Cuando recibes una pantalla negra de Netflix cuando intentas lanzar o ver Netflix, el problema puede ser con tu dispositivo más que con el servicio en sí.
Aquí hay algunas soluciones que puedes tomar para arreglar los problemas de pantalla negra de Netflix si estás usando un ordenador o dispositivo con Windows.
Índice del contenido
¿Cómo puedo arreglar la pantalla negra de Netflix en Windows 10
?
Solución 1: Ejecute su navegador como administrador
Aquí está cómo ejecutar esto:
- Salir y salir de una o todas las ventanas abiertas del navegador
- Haga clic en el botón Inicio
-
Seleccionar Todas las aplicaciones
- En la lista de elementos, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su navegador preferido (Internet Explorer, Firefox, Chrome u Opera)
- Seleccionar Ejecutar como administrador
- Seleccione Permitir o haga clic Sí si se le solicita
- En la nueva ventana, intente reproducir su gesto favorito o mostrar de nuevo
Si consigues arreglar la pantalla negra de Netflix y eres capaz de transmitir programas o películas de Netflix, el problema es que tu cuenta no tiene derechos de administrador, en cuyo caso puedes pedir los derechos de tu cuenta.
Se pueden evitar muchos problemas y puedes ver Netflix desde cualquier lugar con una buena herramienta VPN. Recomendamos CyberGhost, un líder en el mercado de VPN.
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Solución 2: Borre las cookies de su navegador web
Sigue los siguientes pasos para borrar la cookie de Netflix de tu navegador:
- Vaya a www.netflix.com/clearcookies
-
Saldrá de la cuenta
- Haga clic en Iniciar sesión
- Ingresa tu correo electrónico y contraseña de Netflix
- Intenta ejecutar Netflix de nuevo
Si esto no arregla la pantalla negra de Netflix, prueba la siguiente solución.
Solución 3: Reinicie el navegador
Aquí está cómo ejecutar esto:
- Salir y salir de una o todas las ventanas abiertas del navegador
- Inicie su navegador de nuevo
- Intenta transmitir Netflix de nuevo
¿Esto resuelve el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no es así, vaya a la siguiente solución.
- TAMBIÉN LEER: 5 de los mejores navegadores para PCs antiguos y lentos
Solución 4: Borrar los datos de navegación de Chrome
Siga los pasos que se indican a continuación para ejecutarlo:
- Haga clic en Menú Chrome (tres puntos en la esquina superior derecha) en la barra de herramientas
- Seleccione Configuración
- Seleccione Avanzado en la parte inferior mientras se desplaza hacia abajo
- Ir a Privacidad
-
Seleccionar Borrar datos de navegación
- Vaya a Borrar los siguientes elementos del cuadro desplegable
- Seleccione el Inicio de la hora
- Comprobar licencias de medios
- Seleccione Borrar datos de navegación
- Lanzar Netflix de nuevo
¿Esto ayuda con el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no, hay más soluciones que puede probar.
Solución 5: desinstale y reinstale el plugin Silverlight
El plugin Silverlight le permite ver programas y/o películas en su ordenador ya que es un plugin del navegador.
Si experimentas la pantalla negra de Netflix, es posible que tengas una versión anticuada del plugin de Silverlight, o que esté dañado.
En este caso, desinstale y luego reinstale el plugin de Silverlight siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Salir y salir de una o todas las ventanas abiertas del navegador
- En la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione Configuración
- Seleccionar Panel de control
- Ir a Programas
- Seleccionar Desinstalar un programa
- Buscar y seleccionar Microsoft Silverlight
- Seleccione Desinstalar
Cómo instalar la versión más reciente del plugin de Silverlight
- Ir a Netflix.com
- Seleccionar y reproducir cualquier película o título de visualización
- Seleccione Instalar ahora
- Seleccionar Guardar archivo . Si no puede localizar el archivo, compruebe la carpeta Descargas para el archivo Silverlight.exe
- Seleccionar Ejecutar
- Seleccione Instalar ahora
- Haga clic en Cerrar
- Reabrir el navegador
- Lanzar Netflix de nuevo
Nota: Netflix soporta Opera (versión 33 o posterior), Chrome (versión 37 o posterior), Internet Explorer (11 o posterior) y Firefox (versión 47 o posterior), y Microsoft Edge (para Windows 10). Otros requisitos incluyen una resolución de entre 720p y 1080p basada en el navegador.
Para Microsoft Edge, la resolución de streaming es de hasta 4K, lo que requiere una conexión compatible con HDCP 2.2 a una pantalla con capacidad para 4K. Asegúrate de que tu ordenador es compatible con los requisitos de Netflix para evitar errores como la pantalla negra de Netflix. Si no está seguro, consulte con el fabricante de su dispositivo.
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Solución 6: Inicie sesión como un usuario diferente
Si puedes transmitir programas o películas desde Netflix, entonces tu cuenta tiene los permisos necesarios para usar el reproductor de Silverlight.
Solución 7: Reinstale los controladores de la tarjeta de audio
A veces los controladores de su tarjeta de audio pueden estar desactualizados o corruptos. En este caso, reinstálelos de la siguiente manera:
- Desinstale el controlador de su tarjeta de audio usando el manual o consulte el sitio del fabricante de la tarjeta para obtener instrucciones si no está seguro de cómo hacerlo
- Reinstale el controlador de la tarjeta de audio
.
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Solución 8: Salga de su software antivirus
El software antivirus a veces puede interferir con el reproductor de Netflix para la transmisión de programas y películas. En este caso, salga de su software antivirus e intente reproducir su película o programa de nuevo.
Si se reanuda después de hacer esto, entonces su software está desactualizado, o está impidiendo que Netflix juegue. Puede consultar con el fabricante del software para solucionar este problema.
Solución 9: quite el adware de su PC o dispositivo
El adware también puede causar problemas con la pantalla negra de Netflix. Quítelo y compruebe si soluciona el problema. Para ello, puede utilizar varias herramientas de terceros. Consulte nuestra lista de las mejores herramientas de eliminación de adware para usar en Windows 10.
Solución 10: Compruebe los permisos de la aplicación
Si te decidiste por la aplicación Netflix de Windows 10, puedes intentar restablecerla y asegurarte de que tiene los permisos necesarios:
- Presione la tecla Ventana + I para abrir la aplicación Ajustes.
- Seleccionar Aplicaciones .
- Haga clic en Netflix app y abra Opciones avanzadas .
- Haga clic en Restablecer y, a continuación, compruebe los permisos.
- Inicie Netflix e intente reproducir cualquier contenido.
¿Tiene algún otro problema o alguna de estas soluciones ha funcionado para usted? Háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces ha sido completamente renovado y actualizado para mayor frescura, precisión y exhaustividad.