El envío de faxes con un PC con Windows se realiza normalmente mediante la aplicación Fax y Escáner de Windows. Puede utilizarlo para enviar archivos por fax con unos pocos pasos sencillos. Sin embargo, la experiencia de algunos usuarios es bastante negativa, ya que se encontraron con el mensaje «No se detectaron escáneres» al intentar analizar los archivos. Esto ocurre especialmente si establecen varios destinatarios.
Nos aseguramos de llevar a cabo una investigación y de proporcionarle algunas soluciones comunes para el problema en cuestión.
Índice del contenido
Qué hacer si el Fax y Escáner de Windows no puede detectar escáneres
Solución 1 – Ejecutar el solucionador de problemas de hardware
Comencemos con la ejecución del solucionador de problemas de hardware. Esta herramienta de solución de problemas integrada debería comprobar si hay posibles errores de controladores y configuración en su módem fax.
Que lo resuelva o no, depende de la gravedad del problema. Sin embargo, al ejecutarlo, al menos obtendrá una mejor visión de los antecedentes del problema.
A continuación se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows:
- Abrir Panel de control .
-
Elija Hardware y sonido y luego Dispositivos e impresoras ….
- Haga clic con el botón derecho en Fax y abra Solución de problemas .
También puede quitar el dispositivo y volver a añadirlo. Esto abordó el problema para algunos usuarios.
Solución 2 – Reinstalar controladores
Los controladores son, la mayoría de las veces, la razón por la que los usuarios se encuentran con errores al intentar escanear y enviar faxes. Algunos usuarios más conocedores llegaron incluso a sugerir la actualización de todos los controladores y no sólo de los asociados. Esto incluye BIOS también. Por supuesto, el foco principal está en el controlador del módem, mientras que el segundo más cercano es la propia máquina de fax/impresora.
Incluso si el controlador está actualizado y parece funcional, puede dañarse. Por esta razón, le sugerimos que descargue la última iteración desde el sitio de soporte oficial.
Algunos módems más antiguos requieren controladores heredados, así que tenlo en cuenta cuando busques el controlador adecuado. Además, también se recomienda eliminar el controlador actual, ya que el sistema podría intentar restablecerlo por sí solo.
Solución 3 – Desactivar y volver a activar Fax y Escáner
Fax y Escáner de Windows es una característica incorporada y por lo tanto no se puede reinstalar. Lo que se puede hacer, por otro lado, es un simple restablecimiento de la función. Puede desactivarlo y volverlo a activar en el menú Características de Windows. Una vez que lo haya desactivado, reinicie el equipo y vuelva a activarlo.
A continuación se explica cómo acceder al menú Características de Windows y restablecer Fax y Escáner de Windows:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Características de Windows y abra » Activar o desactivar características de Windows » en la lista de resultados.
- Desplácese hacia abajo y expanda Servicios de impresión y documentación .
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Desmarque la casilla » Fax y Escáner de Windows » y confirme los cambios
- Reinicie su PC y vuelva a habilitar Fax y Escáner de Windows .
Solución 4 – Compruebe la compatibilidad del módem
Por último, si ninguna de las soluciones anteriores le ayudó a resolver el problema, considere la posibilidad de comprobar la compatibilidad del módem si está usando Windows Server. Necesita estar en la lista HCL de Windows Server. Los que no están en la lista pueden o no funcionar.
Además, si el error comenzó a aparecer después de una actualización del sistema, siempre puede volver a una versión anterior y buscar mejoras. Además, algunos usuarios lograron enviar los archivos escaneados a varios destinatarios a través de la aplicación Fotos.
Teniendo esto en cuenta, podemos concluir este artículo. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en hacérnosla saber en la sección de comentarios a continuación. Esperamos tener noticias suyas.