
Obtener el software Hubspot CRM
5
Infusionsoft
Esta es otra solución de ventas y marketing basada en la nube que ofrece funciones de CRM, comercio electrónico y automatización de marketing en una sola suite, ayudando a las pequeñas empresas de diferentes sectores a entregar sus volúmenes de ventas y experiencias de soporte al cliente.
Con este software para realizar un seguimiento de las ventas, puede segmentar los contactos, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, enviar mensajes de correo electrónico, realizar campañas de marketing basadas en las aperturas de correo electrónico, los clics y otras variables, gestionar el comercio electrónico desde el inventario, los pagos y las compras, además de configurar los carros de la compra en línea y realizar un seguimiento de la actividad desde la tienda en línea.
Cuenta con herramientas de generación de informes y análisis que le ayudan a analizar variables como correos electrónicos y campañas, ventas, proyecciones de ingresos y otras para hacer un seguimiento del rendimiento de las inversiones de sus actividades de ventas.
También puede utilizarlo de forma remota, ya que está basado en la nube, con su smartphone o tableta android o iOS, y se integra con aplicaciones como QuickBooks, Salesforce, Outlook y Gmail.
¿Existe algún software para realizar un seguimiento de las ventas que le resulte muy útil y que no se mencione aquí? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.
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