El software de resolución remota de problemas permite a las personas acceder a los ordenadores que utilizan Internet desde una ubicación remota. Esto es útil en situaciones en las que es necesario gestionar varios ordenadores, conectar dispositivos con fines educativos o compartir archivos mientras se realizan presentaciones.
Dicho esto, este artículo se va a concentrar en uno de los aspectos más importantes del software de solución de problemas remotos, que es de soporte.
Para cualquiera que haya tenido que esperar en su casa o en su oficina para recibir soporte técnico, el software de resolución remota de problemas es una forma extremadamente útil de ahorrar tiempo y dinero.
Para las personas que buscan una opción más fácil, rápida y barata que obtener soporte in situ, aquí están los 5 de los mejores software de solución de problemas remotos para Windows 10.
Índice del contenido
Software de reparación remota de PC para Windows 10
1
Radmin 3 (recomendado)
Proporcione soporte remoto interno y solucione los problemas de inmediato como si estuviera frente al PC remoto.
Radmin fue desarrollado por Famatechs y es uno de los productos más populares de la compañía. Puede utilizar esta herramienta para acceder a los ordenadores de la oficina desde cualquier parte del mundo.
Sin embargo, aunque permite un fácil acceso a los archivos, Radmin es principalmente un software de control remoto para la gestión de escritorios y servidores.
El software de solución de problemas a distancia se desarrolló por primera vez en 1999 y la empresa lo ha estado desarrollando y mejorando continuamente desde entonces.
También se puede utilizar para la administración de sistemas, lo que hace que la administración remota del sistema sea fácil y eficiente para ordenadores y servidores desatendidos a través de una LAN o a través de Internet.
Los administradores de sistemas pueden actualizar el software, solucionar problemas de PC y servidores y apagar los equipos de forma remota.
Como puede ver, las características clave de Radmin se centran en tres áreas principales:
- Soporte remoto
- Administración del sistema
- Acceso remoto a PC
Hay una prueba gratuita de 30 días, que siempre se agradece, pero a diferencia de algunos de los otros programas que se enumeran a continuación, no hay ninguna opción gratuita.
Famatech también tiene algunas figuras impresionantes detrás. Cuenta con más de 17 años de experiencia en el mercado de soluciones de software de soporte remoto y 18 millones de usuarios en todo el mundo.
Aunque es justo decir que el software no está cargado de características, Radmin de Famatech es muy bueno en hacer el trabajo para el que fue diseñado principalmente.
Vale la pena mencionar que esta herramienta es utilizada por el 40% de las empresas de Fortune 500. Estas compañías no pueden estar todas equivocadas.
- Descargar Radmin 3 del sitio web oficial
2
Mikogo (sugerido)
Si está buscando un software de solución de problemas remoto fácil de usar, Mikogo es definitivamente uno de los que debe tener en cuenta.
Algunas de las características clave de Mikogo incluyen:
- Uso compartido de escritorio con varios participantes
- VoIP integrado para conferencias de voz
- Presentador de interruptores
- Control remoto de teclado/ratón
- Programador
- Grabación y reproducción
- Pizarra multiusuario
Gracias a todas estas características, usted puede solucionar rápidamente los problemas técnicos de sus clientes.
- Descargar Mikogo del sitio web oficial
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3
Parallels Access
Para parafrasear la publicación en el sitio web, el RAS 16.5 de Parallels Access entrega aplicaciones y escritorios a los empleados de forma remota. Permite a los empleados utilizar aplicaciones, escritorios y datos desde cualquier dispositivo, y es fácil de implementar, configurar y mantener.
Sin embargo, esto no explica por qué Parallels Access es un software tan popular.
El punto fuerte de Parallels Access es su capacidad para cambiar las aplicaciones de escritorio al mismo tamaño que las aplicaciones para móviles. Esta es una ventaja real para cualquiera que haya intentado usar el software de escritorio remoto tradicional y se haya dado cuenta de que el tamaño del escritorio en el dispositivo móvil lo hace casi imposible de usar.
Esta función es extremadamente útil si utiliza una tableta o un teléfono para solucionar problemas técnicos.
Por otro lado, otra característica importante de Parallels RAS es la reducción de la posibilidad de pérdida de datos o actividad maliciosa. Esto ayuda a las organizaciones cuando se trata de adherirse al cumplimiento de los datos, incluyendo GDPR, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Las prestaciones clave de Parallels Access incluyen:
- Infraestructura de Escritorio Virtual
- Servicios de escritorio remoto (RDS)
- PC remoto e infraestructura de escritorio alojada (HDI)
- Contenedorización Turbo.net
- Microsoft App-V
Gracias a su facilidad de instalación y uso, especialmente con dispositivos móviles, Parallels Remote Application Server merece la pena tenerlo en cuenta para sus necesidades de software de solución de problemas remotos.
- Obtenga ahora Parallels Access desde el sitio web oficial
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4
LogMeIn Rescue
Rescue de LogMeIn es uno de sus productos más populares, y hay muchas razones para ello. Aquí están algunas de sus características:
- Soporte remoto
- Soporte móvil
- Soporte de vídeo (Lente)
- Integraciones y aplicaciones
- Seguridad
- Administración y presentación de informes
- Personalización y branding
Una de estas funciones es «Reiniciar y volver a conectar», que se puede realizar incluso si el ordenador en el que se está trabajando está desatendido o en modo seguro.
Otra característica extremadamente útil es `Diagnósticos Remotos, que permite al usuario remoto obtener un resumen de todo lo que hay en una máquina.
Esta característica funciona especialmente bien con otra característica que permite acceder al dispositivo remoto durante los períodos de inactividad, por ejemplo, durante las pausas del almuerzo o después del trabajo.
Descubra más y descargue Rescue de su sitio web oficial .
- RELATIVO:Cómo eliminar las ventanas emergentes de estafas de soporte técnico en Windows
5
FixMe.IT
Aunque FixMe.IT no es la empresa más antigua que ofrece software de solución de problemas a distancia, es posible que sea uno de los menos costosos. Además, usted obtiene una gran cantidad de características por su dinero.
He aquí algunos de ellos:
- Manejo en varias sesiones
- Acceso desatendido
- Transferencia de archivos mediante arrastrar y soltar
- Compartir datos del portapapeles
- Chat instantáneo
- Herramientas de pizarra
- Realizar tareas administrativas
Una de las mejores características que tiene FixMe.IT es su propio soporte en el sitio web. Hay una plétora de artículos, lo que hace que trabajar con el programa sea mucho más fácil.
FixMe.IT es una buena alternativa a las plataformas más avanzadas anteriores con más que suficientes funciones para las necesidades de la mayoría de las personas.
Esta no es una lista extensa y tampoco es una intención, pero espero que les dé alguna idea del software de solución de problemas a distancia que está disponible, no sólo para las empresas establecidas, sino también para el empresario que acaba de empezar.
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